谢家华企业的成功之道课件.ppt

启示 在国内，很多企业文化建设往往依照老板定文化基调，然后宣贯，让员工背下来，或者把标语印在墙上，这种都不是最好的文化。因为他不是员工的内在真实感悟，更不是员工在日常工作中所展现的风貌和崇尚的价值观。 谢家华运用这种方式，让共识的文化得到普及，而且这种文化书很鲜活，每个员工都是作者之一，每个人所理解的文化没有对错之分，但通过这种方式却能够促进大家产生共识，对公司一直崇尚和坚持的文化达到一种趋同，当然对于一些负面的表现公司也会及时修正。有了这种文化书，文化就能够运用到工作中，变成真实的反映。 两个方法： 认脸游戏 美捷步图书馆 对任何一个城市来说，华裔“鞋王”谢家华的计划都是少见的创举。他不向大众募资，而是自掏腰包以3.5亿元买下闲置空地盖楼，用来开创新事业或资助学校，明年还打算把1400位员工从郊区办公室迁往11层楼高的前市政厅大楼(二楼的牢房将改建为会客室)。 谢家华说：“一开始的公司园区迁移计划，现在演变成活化赌城市中心的计划。”过去数十年来，拉斯维加斯市中心抗拒所有重建计划。这个20世纪初已开发的区域，最早是相较于其它老城的风光重生，拉斯维加斯始终无人愿意翻修市中心的圆顶运动场、或在棋盘格式的住宅区兴建街屋。虽然陆续有艺术家、餐厅和酒吧进驻此地，当地环境仍大有改善空间：闲置的空地、废弃的房子、挂着过时招牌的当铺，像是被人遗忘的空间。现在谢家华想做些改变。 * 谢家华放弃在拉斯维加斯的公寓，搬到市中心某大楼的顶楼，他把新家当成再生计划的指挥中心，墙上的便利贴列出他和团队想要开创的新事业，像是狗狗日间照护中心和烤肉连锁店。Zappos预计明年搬到改建后的市政厅大楼，未来每个员工的空间将比以前小，但员工可以到外面的咖啡店或餐厅，与周遭环境互动。 除了金额未公布的15年租约，谢家华还拿出1亿元买地、1亿元开发密集公寓大楼、5000万元资助该区的新创科技公司。未来几年内谢家华还会投入1亿元，以每次20万元的方式资助在当地扎根的学校或小企业。市政府官员都感到不可思议。 谢家华和他的团队笑着承认他们只是把已知的事—如何开创一家科技公司应用在都市开发上。谢家华的动机并非全然出于公益，这项“市中心计划”要求每家接受资助的企业必须提供一大部分的股权，但在公司获利前无须背负偿债的义务，目的是提高企业的小区意识。谢家华表示不担心自己的财产可能大幅缩水。 【谢家华经典语录 】 追求最好的客户服务 捍卫员工幸福感 成功在于把平凡的事做到极致 如果你不担心谈判的结果，也不害怕协商破裂，你在谈判中就处于优势的地位。 【谢家华经典语录 】 演讲的三个基本准则： 有激情，讲述个人经理，要真实。 我们没有预设的台词，因为我们相信我们的员工在和每位顾客交流时都会运用他们最好的判断力。我们让员工在每一次通话时都发挥自己的个性，与顾客发展一种私人的情感联系（我们内部称之为Personal Emotional Connection，PEC。） 谢家华何许人也 谢家华，1973年12月12日出生于伊利诺伊州，其父母早年从中国台湾到美国定居;他在旧金山湾区长大，轻松考入哈佛大学主修计算机，1995年获得计算机学士学位 。毕业后放弃读博机会，创立了网络公司LinkExchange 25岁，结识了企业家尼克·斯威姆，与其创办了Zappos 26岁成为Zappos的首席执行官（CEO） 33岁登上《财富》杂志“40岁以下亿万富豪榜” 35岁获得美国“50杰出亚裔企业家”顶峰奖 谢家华，这位华裔企业家，在美国早已家喻户晓，其传奇的创业史也被人们津津乐道 * 【 目录 】 创业史与创业成就 Zappos的成功之路 《三双鞋》 的启示 经典语录 三个方面 揭密 谢家华 企业的 成功之道 【 谢家华的创业史 】 ——LinkExchange 1996年年初，谢家华离开了Oracle以两万美元作为初始资本，在一套有两个卧室的公寓里开始创业。项目是LinkExchange，在互联网发展初期，网站的推广是一个问题，大网站有足够的广告预算，谢家华要做的则是“为沉默者发声”的生意，这就是一度流行的广告交换。 1997年5月，之前在雅虎中获益丰厚的红杉资本意识到其中存在的潜在机会，给这个项目注入了300万美元。此后LinkExchange拥有的会员网站超过了80万家，同时也有了100名员工。 1998年11月微软宣布以价值65亿美元的股票收购LinkExchange.谢家华挖到了第一桶金，为缔造网络营销帝国提供了充足的资金保障。事后，接受媒体采访时，谢家华表示“很兴奋”，不过当人们将他誉为“杨致远第二”的时候，他则