第八章群体中的相互作用组织行为学.ppt

第十章群体中的相互作用 一、群体的定义和分类 1.定义：两个或两个以上相互作用、相互影响的个体的组合。 2.分类 正式群体和非正式群体 大型群体和小型群体 其他划分:彼得罗夫斯基，希曼 个体加入群体的原因： 二、群体的形成和发展 1.群体形成的理论 ①相近性理论：人们形成群体是因为他们在精神上或者空间上接近。 ②霍曼斯三要素理论：群体的形成受三要素的影响：活动、交往和感情。 ③平衡理论 人们之间形成群体是基于他们对与对方都相关的共同目标有相似的态度，形成一种平衡的状态。 2.群体的发展阶段理论 ①群体发展的五阶段模型 20世纪60年代中期 形成、震荡、规范化、执行阶段、中止阶段 ②间断-平衡模型（点状均衡模型） 20世纪90年代 第一次会议规定群体发展的方向，然后依惯性进行。 第一阶段结束时，群体发生一次转变，发生在群体生命期的中间阶段，中年危机。转变激起群体的重大变革。转变后进入第二阶段，开展新计划。 群体最后一次会议，活动速度明显加快。个人总结，标志着群体任务的结束。 第二节群体行为的解释 一、群体外部的环境因素 组织战略 权力结构 正式规范 组织资源 人员甄选过程 组织文化 二、群体的内部结构 1、成员：能力、人格特质、组合搭配 2、角色 指人们对社会性单位中处于某个职位的人所期望的一套行为模式。 人们在不同的群体扮演不同的角色时，一般都会经历以下几个阶段 角色期待（心理契约）、角色知觉、角色扮演、角色冲突。 3、领导：影响群体绩效 4、规范 （1）约束群体成员的行为准则 （2）群体规范的一般类型： 广义（制度、法律、道德、文化、语言和风俗） 狭义（厂规、公约、守则、纪律） （3）群体规范的形成： 规范化的经验：重要人物明确的陈述；群体历史上关键事件，过去经历中的保留行为；私人友谊。 群体中人与人的相互作用。 （4）群体规范的作用 维系群体的支柱；统一认识的标尺；引导行为的指南 5、地位 （1）指人们对群体或者群体成员位置或者层次的一种社会性的界定。 （2）自己对自己地位的认知和别人对自己地位的认知矛盾就会对个体行为产生巨大影响。 （3）正式地位和非正式地位。 （4）地位对于遵从群体规范的影响作用。 6、规模 （1）合适的群体规模往往随任务的不同而不同。 小群体完成任务速度比大群体快，执行生产任务，7人左右最有效。 大群体更有效的条件：解决复杂的问题或者提出很丰富的观点；了解事实或者收集建议。 （2）群体规模增大与个人绩效负相关 社会惰化效应，瑞格尔曼，拉绳实验。 三、群体的凝聚力及作用 1、概念（内聚力） 群体成员间相互的吸引力和群体对群体成员的吸引力,表现为较高的认同感、归属感和力量感。 2、凝聚力对生产率的影响 3、影响群体凝聚力的因素 四、群体对个体的影响 1、社会助长作用和社会干扰作用 2、社会惰化作用 定义： 当群体在一起完成一件工作的时候，群体中的成员每个人所付出的努力比在单独完成任务时付出的努力少的现象，一般发生在多个个体为一个共同目标合作，而自己的工作成绩不能单独计算的情况下。 出现的原因： 减少社会惰化作用，可以采取的方法： 3、去个性化 定义： 指个人自身同一性意识下降，自我评价和控制水平降低的现象。 引发去个性化状态的因素： 五、群体的任务 影响群体过程与绩效之间的关系。 简单任务，即使群体内部沟通不良，领导不力，冲突水平高，绩效不一定差。复杂任务则相反。 第三节群体决策 一、群体决策的优点 二、群体决策中的问题 1、群体极化现象 定义： 群体极化的解释： 2、群体思维 欧文．贾尼斯 2、群体思维的八种表现 无懈可击错觉 对群体道德深信不疑 合理化 对对手的看法刻板化 从众压力 自我压抑 一致同意错觉 思想警卫 3、防止群体思维的方法 领导者应当保持公正。 应当指定一位或者多位成员充当反对者角色。 时常将群体分成小组，让他们分别聚会拟议，然后再群体聚会交流分析。 如果问题涉及与对手群体的关系，则应该多花时间充分研究一切警告信息，并确认对方可能会采取的行动。 形成预备决议后，应当召开“第二次会议”，并要求每个成员提出自己的疑问。 在决议达成前，请群体之外的专家与会，并且请他们对群体的意见提出挑战。 三、群体决策技术 头脑风暴法 创造新观点和新方案 名义群体法 德尔斐法 电子会议 * * 提供不同的利益、满足成员不同的需要 一般来说，凝聚力高的群体比凝聚力低的群体更有效，但凝聚力与群体生产率的关系比较复杂，不能简单的认为凝聚力高就好。两者关系受到引导 (领导和相关绩效规范)的影响。 群体成员的交往 加入群体的难度 群体规模 群体成员的性别构成 外部威胁 以前的成功经验 目标整合 志趣相投 心理相容 互补（智力、性格、年龄） 社会助长作用：个体与别人在一起活