公司报的销流程.doc

Xxx公司 财务报销审批流程 总原则：严格贯彻执行国家法律、法规和财务规章制度，确保资金用在开发建设及运营管理等方面；严格履行财务手续，坚持执行财务“一枝笔”审批制度；坚持重大开支经主任办公会审批制度。 公司日常支出 （一）单笔报销金额在人民币伍仟元以下（含伍仟元）的日常支出及固定开支包括员工工资、社保、差旅费、油补，公司电话费、水电费。 经办人粘贴好单据并按规定填写正确完整的支出报销（批）单----部门负责人确认事实并签字同意----财务审核----公司财务总监签字同意----公司法定代表人签名同意----公司财务部付款。 （二）单笔报销金额在人民币伍仟元以上（不含伍仟元）的日常支出 经办人粘贴好单据并按规定填写正确完整的支出报销（批）单----部门负责人确认事实并签字同意----财务审核----公司财务总监签字同意----公司法定代表人签名同意公司财务部付款。 二、工程项目支出 1、所有工程项目支出原则上均应按该工程合同的资金支付条款办理，均须使用专用《建设项目资金支付表》并经建设开发局核定工程进度及完成情况。 2、首次支付须附工程合同原件；若该工程有决算，须至少于最后一次付款前将决算书原件1份交至公司财务部；并在付款时提交《结算审核验证定案表》为付款依据；有主任会议纪要的工程付款，必须同时附同意该笔资金支付的《主任会议纪要》复印件。 3、经办人取得发票后填写完整《建设项目资金支付表》----建设开发局负责人审核后签名----公司财务总监审核（同时工程会计核定应付款数额）----公司法定代表人签字同意---公司财务部转账付款。 三、借款规定 所有经费借款必须遵循“公事借款，一事一借，专款专用，事完清账”的原则。出差人员需借支差旅费金额较大的（通常指超过1万元），应至少提前半天与财务部联系，以便准备现金，出差返回后七天内按程序办理报销手续。 （一）单笔金额在人民币伍仟元以下（含伍仟元）的借款 经办人填好借款单----部门负责人确认事实并签字同意----公司财务总监签字同意----公司财务部付款。 （二）单笔金额在人民币伍仟元以上（不含伍仟元）的借款 经办人填好借款单----部门负责人确认事实并签字同意----公司财务总监签字同意----公司财务部付款。 四、报账时间规定 原则上，审核报账时间定于每周一、三、五。 Xxx公司 二0一二年十二月十二日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦