东营LH大酒店员工流失原因及对策研究.doc

目 录 一、引言 …………………………………………………………………………………………1 （一）问题提出 ………………………………………………………………………………1 （二）研究的目的和意义 ……………………………………………………………………1 二、酒店员工流失的因素分析 …………………………………………………………………2 （一）酒店员工流失的内涵、种类 …………………………………………………………2 （二）酒店员工流失的因素分析 ……………………………………………………………2 （三）酒店员工流失的影响 …………………………………………………………………5 三、东营LH大酒店概况…………………………………………………………………………7 （一）东营LH大酒店整体概况………………………………………………………………7 （二）东营LH大酒店员工流失现状…………………………………………………………7 四、东营LH大酒店员工流失原因调查及分析…………………………………………………9 （一）研究方法 ………………………………………………………………………………9 （二）东营LH大酒店员工流失的总体情况…………………………………………………9 （三）东营LH大酒店员工流失原因分析……………………………………………………11 五、东营LH大酒店员工流失的解决对策………………………………………………………14 （一）建立科学适用的绩效评估体系 ………………………………………………………14 （二）建立公平的薪酬体系 …………………………………………………………………16 （三）完善酒店培训体系 ……………………………………………………………………17 （四）制定员工职业生涯发展规划 …………………………………………………………20 （五）实施有效的员工激励措施 ……………………………………………………………21 结束语 ……………………………………………………………………………………………24 致谢语 ……………………………………………………………………………………………25 参考文献 …………………………………………………………………………………………26 附录 ………………………………………………………………………………………………27 东营LH大酒店员工流失原因及对策研究 摘要 本文以东营LH大酒店作为研究对象，在理论和实践相结合的前提下，多角度分析了该酒店员工流失的原因，并且根据该酒店的实际情况，利用问卷调查，分析了该酒店目前人力资源管理现状和存在问题，得出了影响东营LH大酒店员工流失的主要原因在于晋升、薪酬、培训、职业生涯等 ，其中晋升、培训和薪酬是三大主要原因，并对每一个原因进行了深入的分析，提出了酒店防范员工流失应从人力资源管理入手,着重从五个方面进行改进：一是建立科学适用的绩效评估体系；二是建立公平的薪酬体系；三是完善酒店培训体系；四是为员工制定职业生涯规划；五是实施有效的员工激励措施。 关键词： 酒店 员工流失 绩效评估 薪酬 培训 职业生涯 激励措施 The study on the Reasons and Countermeasures for the loss of employees of Dongying LH Hotel Abstract This paper analysis the loss of the hotel empolyees in a multi-angle way by takeing Dongying LH Hotel as a research object and being based on the premis of the combination of the theory and practice , it also analysis the current situation and problems of the current human resources management from the actual situation of this hotel by using a questionnaire survey . Therefore it can be conduded that the main reasons for impacting on the loss are promotion , remuneration, training , career and so on. So forth , in which promotion , training an