daniel培训总复习daniel培训总复习.doc

目录 1 培训环境分析P157（201011简答题） 2 综合类 2 培训教学质量差的原因及应对之策（200811综合题） 2 培训章节——程序及流程问题 2 一、培训规划、教学计划、培训课程制定或设计程序（培训规划步骤200705简答） 2 二、培训课程设计程序 3 三、决策竞赛操作步骤P175（201105简答题） 4 四、角色扮演步骤P175 4 五、培训效果评估基本步骤P180 4 六、培训效果评估方法中问卷调查法的步骤P194 5 七、培训效果评估方法中访谈法的步骤P197（200911简答） 5 八、培训效果评估方法中内省法的步骤P198 6 九、培训效果评估方法中笔试法的步骤P200 6 十、培训效果评估方法中行为观察法的步骤P201 6 十一、撰写培训评估报告的步骤P201（200711简答） 6 培训章节——原则、作用、分类等内容 7 一、培训规划、教学计划、课程设计原则（201005综合题） 7 二、培训规划内容、教学计划内容、培训课程要素 7 三、制定培训规划应注意的问题P148 7 四、课程设计文件的格式P154 8 五、培训中的印刷材料P167 8 六、开发培训教材的方法P169 8 七、培训教师选配标准P170（200805综合题） 9 八、企业管理人员一般培训要求及内容P172 9 九、企业接班人的培训方式P173 9 十、管理技能开发的基本模式P173 10 十一、培训前评估作用和内容P177 10 十二、培训中评估作用和内容P177 10 十三、培训后评估作用和内容P178 11 十四、不同培训成果、测评对象及方法P188（200905简答） 11 十五、培训效果评估的方法P194 11 培训章节——问题及解决方法、优缺点比较及改进 12 一、培训教师的优缺点P168 12 二、管理技能开发的基本模式优缺点P173 12 补充内容归纳 12 内外部因素及环境 培训环境分析P157（201011简答题） 培训环境分析是指对开展培训的环境与条件进行分析，具体内容包括以下几点： 培训的实际环境2培训的限制条件3培训课程的引进与整合的步骤和方法4课程开发与交付所需的器材与媒体5学员参加培训的先决条件6学员的报名条件 7课程报名与结业程序8学员培训方式的评估以及绩效的证明方式 培训教学质量差的原因及应对之策（200811综合题） 培训章节——程序及流程问题 一、培训规划、教学计划、培训课程制定或设计程序（培训规划步骤200705简答） 制定培训规划基本步骤 教学计划设计程序 培训课程设计程序 培训需求分析 肯普的教学设计程序 培训项目计划 工作岗位说明 加涅与布里格斯设计程序 培训课程分析 工作任务分析 迪克和凯里的设计程序 信息和资料的搜集 培训内容排序 课程模块设计 描述培训目标 课程内容的确定 设计培训内容 课程演练与试验 设计培训方法 信息反馈与课程修订 设计评估标准 试验验证 二、培训课程设计程序 （一）培训项目计划 1企业培训计划2课程系列计划3培训课程计划 （二）培训课程分析 课程目标分析： 学员分析2任务分析3课程目标分析：确定目标、区分主要次要目标、目标可行性分析4课程目标三要素：操作目标、条件、标准。 培训环境分析（影响课程内容设计和教学方法选择）： 实际环境分析2限制条件分析3引进与整合4器材与媒体可用性5先决条件6课程报名与结业程序7评估与证明 （三）信息和资料的搜集 咨询客户、学员和有关专家2借鉴其他培训课程 （四）课程模块设计 （五）课程内容确定 课程内容选择：是核心，以缺少什么培训什么，需要什么培训什么为原则。 使学员掌握生产技术和技能；2适应多样化的学员背景；3满足学员在时间方面的要求；4确定课程内容、难度、时间三要素的组合方式。 课程内容制作 购买现成教材；2改编教材；3自编教材。 3,课程内容安排 （六）课程演练与试验 （七）信息反馈与修订 课程预演结束后，总结预演结果，准备试点工作的步骤： 检查课程目标并修改课程内容2修改活动，进一步明确活动的目的3核查资料4调整培训风格 三、决策竞赛操作步骤P175（201105简答题） 将竞赛者分成若干小组，由小组做最终决策。2假定需要做出决策的情况（典型且各部门均存在）3指定时间内，各参赛小组就采取什么措施做出决策 4裁判将各小组决策记录在专门的表格上并集中5裁判测算各决策对公司的影响，并反馈结果，要求重新做出决策 6重复4、5步骤，直至比赛结束7评比 四、角色扮演步骤P175 集合主管人员在一起2选取某种情境3从主管中选出2个人，即兴模仿上述情境，其他成员观看，思考、评论 4组织全体讨论5可录像，方便表演者自我检查 五、培训效果评估基本步骤P180 做出培训