第六章 环境研究与信息获取.ppt

第六章　环境研究与信息获取 一、环境研究 二、信息获取 三、信息化管理 一、环境研究 通过分析组织活动的内外影响因素，揭示活动条件变化规律，预测其未来变化，为组织活动方向和内容的选择与调整提供依据。 环境研究的作用：可以帮助提高组织决策的正确性、及时性和稳定性。 环境研究的内容 外部环境，包括一般环境（政治、经济、社会文化、技术、自然）和任务环境（供应商、顾客、竞争对手、政府部门及协作组织）； 内部环境，包括物质环境（人力、物力、才力）和文化环境。 环境研究的程序和方法 程序：确定课题、提出假设、收集资料、整理资料、环境预测、提出报告。 方法：定性与定量相结合。 二、信息获取 （一）信息的定义 信息：数据经过加工后得到的结果 数据：记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线等。 （二）对信息的评估 收益与成本比较 有形成本 无形成本 （三）有用信息的特征 （四）信息管理工作 1、信息的采集 指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程 1）明确采集的目的 2）界定采集的范围 3）选择信息源 2、信息的加工 指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程 1）鉴别 2）筛选 3）排序 4）初步激活 5）编写 3、信息的传播 1）目的更加具体 2）控制更加严密 3）时效更加显著 4、信息的利用 指有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程 1）管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样的信息有助于问题的解决； 2）对组织目前拥有的信息资源作一梳理，在此基础上，判断所需的信息是否存在； 3）如果组织中存在所需的信息，则可直接利用。如果不存在，则要考虑是否能够通过对现有信息进行开发、整合来满足管理者对信息的需要。如果不能，则要考虑重新采集信息，回到信息管理的源头。 三、信息化管理 （一）信息系统的要素 （二）企业信息化管理的发展 1、20世纪60年代开环的物料需求计划(material requirement planning, MRP) 1）基本任务 ⑴从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关物料(原材料、零部件等)的需求量和需求时间(相关需求)； ⑵根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确定其开始生产(订货)的时间。 2）基本内容 编制零件的生产计划和采购计划 2、20世纪70年代闭环的物料需求计划(material requirement planning, MRP) 闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入MRP，形成一个封闭的系统。 闭环MRP则成为一个完整的生产计划与控制系统 3、20世纪80年代制造资源计划(manufacturing resource planning, MRPⅡ) 生产管理只是一个方面，它所涉及的仅仅是物流，而与物流密切相关的还有资金流和信息流。于是， 在1980年代，人们把销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等各个子系统进行集成，并称该集成系统为制造资源计划(Manufacturing Resource Planning)系统 为了区别物料需求计划而记为MRPII。 4、20世纪90年代企业资源计划(Enterprise Resource Planning, ERP) 1）功能介绍 超越MRPⅡ范围的集成功能——包括质量管理；试验室管理；流程作业管理；配方管理；产品数据管理；维护管理；管制报告和仓库管理。 支持混合方式的制造环境——包括既可支持离散又可支持流程的制造环境；按照面向对象的业务模型组合业务过程的能力和国际范围内的应用。 支持能动的监控能力，提高业务绩效——包括在整个企业内采用控制和工程方法；模拟功能；决策支持和用于生产及分析的图形能力。 支持开放的客户机/服务器计算环境——包括客户机/服务器体系结构；图形用户界面(graphical user interface, GUI)；计算机辅助设计工程(computer aided design engineering, CADE)，面向对象设计技术(object-oriented design, OOD)；使用结构化查询语言(structural query language, SQL)对关系数据库查询：内部集成的工程系统、商业系统、数据采集和外部集成(electronic data interchange, EDI)。 2）特点 ERP是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPⅡ基础上进一步发展而成的面向供应链(Supply Chain)的管理思想； ERP是综合应用了客户机