公司管理制或度：遵守的三大制度.doc

公司管理制度：遵守的三大制度 ??? 制度就是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。企业制度就是在人们在企业中的行为的准则。员工依靠制度来衡量自己的行为。包括：道德标准，法律法规，做人做事等。 中国有句俗话：没有规矩，不成方圆。其意思就是说，没有规则（即制度）的约束，企业就会陷入混乱。这样一个朴素而重要的思想，可能没有人会认为它不正确，但它却一直在生活中被人们不应该地忽视了。那一般我们的企业中有哪些基本的制度呢????????? (一)晋升制度。 ??? 一个企业的需要不断发展才能留住人才，这种晋升的文化就是非常典型的一种留住人才的文化，试想一个没有发展空间的企业是没有晋升的机会的，这样员工也是没有发展的，在企业稳定和不断发展的前提下制定企业的晋升制度。 ??? 好的企业，企业自身会让员工看到发展的空间，一个没有发展前景的公司只有靠员工自己去照发展的方向了，最后员工只有另走出路，但同时要注意的是，如果是一家有发展前景的企业在制定企业晋升制度的时候也要注意，晋升体制一定是公平公正的，达到什么样的标准员工就能胜任什么样的岗位，有一些企业有很多的晋升机制，但是在执行的过程中往往引导错误，执行存在偏袒性，这样就完全打击了员工的积极性。所以好的晋升体制能达到很好的效果： ??? 1。为员工设计职业生涯规划，让员工看到这份工作及公司的发展和进步，以及未来的希望，以及个人应该努力的方向。 ??? 2。提高员工的工作热情和积极性，以及挖掘自身潜力的动力。 ??? 3。在员工不断自我提升过程中，增强了员工的责任心，使命感，价值观。 ??? 4。让员工定位自己，根据公司大方向设计出自己的目标，这样公司的目标自然就转化为员工的自身的目标了。 ??? 如果一直长期的执行这样的晋升制度，并且不断的有员工完成了晋升机制中所规定的目标，最后员工也得到了自己想要的，那么这个晋升机制逐渐的就成了一种文化了。 ??? (二)激励制度(竞争文化) ??? 激励就是激发人的潜能，激励是只由工作本身产生的内在因素，它包括：工作具有的挑战性、负有重大的责任、成绩得到成人、有发展前途。只有激励因素才是使得员工满意的根本因素，才能真正跳动员工的工作积极性。 ??? 激励分为正激励和负激励。正激励通常就是我们说的通过正面的奖励的方式去鼓励一个人，负激励批评教育的方式让一个人不断的客服自己的缺点，最后达到企业和自己想要的目标。但是正激励和负激励是一把双刃剑，运用不得当反而适得其反。那如何对正激励和负激励进行有效的整合和运用呢?以下要点供大家参考： ??? 1。奖要舍得，罚要狠心。 ??? 2。奖励需要提前规划。 ??? 3。颁奖典礼要隆重。 ??? 4。定期与不定期的奖金。 ??? 5。奖励、惩罚制度化 ??? 6。按照公司中职位登记的不同，奖励和惩罚轻重分明。 ??? 7。金钱的奖励永无止境，而且维持的周期短。 ??? 8。精神激励做到最佳。 ??? 其实，不同的公司，不同的领导者，不同的团队关于惩罚与奖励的方式和方法都不一样，而且手法异常的多，针对不同的人又有不同的方法，但最重要的是根据需求来做奖励，根据成果来做奖励与惩罚。 ??? 长期的执行，并且不断有人在这样的制度中得到了奖励，也不断有人在这个过程中触碰制度的底线收到惩罚，渐渐的奖励会越来越多，惩罚会越来越少，每一个人也都更加清楚工作的目标和方向了，这样其实公司的竞争的文化就已经形成了。 ??? (三)岗位制度 ??? 每一个人都有各自不同的在公司的角色，也就是岗位。岗位制度告诉岗位人员应该做什么样的工作，具体应该承担什么样的责任，最后通过这个制度让每个企业中的成员各司其职，各负所责。 ??? 当然除了上面的基本的制度之外还有很多企业的制度，这里就不一一介绍了，最重要的是制度要落实执行，大家都遵守，那这样的制度其实就是一种制度文化，这样文化其实就已经形成了。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。