“和”的力量：5000万客户炼成记.docVIP

“和”的力量：5000万客户炼成记 　　五年来，刘畅最大的遗憾，是从来没有给女儿过过一次生日。 　　作为北京一家大型电子企业的销售人员，刘畅是不折不扣的“空中飞人”，平均每个月都有20天在外出差。 　　就在今年10月20日女儿生日的那天，刘畅用手机给女儿发送了一段自己拍摄的短视频。视频里，他一边唱生日快乐歌一边伴舞。女儿回应他的，是一脸满足的笑容。 　　虽然远隔千里，两颗心的距离却被无限拉近。在中国移动“和4G”的帮助下，刘畅终于享受到了自己畅想已久的真正高速、智慧的移动互联新生活：和亲友更亲近、更精彩的应用、购物更方便、娱乐更畅快、工作更轻松…… 　　刘畅在2014年4月成为中国移动“和4G”的用户。截至2014年10月底，中国移动“和4G”已经积累了5000万名用户，超前完成年初制定的目标。 　　完成同样的目标，中国移动在2G时代用了五年多时间，在3G时代用了三年，而在4G时代只用了短短十个多月。这样的奇迹，究竟是如何炼成的？ 人和人，“从来没有分开过” 　　因为工作缘故，做了十多年电子类产品销售的刘畅换了无数个手机，但使用的始终是中国移动的号码。今年4月下旬，刘畅去北京移动营业厅开通了4G业务，他办理的是288元的商旅套餐，包含3.5G流量以及1000分钟国内主叫。 　　几个月下来，刘畅感觉到了前所未有的惬意。“无论是刷朋友圈、浏览新闻、，还是视频聊天、下载电影，都是相当地给力。”出差途中，他会在随身携带的ipad上登陆移动办公平台，处理当天的业务。闲暇时则打开优酷，观看热门的视频脱口秀节目《罗辑思维》。 　　每个周末，在北京的妻子都要带着女儿去书城、音乐厅或公园，并且用中国移动4G的iPhone6记录下孩子成长的点滴。看着女儿与小朋友嬉戏，妻子用几秒钟就把近百兆的视频传给刘畅，刘畅回复一条：“女儿头发又长了，老婆你辛苦了。”说到这里，他忍不住嘴角含笑：“我出差经常很想女儿，妻子会拍一些视频用4G传给我，感觉我们一家三口就在一起，从来没有分开。” 　　分享美好生活之余，中国移动“和4G”正在用全新的方式满足用户所需：更精彩的应用、更便捷的资讯、更方便地购物、更畅快地娱乐、更亲密的关系，还有，更精彩的生活。 　　这些因4G而倍感温暖的美好生活，刘畅和中国移动“和4G”的5000万名用户都感同身受。预计到今年年底，中国移动的4G用户将突破7000万人。“这个速度在2G、3G时代从来没有出现。”中国移动的一位高层说，“这是保守预计，实际情况可能比这个更好。” 　　“人和人之间的关系，从来没有像今天这样紧密。”国家互联网信息办公室的一位负责人说，4G时代的移动互联网让“人随网走”，变成了“网随人动”。 4G到来，应该有一张新名片 　　2012年底的一天，在北京金融街的中国移动大厦，一次神秘的会议正在进行。会议缘起于中国移动进行的一次市场调研：即便是中国移动三大用户品牌的忠诚用户，也发出了不少期待改变的声音。 　　“伴随着移动互联网时代到来，中国移动跟用户的关系需要尽快调整到平等沟通、能够为你实现梦想的角色上来。”一位通信业人士说，“2013年大家都在讲中国梦，而中国移动的4G制式是国际先进的主流制式，这在全球范围内就是一个大国应该有的一张名片。” 　　对中国移动来说，4G是必须要打好的一张王牌。掌握着全球领先的4G技术，中国移动不仅可以借此提高用户体验，更是用实际行动落实“宽带中国”战略的契机。 　　而推动4G，第一个难题就是品牌问题。业内人士说，在3G时代中国移动曾推出“G3”标识，但并没有给用户留下深刻印象。 　　在过去十年里，中国移动的三大用户品牌全球通、动感地带和神州行深入人心。然而随着经营环境变化，以不同客户的不同特点作为品牌划分的方式已不能适应新的趋势。对流量需求的增多，是全球通用户和神州行用户同样的渴望。 　　一场顺应国际大趋势的品牌战略转型已势在必行。终于在2013年11月，中国移动正式推出全新的商业主品牌“和”。在全新的移动互联网时代，“和”代表着沟通和无限连接，让人与人、人与世界的关系变得更加紧密，也寓意着中国移动时刻在用户身边，不断用良好的网络覆盖、优质的产品、丰富的业务和个性化的服务带给用户惊喜，帮助用户追求梦想，实现自我价值。 　　目前，中国移动已建成全世界最大的4G网络，为用户提供全面、优质、高效的信息通信服务，建立友好、互信、合作的环境。在互联网改变世界的当下，“和”更是中国移动的积极态度，代表着向前的动力和创新的精神，它赋予移动信息化、移动互联网时代更多的精彩，中国移动希望通过4G的技术创新，推动我们不断实现移动改变生活的美好愿景。 　　中国移动还结合4G、物联网、云计算等先进技术和手段，为政企客户提供信息化解决方案，为政府、农业、教育、电力、银行、