公司管理员工工作文规范.doc

XX公司管理人员工作规范 第一章 总? 则 第一条?? 为履行“忠实地做事，真诚地待人”的员工座佑铭。塑造“XX人营造温馨，XX人传播文明”的品牌形象，建设“廉洁守纪、团结和谐，创新进取、业绩高效”的员工队伍，特制定本规范。 ????????第二条? 本规范适用于公司从事管理工作的员工。????????第三条? 公司各级负责人应带头遵守并督促员工执行本规范。????????????????? 第二章 爱岗敬业行为规范????????第四条? 忠于职守，讲求实效。热爱本职工作，树立事业心和责任感。履行部门及岗位职责，努力完成工作任务和目标。争创一流业绩。????????第五条? 遵章守法，办事公道。遵守法规行纪和事业部规章制度。敢于并善于管理，公正公平行使职权。???????第六条? 廉洁自律，克己奉公。严禁商业贿赂、私拿“回扣”等以权谋私、损公肥私行为。???????第七条? 周密计划，有条不紊。工作具有前瞻性、计划性、连续性。区分主次矛盾及轻重缓急，分段滚动推进。执行规范工作流程。???????第八条? 面向基层，服务一线。实行人性化、亲情化的管理服务。主动为基层排忧解难办实事。???????第九条? 团结协作，同舟共济。树立大局观，发挥团队效应，密切协调，相互支持，分工不分家。????????第十条? 勤奋学习，创新进取。学习政治理论，钻研专业技能。吸取新知识、新理念。创新工作思路和管理举措，为公司发展出谋献策。 第三章 办公区域行为规范??????????第十一条? 提前到岗，离岗报批。不迟到，不早退，中午不饮酒。因私离岗须请假，因公外出须报告。??????????第十二条?? 着装朴实，仪表端庄。佩戴工作证胸牌。不穿背心、拖鞋。面容清洁，发式大方。男员工不赤膊、不留须。女员工不穿超短衣裙、不浓妆艳抹。??????????第十三条? 言谈温馨，举止文雅。使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。轻声交谈，不讲粗话。提倡说普通话。同事相遇，相互问候、致意。进他人办公室先轻敲门，听到应答再入门。不坐在办公桌上或跷脚搭椅。????????第十四条? 室内整洁，井然有序。窗明几净。不在墙壁挂贴个人物品及广告。办公桌面无杂物。不随地吐痰、乱扔垃圾。不在会议室和禁烟区域吸烟。????????第十五条? 专心工作，不做私事。上班时间不窜岗闲聊、炒股票、玩电子游戏等，不做与工作无关的事情。????????第十六条? 按时到会，认真参会。参加会议提前入场。聚精会神聆听，记录发言要点。保持会场秩序。?????????第十七条? 勤俭节约，计划开支。节约一滴水、一度电、一张纸、一分钱。使用开支先报批。按规定申领、使用办公用品。?????????第十八条? 下班上锁，防火防盗。妥善存放公司文件、资料。帐款凭证、重要文件入库上锁，物品文具收拾妥当。关闭电源、电器。锁好门窗，确保安全。 第四章? 上下级间行为规范????????第十九条? 民主集中，步调一致。决策前集思广益、畅所欲言，决策后口径相同、行动统一。个人不同意见可以保留。????????第二十条? 服从指挥，令行禁止。下级服从上级，局部服从整体，个人服从组织。认真执行领导布置的工作。不随意越级指挥。????????第二十一条? 逐级请示，如实汇报。请示属政策性强、涉及面广的工作应拟书面材料。不越级请示。不上交职权内应解决的矛盾。汇报工作讲实话，报实情。总结成效查差距，提出改进建议。?????? 第二十二条? 关心员工，帮扶下属。各级负责人从政治上关怀、工作上帮扶、生活上关照下属。鼓励下属推陈出新。????????第二十三条? 上下配合，有序协办。对需多部门协办的工作，报上一级领导审批后实施。遇特殊情况可先协办，事后向分管领导补报。 第五章? 通话通讯行为规范????????第二十四条? 通讯联络，保持畅通。根据工作需要，全天保持通讯联络畅通。着重保障在发生突发事件时、节假日、夜间的信息传递。????????????第二十五条? 礼接电话，通话简要。电话铃响及时接听。致以“您好！___公司”等问候。通话简明扼要，不在电话中聊天。参加会议将手机置于振动或静音，出室外拨打、接听。???????? 第二十六条? 网络信息，及时准确。爱护电脑设备，规范操作，安全使用，输入信息数据完整、真实。保持网络信息畅通。 ????????????????? 第六章? 接待来访行为规范????????第二十七条? 尊重访客，礼待首问。热情接待员工及宾客来访。对不属本人分管的事宜，引领到分管部门受理。????????第二十八条? 预约来访，守约接谈。做好来访安排，准时候客接谈。因故变更提前通知对方。????????第二十九条? 重视上访，化