第六章领导激励与沟通.ppt

(3) 公平理论 A．个人对所获报酬的感觉Qp 个人对他人所获报酬的感觉Qx --------------------- = -------------- 个人对所投入量的感觉Ip 个人对他人所投入量的感觉Ix B．个人现在所得报酬 Qpp 自己以前所得报酬Qpl ----------------------- = -------------------------- 个人目前的投入Ipp 自己以前的投入Ipl (4) 强化理论 正强化： 奖励某些行为，使之进一步加强; 负强化： 惩罚某些行为直至减弱或消失 (5) 激励需要理论 人有三种基本的激励需要： 权力需要； 社交需要； 成就需要 (三)激励机制建立：积极性良性循环图 1 5 2 3 4 组织、引导 考核、奖惩 考察分析 教育、培训 目标管理 实际干得如何、干得好坏后果的不同？ 怎样才能干好？ 干劲往何处使？干到什么程 度？ 积极性 如何？ 为什么？ 为什么要好好干？ 干到什么程度？ 管理 (四) 激励手段 1、工作激励 2、成果激励 3、培训教育激励 特殊的激励 1、金钱 2、参与 3、工作生活的质量 4、工作丰富化 (五）成功的激励过程 1、确定目标 2、确定需要的组织资源3、洞悉下属的需要 4、确定有效激励因素 5、使目标与个人需求达到平衡 第三节 沟通 一、沟通性质及其作用 1、沟通：可理解的信息或思想在两个或两个以上的人群中传递或交换的过程。 2、作用： 让成员认清形势； 让决策更加合理； 稳定员工思想情绪。 3、过程： 发送者→编码→媒体传递→接受→译码→作出反应→反馈→发送者 4、类别： 按功能：工具式和感情式； 按方法： 书面和口头； 按方向：上行、下行、平行与外行； 按组织系统：正式沟通与非正式沟通； 按是否有反馈行为：单向与双向。 二、正式沟通与非正式沟通 1、正式沟通：组织系统内，依据组织规定的原则进行的信息传递与交流。 （1）特点： 沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于必威体育官网网址，保持权威性； 刻板，速度慢，也有扭曲失真的可能。 （2）主要形式有： 2．非正式沟通： 正式系统外的沟通 （1）特点： 速度快、形式不拘、效率高、可满足职工需要； 难于控制、信息易失真、导致小集团、影响组织凝聚力和人心稳定。 （2）类型： （3）对非正式沟通的管理 充分利用非正式沟通； 加强对信息的辨别能力； 正确对待不利于正式组织的信息 （ 真实的和不真实的） 三、沟通的原则： 1、准确性原则 2、完整性原则 3、及时性原则 4、非正式沟通策略性应用原则 四、沟通的障碍及其克服 （一）有效沟通的障碍： 个人因素 人际因素 结构因素 技术因素 （二）如何克服： 信息沟通检查；改进沟通准则；善于“聆听”；采用先进手段加速有效沟通 第六章 领导、激励与沟通  第一节 领导理论 一、领导与领导者 领导：运用各种影响力，指挥或带领、引导或鼓励部下为实现目标而努力的过程。 领导者：在组织中发挥领导作用的人，至少具有一名以上的下属。 领导的基础：个人影响权、专长权、模范作用 管理的基础：合法、有报酬的和强制的权力 二、领导的作用：指挥、协调、激励 1、在组织决策方面起指向和决断作用； 2、在组织体系中起纽带及核心作用； 3、在组织行为方面发挥激励和协调作用。 三、领导的构成要素及领导效能 1、领导的构成要素： 权力：制度权、个人影响权、专长权； 对人的基本的理解； 杰出的鼓舞能力； 领导者作风及其所营造的组织气氛。 权力的5个基础 强制性权力（Coercive Power）：建立在惧怕的基础上，如果不服从的话可能产生消极的后果，出于对这种后果的惧怕，而对强制性权力作出反应。 奖赏性权力（Reward Power）：人们服从一个人的期望或指示是因为这种服从能给他们带来益处。 法定性权力（Legitimate Power）：一个人通过组织中正式层级结构中的职位所获得的权力。 专家性权力（Expert Power）：来源于专长、技能和知识的权力。 参照性权力（Referent Power）：来源于对于拥有理想资源或个人特质的人的认同。 2、领导效能的支柱 领导效能 健全 组织 制度 权力 员工的 沟通 决策 质量 领导者 素质 威信 二、领导方式