2014厦门上古软件有限公司.docVIP

厦门上古软件有限公司 1.上古软件简介 上古软件公司专业从事CRM(客户关系管理)软件产品研发，通过知客CRM软件及其整合应用为用户提供完整的CRM应用解决方案和相关的咨询、实施服务；秉承“深入行业 与客户共同成长”的经营理念，以专业的视角用心打造知客CRM通用产品和各行业解决方案系列产品和应用，让企业以最合理的TCO（总体拥有成本），获得最佳投资回报，全面推动中国企业管理进步。 知客CRM产品于2007年投放市场，在4年中，知客CRM产品每年都以接近100%的销售增长幅度快速发展，上古软件围绕着知客CRM产品，建立起了高效能的产品研发、销售和服务团队。在通用产品方面，我们提倡“短平快”的产品策略，以优于众多竞争对手的高性价比的软件来发展通用产品市场。在行业标准产品方面，我们坚持做深做透，以高度符合行业应用的解决方案得到了管理咨询行业、广告行业、电力设备行业、印刷行业、机械制造业、IT行业等行业的高度任何，建立了良好的合作和共同发展关系。 至今，上古软件已在全国20多个省市近30个行业积累了3000多家客户，这为上古软件未来的发展奠定了坚实的基础。我们秉承务实的商务风格，为客户提供快速响应的贴心服务，把客户满意放在第一位，上古软件将一如既往的为中小企业提供用得好、用得起的CRM软件产品。 2. 产品概述 　创建统一的客户信息输入、保存、查询的平台????????知客CRM为销售、市场和服务人员搭建客户信息录入和保存、销售流程记录和跟踪、服务活动监督的统一平台。规范了相关业务人员信息录入的统一方式，集中管理信息查看的权限，合理可重复的利用已有的信息。在权限范围内，更方便的查看所需的客户信息和历史记录，创建公有的知识库，统一管理相关的资料和文档，规范并方便业务人员更加有效的针对客户开展业务。并且有效地规避了由于人事变动带来的重要信息丢失和损坏的风险。　构建透明的、可跟踪的销售、市场、服务活动，提高工作效率????????知客CRM契合企业实际业务逻辑的销售、市场和服务活动。在系统权限管理的限制下，用户可以自由查看相关的销售、市场、服务活动进行的情况，以及与之有关的所有活动内容、详细信息和历史记录，方便销售、市场、服务部门的管理者及时查看每个业务的进行情况，并根据需要调整工作人员的任务和业务进展的方式。　创建完善的个性化业务流程，更加契合实际需要????????知客CRM按照企业的实际业务需要定制最适合的业务流程，适应工作人员现有的工作方式。在特定情况下，系统将自动根据预定的流程，启动任务及提醒等预制的工作，以真实业务事件触发相应的业务步骤以完成销售、市场和服务的工作。有效地提升整体工作效率，并且降低了员工培训的成本，以及因为人为失误造成的损失。　业务开展有据可依，目标明确地执行任务????????知客CRM中业务人员和管理者可以清楚地从每笔业务中查看到与之相关的各种信息，方便地了解到该业务进行的情况，销售、市场、服务活动产生的效果和反馈，并能从这些统计报表以及目标客户的实际情况，展开有针对性地跟进活动，使今后的市场策略无论从资费、时间和人力的投放上都有的放矢，有据可查，能够目标明确地面对不同的客户进行最适宜的操作和业务开展。 　完善的报表系统，数据查看、分析和挖掘的良好平台????????知客CRM中企业用户都能够在自己权限范围控制下，查看跟自己业务相关的各种报表。由于符合企业的真实业务情况，并且在高效性、准确性上、方便性上比原有使用人工填表或者使用Excel文件的方式获得了大幅提高，该报表系统节省了大量原有维护数据的人力和时间。由于知客CRM作为客户、商机、订单合同等信息的采集平台，，企业更好地通过知客CRM对于历史和现有数据进行分析和查看，为将来在此基础上做深入的数据挖掘搭建了良好的基础和平台。　多部门协作管理同样出色????????在知识库和工作流的扩展功能，让除销售、市场部门之外的职员也能参与到工作流程中，实现更强大的基于客户和市场的协同工作，并且能够在个人首页直接获取客户相关的信息，进行集中展示。  工作流程配置邮件功能 工作流配置Zkmail的功能，在发起工作流的时候，下一个节点办理人可以从系统接收到办理消息，也可以从邮件接收到这个消息，防止工作遗漏，让信息的传递实现多渠道发送，也让协调办公更加明朗，清晰。 3.该公司CRM相对于其他公司的CRM的特色或优势在哪里？ 作为中国CRM领域的领导品牌，我们强调知客CRM拥有以下6点特色： 1）知客CRM界面清爽。 操作简单，比较容易上手，这是客户的第一感觉，有这一点，才可能开始考虑知客CRM。 2）知客CRM定制灵活。 可以满足企业的个性化的需求，这个客户非常看重，一般的企业都有一些个性化的需求，但是很多CRM