第三章国际市场营销环境分析文化.ppt

第三章 国际市场营销环境分析---文化环境 学习目标 文化的要素及对国际营销的影响 交叉分析 文化，只有差异，没有对错和好坏之分 什么是全球做生意的最大的障碍？ 调查结果是：文化差异/ 法律法规/价格竞争/信息/语言/交货/外汇/时差。。。 一、文化的涵义及其特征 文化可以定义为有人类创造的，经过历史检验沉淀下来的物质和精神财富。 是一个复合的整体，其中包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯。 (1)文化是学而知之的或者说是后天形成。 (2)文化是分成若干部分或因素的。 (3)文化是某个社会或某个群体成员所共有的。 (4)文化是不断发展变化着的。 从人类学的观点看，文化包括生活的各个部分，是人类社会的全部遗产。 文化系统 在国内营销中，营销者对文化比较容易把握 在国际营销中，文化的差异比较难以把握，影响了国际营销的成败 二、文化要素及其对国际营销的影响 （一）物质文化 物质文化是指人类在生产实践中创造出来的物质产品，包括生活物质产品和生产物质产品，以及创造物质产品的能力，如科学技术等。物质文化是人类发明创造的技术和物质产品的现实存在和组合，是人类经济发展水平的物化形态。 物质文化影响到需求水平：数量，质量，种类和功能 经济发展阶段---物质文化水平---市场需求 文化的要素: （二）语言 语言文字是各文化要素中最具特征、区别最明显的一个要素。语言是文化的根本，没有它，文化就无法存在。如果没有语言作为媒介，文化就无法传递。语言不仅能够表达我们的思维，而且很大程度上是决定了我们的思维方式的工具。 语言是社会文化的载体，它既是从事国际营销活动最直接的障碍也是接触和了解异国文化的重要工具。 语言里包含了丰富的历史，知识，情感和态度。 营销过程与语言相关的决策：产品名称、品牌、 产品说明、标签、广告诉求等 解决语言问题的最好的办法：在文化环境中真实 的生活/文化译者 其中每行第一部分是汉语说法，第二部分是Chinglish说法，第三部分则是英语的标准说法 　　①欢迎你到... ② welcome you to ... ③ welcome to ... 　　①永远记住你② remember you forever ③ always remember you（没有人能活到forever） 　　①祝你有个... ② wish you have a ... ③ I wish you a ... 　　①给你② give you ③ here you are 　　①很喜欢... ② very like ... ③ like ... very much 　　①黄头发② yellow hair ③ blond/blonde（西方人没有yellow hair的说法） 　　①厕所② WC ③ mens room/womens room/restroom 　　①真遗憾② its a pity ③ thats too bad/its a shame（its a pity说法太老） 　　①裤子② trousers ③ pants/slacks/jeans 　　①修理② mend ③ fix/repair 　　①入口② way in ③ entrance 　　①出口② way out ③ exit（way out在口语中是crazy的意思） 　　①勤奋② diligent ③ hardworking/studious/conscientious 　　①应该② should ③ must/shall 　　①火锅② chafing dish ③ hot pot 　　①大厦② mansion ③ center/plaza 　　 ①马马虎虎② so-so ③ average/fair/all right/not too bad/OK（西方人很少使用so-so） 　　①好吃② delicious ③ good/nice/tasty/appetizing（delicious在中国被滥用） 　　①尽我最大努力② try my best ③ try/strive（try的本意就是try my best） 　　①有名② famous ③ well-known/renowned/legendary/popular（famous在中国被滥用） 　　①滑稽② humorous ③ funny/witty/amusing/entertaining 　　①欺骗② to cheat ③ to trick/to play a joke on/to con/to deceive/to rip off 　　①车门② the door of the car ③ the cars door 　　①怎么拼? ② how to s