鱼骨图、甘特图导论.ppt

检讨与改进 检讨与改进 内容： 1. 以活动步骤为基础，讨论优缺点及今后的努力方向。可作为下一圈活动改善的参考。 2. 所有意见的提出须取得全体圈员的共识。 3.“残留问题”也需列出。以便后续持续追踪改善。 4. 由于品管圈的运作并非一个圈完成和终止，而是持续不断的针对部门内存在的问题和不足进行改善，活动后应列出下期的活动主题。 形式：开圈会座谈讨论、圈员访谈、问卷调查等多种形式进行。问卷调查收集到的资料用亲和图进行分类总结评价。 检讨与改进 注意事项： 应确实检讨—— 1.各步骤以及QC手法运用上的优缺点。 2.回顾总结过程中的心得和感受，特别品管圈 每一步实施过程中遇到的困惑和难点，品管 手法运用中遇到的实际困难等。 避免空泛的心得感想——确实而诚恳的检讨，才可作为下 次活动的参考，是品管圈在检讨 与改进中持续推进。 检讨与改善 甘特图 甘特图（Gantt chart）又称为横道图、条状图、进度表、顺序表、日程进度表。 以提出者亨利·甘特先生的名字命名。 甘特图是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动项目。 线条表示在整个期间计划和实际的活动完成情况。虚线表示计划，实线表示实施。 它直观地表明计划执行的进展情况，以便采取必要的措施是计划按时完成。 在QCC活动十大步骤中，甘特图是拟定活动计划书阶段必备的工具。 管理工作的一次革命 甘特图 甘特图优点： 1. 计划内容清晰，便于理解和实际操作。 2. 计划时，可预估每一步骤的工作负担轻重和全员完成能力高低，而做适当的调整，以便按期完成。 3. 计划与实际进度能做比较。 4. 制作简单，无需复杂的计算和分析。 甘特图的缺点： 1. 甘特图主要关注进程管理（时间），无法反应各步骤的难易程度和应投入的人力物力。 2. 活动进程延误时，会对后面的整个活动的进度产生影响。 30％ 40％ 20％ 10％ 表2-1 活动计划表 2015年4月10日 钱珊珊 ……计划——实施 5月1日放假 计划延后 在桌面上单击右键，建立一个EXCEL表格 点击形状按钮， 选择直线 拟定用虚线表示 选择虚实 把直线变为虚线 编辑表号 2-1 活动计划表 ……计划——实施 2015年7月27日 李木 编辑制表时间和制表人 1、发起改善行动 2、修正原标准成为新标准 3、参照新标准修正计划 4、进入新一轮PDCA循环 1、根据标准制定计划 2、分析可能存在的问题 3、分析影响因素 4、预先做好预防工作 1、跟踪检查各个步骤效果 2、分析问题点存在的原因 3、提出合理的解决方案 4、督促方案的落实 1、根据计划逐步执行 2、重视各步骤的衔接工作 3、重视工作的质量 4、因人而异安排岗位 图1：单个PDCA循环的原理 重要性： PDCA循环的需要 突破单个PDCA循环的运作步骤和方法 尊敬的周主任、尊敬的在座各位同仁，大家下午好。 刚刚两位的讲解非常精彩，现在轮到我了！我有点小紧张，请在座的各位给我些掌声鼓励。谢谢！ 今天秋高气爽，品管圈活动也迎来了收获的季节 我们欣喜地看到 ①　更多的护士成为优秀的讲者， ②　更多的护士入选国家会议的壁报、论文， ③　更有很多护理人将品管圈理论应用到护理管理上，对临床工作的规范化起了很大作用。 今天我讲解的是：甘特图和鱼骨图，这两个工具并不难，但是非常重要、在品管圈应用中必不可少。 我希望通过我们生动的讲解，让大家记忆深刻、当堂消化！为了渲染讲课气氛，我今天是组团来的。 好，由请我的助手：邓榕老师 原因追求型——鱼头向右。箭头所指的是问题，通常以why进行发问 鱼骨表示原因 对策追求型——鱼头向左。箭头所指的是目的，通常以what进行发问 鱼骨表示对策或手段 我们先来看一下鱼骨图大致轮廓 主要是由主骨大骨中骨和小骨组成 大骨、中骨、小骨代表的是大、中、小要因 那么箭头的指向应该怎么牢记呢？ 我们想象一个封建家长制的大家庭，主骨代表父亲，大、中、小骨分别代表老大、老二、老三，他们要听上一级的，所以箭头就指向谁。 还有一些规定请大家记住： 1、大骨与主骨呈60-80度角 2、中