95语音同城解决方案95语音同城解决方案.doc

95语音同城产品方案 引言 1.1编写目的 此说明书以需求分析为基础，参考市场上相关产品，根据SRT公司的特点规划的新项目 1.2 项目背景 杭州世导科技目前开展业务的增值业务主要分为：企业业务、个人业务，业务在各地开展的情况总体形势相当不错，用户数和使用量等各项指标也持续走高。但对企业用户主要还是关注企业SAAS管理应用，通讯应用等方面，缺少对企业宣传和帮助企业发展客户的功能。 95语音同城项目建立在公司原有业务的基础上，以SNS模式，帮助企业发展客户，增加企业对95平台粘度。 1.3 产品定位 以服务中小企业为主，方便企业随时随地通过WEB、语音、移动网络等方式进行管理、了解市场需求、发布信息等；同时满足个人通过各种通讯方式获取、发布信息的需要；增加企业和个人、个人和个人之间的SNS功能，达到信息、资源共享的作用。 1.3 定义、缩略语 SAAS :（Software-as-a-service）的意思是软件即服务 行业话题1 企业话题1（可仅见于该企业员工） （4）可以和其它网站合作，当用户进行一次网购、其他消费之后的评论或推荐，同步于自己的微博主页。 （5）可以通过条件查询商家或个人的微博 查询内容 类型 信息中有**的 用户中有**的 （6）为了必威体育官网网址商家客户信息，用户可以将粉丝中的会员或客户等进行隐藏，不可以被其他用户查看，增加该系统的CRM功能。 （7）用户升级 2.1.2信息页面 （1）以分类信息的方式显示，如：服装、餐饮、旅游等，默认非注册用户，进入网站后显示该页 城市（杭州） 查询 房产 其他 餐饮 娱乐 家政 房屋出租 通知 快餐 KTV 搬家 房屋求租 群活动 火锅 足浴 送水 二手房 部门周报 小吃 网吧 保姆 （2）通过用户手机号码或IP锁定对应的城市，显示对应城市，商家发布的各种信息，可以人工切换城市。 （3）进入对应的分类信息，通过信息发布的时间显示对应的信息和发布人的属性 二手笔记本 发布时间 信息主题 用户属性 信用度 时间1（10分钟前） 普通用户 ☆ 时间2（20分钟前） E多商商户 ★★★ 时间3（1小时前） E掌管企业 ★★★★★ 时间4（1天前） E掌管用户 ★ （4）可以通过条件筛选查询各类信息 2.1.3用户管理页面 （1）E掌管或E多商的用户可以进入对应的页面，进行OA、通讯等功能,也可以直接查看对应粉丝和关注进行通讯功能 粉丝1（发短信）（通话） 关注1（发短信）（通话） 粉丝2（发短信）（通话） 关注2（发短信）（通话） 粉丝3（发短信）（通话） 关注3（发短信）（通话） （2）没有开通E掌管或E多商的商家可申请开通，免费提供信息管理、会员管理、进销存等功能。 （3）信息管理如：个人的资料、发布信息、粉丝等 （4）消费管理如：查看和95语音同城绑定的各种会员卡消费信息和余额等 （5）根据商家的行业特点，对付费商家提供对应的行业管理功能。 2.2通讯模块 （1）E掌管和E多商的商家可以通过95语音同城微博进行发短信、打电话、电话会议、电子传真等功能。 （2）个人用户同时是E掌管的分机可以通过95语音同城微博使用通讯功能 （3）商家和个人都可以拔打统一接入号如：951658，进入95同城语音系统。 （4）可转人工查询对应商家，可以语音查询对应商家，开户、充值之类的，只有E掌管和E多商用户可以直接转接对应电话，其它仅供查询，可查询商家需提供月租费，分人工查询和语音自动查询，并播报企业信息（电话、地址）等。 （5）通过自动语音查询，收听最近95同城的优惠广告，可通过按键切换不同城市的优惠广告；95语音同城会员可享受回拔收听广告，费用有广告商家支付；也可以转人工查询并收听广告。 （6）语音门户全流程图 注：E掌管回拔用户可以回拔使用此功能。 （7）自动语音流程图 2.3线下模块 （1）会员管理：现在很多商家的会员管理都是自己发会员卡，给用户充值之类，用户的卡有很多，不便管理；可以做成贴纸将条码贴在手机、钱包之类、或做成手机挂件，像维络城的会员卡一样，实现多商家共享会员，根据条码可以在对应的商家进行充值消费。线下的会员卡需要登录网站，激活后方可使用。 （2）会员可以登录95语音同城网站查询消费记录和余额。 （3）如95语音同城商业规模做大，做成熟，对于商家充值业务，可以以第三方的形式收取商家进行预付费业务的保证金，防止商家因各种原因不履行预付费服务，及时告知消费的相关信息，最大可能减少消费利益受损的情况。 （4）比较流程图 2.4同行比较 （1）与114比较我们提供社交型网站及自动语音服务 （2）与400比较我们有统一查询门户，提供社交型网站 （3）与赶集网比较我们提供语音平