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人力资源管理师（技能题——解答细则 战 略 与 组 织 结 构 项目策划 一 试根据公司所开展的上述业务，画出其合理的矩阵组织结构图。 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 注：综合管理主要负责：人事、行政、财务等相关行政事务 在上述矩阵组织结构图的基础上，试分析各部门间人员的合作协调的必要性。 答：矩阵式是双重领导，双通道命令式： 矩阵式组织强调功能区分.同时，需要强化每一个部门的专业知识及资源整合，协同各部门的作业，并进行细致的分工。 矩阵制的组织结构通常以项目小组的形式出现，而项目小组是依据该项目业务流程来运行，且业务流程需要流程中每个环节的承担部门及时提供信息和其他部门的支持，任何一个部门出现问题都会导致项目无法按时保质保量的完成或无法实施，如：国际交流工作、会展布置需要项目策划提供准确的项目计划实施日程安排；评估中心需要各部门提供准确的数据来客观有效的评估等，因此相互间的合作协调是极为必要的 案例分析 一 请问蓉华公司组织结构调整的特点? 答：蓉华公司的组织结构的调整体现并遵循了“组织结构追随战略”的特点与原则。 调整前：97年前蓉华公司所有重大的决策都集中在陈家华和李蓉手中。这说明97前，公司采用直线制组织结构，这种方式在企业起步和发展初期较为突出，他的优点也很明显，结构简单，职责分明，利于管理且管理效率相对比较高。 调整时：到97年，出版的报纸和杂志以达到10种，并在各自市场占据领先地位，且存在充足的成长机会 揭示出，企业因业务的发展，逐步趋向成熟，直线制的结构的缺点也越发凸显，无法满足业务的需求和有效的管理，从而导致效率与效果的下降，因此公司迫切需要某种组织结构来承担和适应企业的良好运营与稳定发展的需求。 调整后：97年后，公司分解为可管理的单位，并分别配备一名独立的经理掌管各个单位，且被授予足够的权利去经营和扩展。说明该公司采用了事业部组织结构，利用该结构在适用于多业务同时进行，经营者摆脱繁琐的日常事务，自主性强等方面的优点，适应目前的发展。 其次，设立了一个出版委员会负责监管这些分部。每个分部的经理都是该委员会的成员。且向出版委员汇报工作，出版委员会则负责确保所有的分部都能按蓉华的总战略运作。这说明该公司通过设立专门的职能机构来监督、协调各部门的工作，贯彻保证企业战略正确有效实施与控制，来避免事业部结构的易矛盾，难协调与控制，过高的自主性可能会造成企业管理的权利真空等不足方面。 因此，该公司采取了事业部制的组织结构形式既保持了公司的统一，又使其具有了高度灵活性，适应市场。作为人力资源管理人员如何看待组织结构的调整？ 答：作为人力资源管理人员客观认识与理解组织结构调整的必要性和重要性 首先，从观念上认识组织结构调整的必要性 （1）从企业角度出发，组织结构追随战略的原则，基于企业为使业务量增加，规模增大，实力增强，最终使利润最大化的战略目标，需要企业高效的运营机制，而这种机制又依赖于切合实际的正确的组织结构，因此对企业不同的发展阶段的组织结构诊与评估，发现存在不足，可优化的方案等，及时正确的选择和再设计等调整组织机构，对企业完成战略目标与可持续发展具有必要性。 （2）从管理（者）角度出发，企业高层管理者在制定战略目标和计划时，需要对现现组织结构进行诊断与评估，并提出组织结构调整的需求与具体调整计划，这就需要人力资源管理人员及时，正确的提供组织结构信息作为客观的依据；而组织结构调整不是单一的工作，是个系统的工作，包括组织诊断、设计与评价，这说明需要人力资源管理人员的配合，协助完成，不单单是高层管理者的工作。 其次，从工作上理解组织结构