供应链企业组织结构与业务流程重构绩效评价与激励机制方案.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第五节 供应链企业激励机制 一、建立供应链企业激励机制的重要性 二、供应链企业激励机制的特点 三、激励机制的内容 第十一章 供应链企业绩效评价与激励机制 一、建立供应链企业激励机制的重要性 对于委托人来讲，只有使代理人行动效用最大化，才能使其自身利益最大化。 要使代理人采取效用最大化行动，必须对代理人的工作进行有效的激励。 因此，委托人与代理人，即制造商和供应商或制造商和经销商之间的利益协调关系，就转化为信息激励机制的设计问题。 所以说，如何设计出对供应链上的各个节点企业的激励机制，对保证供应链的整体利益是非常重要的。 第十一章 供应链企业绩效评价与激励机制 二、供应链企业激励机制的特点 工作成绩=f（能力×动机） 第十一章 供应链企业绩效评价与激励机制 二、供应链企业激励机制的特点 供应链包含组织层（即供应链层）、企业层和车间层等三个层面， 可激励对象包括供应链自身、成员企业、企业管理人员、一般员工。 其中管理人员（企业家）和一般员工的激励属于企业激励机制的范畴， 供应链激励主要专注于供应链环境下的成员企业。 第十一章 供应链企业绩效评价与激励机制 三、激励机制的内容 激励机制的内容包括： 激励的主体与客体； 激励的目标； 激励的手段。 第十一章 供应链企业绩效评价与激励机制 激励的主体与客体； 激励主体是指激励者； 激励客体是指被激励者，即激励对象。 主要涉及以下几对： （1）核心企业对成员企业的激励; （2）制造商（下游企业）对供应商（上游企业）的激励; （3）制造商（上游企业）对销售商（下游企业）的激励; （4）供应链对成员企业的激励; （5）成员企业对供应链的激励。 第十一章 供应链企业绩效评价与激励机制 激励的目标 激励目标主要是通过某些激励手段，调动委托人 和代理人的积极性，兼顾合作双方的共同利益， 消除由于信息不对称和败德行为带来的风险，使 供应链的运作更加顺畅，实现供应链企业共赢的 目标。 第十一章 供应链企业绩效评价与激励机制 激励的手段 激励理论的角度划分： 正激励 负激励 第十一章 供应链企业绩效评价与激励机制 激励的手段 正激励是指一般意义上的正向强化、正向激励，是鼓励人们采取某种行为; 负激励则是指一般意义上的负强化，是一种约束、一种惩罚，阻止人们采取某种行为。 第十一章 供应链企业绩效评价与激励机制 激励的手段 （1）价格激励 （2）订单激励 （3）商誉激励 （4）信息激励 （5）淘汰激励 （6）新产品/新技术的共同开发 （7）组织激励 第十一章 供应链企业绩效评价与激励机制 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 以Kaplan和Norton的平衡记分法作为基础，经过扩展而成为供应链系统绩效的评价工具，建立了一种新的供应链绩效评价方法——平衡供应链记分法（BSC-SC）。 第十一章 供应链企业绩效评价与激励机制 五、平衡供应链计分卡评价的角度及其指标 (二)平衡供应链计分卡四个评价角度 1、客户方面 2、供应链内部运作方面 3、未来发展性方面 4、财务价值方面 第十一章 供应链企业绩效评价与激励机制 五、平衡供应链计分卡评价的角度及其指标 BSC －SC的四角度目标及任务 第十一章 供应链企业绩效评价与激励机制 第十一章 供应链企业绩效评价与激励机制 1、客户方面 (1)供应链订单完成的总循环期 (2)客户保有率 (3)客户对供应链柔性响应的认同 (4)客户价值 (5)客户销售增长以及利润 第十一章 供应链企业绩效评价与激励机制 五、平衡供应链计分卡评价的角度及其指标 2、供应链内部运作方面 （1）产品改良、创新过程评测。 产品开发设计的业绩测评 1）新产品在销售额中所占的比例 2）比原计划提前推出新产品的时间差 3）开发下一代新产品的时间 4）第一次设计处的全面满足客户要求的产品百分比 第十一章 供应链企业绩效评价与激励机制 五、平衡供应链计分卡评价的角度及其指标 2、供应链内部运作方面 （2）经营过程评测 供应链运作方面实现的目标主要有四个方向：缩短提前期；弹性响应；减少单位成本；敏捷结构。 首要的非财务目标主要集中于以上四个绩效考察方面：运作质量指标；时间指标；弹性指标；目标成本指标。 第十一章 供应链企业绩效评价与激励机制 五、平衡供应链计分卡评价的角度及其指标 2、供应链内部运作方面 1)供应链有效提前期率 供应链响应时间＝客户需求及预测时间+需求信息传