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* 教学目标: 知识目标:掌握维护消费者权益的途径。 能力目标:在分析案例中培养学生解决生活中实际问题的能力。 情感目标:增强学生的维权意识。 你知道“3·15”是什么日子吗? 消费者:“3·15”是节日 商家、厂家:“3·15”是考验 媒体:“3·15”是监督 政府:“3·15”是行动 全社会:“3·15”就是关爱互助,共建和谐 服装:假冒名牌多 红 与 黑 ——乡巴佬的内幕 ——原来是以对人体危害极大的焦糖色素调黑,以化学染料酸性橙为食品染红,记者在暗访时发现堆放着冷冻的鸡腿和鸡翅很多包装袋已经破损了,工人们很随意地在上面踩来踩去。在卤制车间里,卤好的鸡翅掉在了沾满油污的地上,又被工人捡起来,扔回锅里继续加工。 装修材料不合格 2005年春节过后,王先生全家搬进这套斥资上百万的房子后,身体一天比一天感觉不舒服。起先全家人都感到头晕、呕吐,以为是感冒,就吃了些感冒药。但病情不但不见好转,还伴随胸闷、失眠、多梦、记忆力逐渐减退等症状。王先生百思不得其解,多方求助才弄清其中原委。原来全家人表现出来的是苯中毒的基本症状。芳香“杀手”三苯主要存在于油漆、油漆涂料添加剂与稀释剂、胶粘剂、防水材料中,尤其是一些防水涂料中。这样的材料在施工完工15小时后进行检测,室内空气中的苯含量仍超过国家允许最高浓度的14.7倍。严重中毒的会引起红、白细胞下降,引发白血病等。 出租车计价器的种种“猫腻” 在我们的日常生活中,消费者的衣、食、住、行方面的权益都得不到保障。 消费者应该如何维护自己的权益? 维护消费者权益的法律依据? 《中华人民共和国反不正当竞争法》 《中华人民共和国产品质量法》 《中华人民共和国消费者权益保护法》 《中华人民共和国食品卫生法》 《中华人民共和国商标法》 《中华人民共和国广告法》 《中华人民共和国民法通则》 消费者要依法维护自己的合法权益 ⑵向当地的消费者协会投诉 ⑴与经营者协商和解 ⑶向有关行政部门申诉 ⑸向人们法院提起诉讼 ⑷提请仲裁机构仲裁 有效 途径 另一方面,要通过有效途径来维护自己的合法权益。 一方面,选择合理的消费行为,主动学习和掌握有关消费的知识。 与经营者协商和解 请求消协调解 向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁 向人民法院诉讼 不成 不成 不成 要学法、懂法、用法、依法保护自己的合法权利 (维权) 遵守社会公德, 维护他人的合法权益 (诚信) 如何保护消费者的合法权益 *
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