保养套餐奖励方案.ppt

* 机密 机密 保养套餐 部门：DFL-AS 日期：2016年 保养套餐：以优惠的价格，把多次基础保养打包销售 1、保养套餐产品 基础保养包含：矿物机油X+机油格壹个+5000公里保养工时费 (不同车系X值不同,以东风日产定期保养价格看板5000公里保养项目为准) 1年期产品 2年期产品 3年期产品 3次基础保养 6次基础保养 9次基础保养 产品时限： 自第一次使用本保养套餐之日起计算， 1年期产品：1年内或3次基础保养，以先到为准； 2年期产品：2年内或6次基础保养，以先到为准； 3年期产品：3年内或9次基础保养，以先到为准。 2、保养套餐建议销售价格 注： 仅限于NISSAN品牌国产车型，新增车型适用套餐将另行通知。 以系统设置价格为准 3、保养套餐营运流程图 客户到店购买套餐，PV按照建议销售价格回收套餐销售款，给客户充值等额专项积分 客户回厂保养时使用积分抵扣基础保养费用，PV按积分与专营店结算 以上通过备件账户进行资金转账 4、保养套餐营运流程说明 A.客户购买保养套餐 客户到店购车，CA可向客户销售保养套餐；客户到店维修，SA可向客户销售保养套餐； 客户成为东风日产N-CLUB会员；并关注东风日产官方微信服务号（dongfengrichan_qiche） SA\CA进入【PV保养套餐销售】功能，制作保养套餐销售单据； 专营店财务进入【 PV保养套餐结算】功能，进行结算；（单据状态：已结算） 财务结算后，生成保养套餐合同号，激活合同打印功能； 结算后，结算信息上传至新E3S系统 B.通过E3S系统自动扣款 新E3S系统根据上传的结算信息，从销售专营店备件账户里扣取相应的资金（单据状态：已扣款） 新E3S系统扣款成功后，会将扣款信息上传至DCRM系统 C.客户会员卡积分充值 DCRM系统根据扣款信息，在客户的会员账号里充值专项等额积分（单据状态：已充值） 通过微信通知客户，积分到账信息 4、保养套餐营运流程说明 E.积分结算 D.客户回厂保养，使用积分抵扣，DLR开具发票 【定期保养提醒】功能，明确标识了保养套餐客户。 制作维修估价单时，通过【PV保养套餐导入】按钮导入保养套餐。只有已购买保养套餐的客户，才显示该按钮。 只有在制作估价单时使用了保养套餐，在结算时才可以用保养套餐专项积分抵扣费用。 结算后，按照应收金额开具发票。 PV统计各店当月使用的保养套餐专项积分数量， 次月通过备件返利的形式，将等额的资金转入专营店备件账户。 5、保养套餐销售奖励 月度结算，以备件返利的形式下发；PV按照下表金额给予销售奖励 说明： 销售奖励以备件返利的形式下发，次月结算 数量以当月PV已扣款数量为准 例：TOP2地区专营店销售1套天籁车型用2年期产品，可获得230.4元的销售奖励 6、SA销售奖励 如购买保养套餐为C/D类客户，每套额外奖励10元。 例：马永存销售1套天籁车型用2年期产品，该客户属于C/D类客户，额外奖励10元，可获得40+10=50元的销售奖励 1、财务记账指引 A.客户购买保养套餐【DLR财务开具收款收据代收款项】 借：现金/银行存款 贷：其他应付款/代收款项 （销售金额） B.通过E3S系统自动扣款【PV扣减DLR备件账户资金余额】 借：其他应付款/代收款项 （销售金额） 贷：预付账款/东风日产预付款/备件预付款 C. 客户会员卡积分充值【客户的会员卡积分增加】 D.客户回厂保养，使用积分抵扣，DLR开具发票【客户的会员卡积分减少】 借： 应收账款-应收厂家积分款 （积分消费） 贷： 主营业务收入-维修服务收入-备件备件收入/工时收入 -东风日产品牌 –定期保养等 （消费金额） 应交税金-应交增值税-销项税额 E.积分结算【PV将增加备件账户资金余额】 借： 预付账款/东风日产预付款/备件预付款 贷： 应收账款-应收厂家积分款 说明： 套餐销售及使用数据，可在DMS系统的菜单路径：服务管理-报表管理-PV保养套餐报表 中查询，数据可用于财务记账。 QA Q:保养套餐和机油套餐有什么不同？ A:机油套餐只是把机油进行打包销售，保养套餐除了包含机油外，还有机油格和5000公里保养工时费。 Q:能否使用积分购买保养套餐？ A:目前系统暂不支持使用积分购买保养套餐。 Q:保养套餐是否在东风日产