公司管理岗位f职责总表.doc

总经理岗位职责 1． 主权和执行公司决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，及时准备好下半年工程指标。 2． 组织实施并批准公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。 3． 组织实施辖区供电局批准的新上项目。 4． 组织指挥公司的日常经营管理工作，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。 5． 决定组织体制和人事编制，决定各职能部门以及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，决定派驻外出办事人员。建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。 6．健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。 7．搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍的建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素，适应“四个一流”需要的员工队伍。 8．坚持民主集中制的原则，发挥“领导一班人”的作用，充分发挥员工的积极性和创造性。 9．加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。 项目经理岗位职责 负责生产技术的工作，布置安排和协调生产与技术管理工作；有计划、有组织、有创造性地开展公司生产工作；负责基建工程工的组织工作，参与、、；负责开展生产质量管理，加强生产技术监督和控制，保证电能质量；负责对施工项目实施全过程、全面管理，组织制定项目部的各项管理制度。 严格履行与建设单位签订的合同和与公司的项目管理目标责任书并进行阶段性目标控制，确保项目目标的实现。负责组织项目质量计划、项目管理实施规划或施工组织，组织办理工程变更、调整、索赔等有关基础工作，配合公司做好验工计价工作。负责对施工项目的人力、材料、机械设备、资金、技术、信息等生产要素进行优化配置和动态管理，积极推广和应用新技术、新工艺、新材料。 积极开展市场调查，主动收集工程建设信息，参与项目追踪、公关、进行区域性市场开发和本项目后续工程的滚动开发工作。 强化现场文明施工，及时发现和妥善处理突发性事件。 做好项目部的思想政治工作。 完成领导交办的其它工作。、、 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为