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人际关系系列之四 礼貌--让自己和别人都愉悦 邱广木（佛山市南海技师学院、佛山市工业学校） 内容提要：《成功从心理开始》原稿 礼貌，使有礼貌的人们喜悦，也使那些受人以礼相待的人们喜悦。 ――孟德斯鸠　　 在福建省2003年非师范类毕业生供需招聘会上，出现了令人心酸心痛的一幕幕场面。 一家网络公司的招聘席前，挤满了应聘的毕业生，乱哄哄的，公司老总不得不拼命喊：“请排队！不排队的，我们不要！”在另一家企业的招聘现场，有一个男生还高举简历，大叫大喊：“喂，收一下我的资料！”，使劲往里面挤。整个会场人山人海，不见有人主动排队，个个往前涌，象个农贸市场似的，吵吵闹闹，乱七八糟的。遍地都是纸屑、空瓶子、空饭盒等人造垃圾，许多招聘单位的资料被扔得满地都是，有的甚至被用于垫屁股、刷地板。一些招聘单位的负责人说：“排队是最起码的社会公德，排队可以看出一个求职者的基本素质！”没有礼貌的人，谁也不敢要！否则，哪天公司形象受损还不知道呢！”，“应聘者不注意礼貌，一开始就给人坏印象，应聘材料还没有交上去，就已经被否决了。为何落聘，他还被蒙在鼓里呢。”三年之后或许更短时间，这种场面不会在我们身上重现，我不会成为招聘场上“失礼”的落聘人。因为我们明白，礼貌是打开成功之门的金钥匙。作为一位中职生，我们即将走出社会，拥抱未来。在这个充满机遇与挑战、协作与竞争，成功与失败的世界里，讲礼貌，可以让我们成为幸运星，让我们结下机遇缘，让我们彼此快乐并愉悦地生活着。 一、“油多不坏菜，礼多人不怪”－礼貌是良好人际关系的润滑剂 ㈠礼貌是做人的起点 我们呱呱落地，学做人是学礼开始的，尽管我们对世界充满了好奇和神秘，但父母已经将我们投入礼貌的海洋里泡了。无论是学说：“与叔叔阿姨说‘BYE－BYE’，‘谢谢’”，还是学会“孔融让梨”，都在我们幼小的心目中种下了让人喜悦的种子，讲礼貌，给别人带来愉悦和欢笑，给自己赢得赞赏带来快乐和温馨。那时我们并不懂什么叫礼貌，但礼貌的神奇功效已经深深地在我们为人处世中生根发芽。 我国是礼仪之邦，文明古国，讲礼貌是中华民族的优良传统。“明礼”作为基本道德规范之一，已写进了《公民道德建设实施纲要》。礼貌是个人立身处世的要求，是国家文明进步的体现。一个人要有良好的文明素养和品质，首先从讲礼貌开始，一个国家要有吉祥平和的民风和文明进步的国际形象，也是从礼貌开始。礼貌是我们留给他人的第一印象，也是最深刻的印象。广东省有良好的投资环境，吸引了大量的外商，除了经济政策和利益外，广东省人民和谐兼容的人际关系，平和纯朴的民风也是重要的因素之一。一份合同，一张订单，一场贸易往往因一句脏话、一口粗言、一张纸屑、一口痰沫而搁置。 孔子说：不学礼，无以立。没有礼貌，怎么做人！一个人要有礼，才有理。这是做人做事的根本。做人就是要做一个让人尊重、令人快乐、受人喜欢的好人。礼貌是我们在人际交往中出于满足双方的需要而体现为相互尊重和友好的行为规范以及相应的风度和风范。礼貌的核心问题是尊重人，它的目的就是为了建立良好的人际关系，把自己培养成一个受人喜欢，让人接受的好人。好人永远受欢迎，好人永远让人尊敬，好人有好报，好人一生平安。《好人好梦》：烛光中你的笑容，暖暖的让我感动，告别那昨天的伤与痛，我们的心你最懂……亲爱的我永远祝福你，好人就有好梦。 ㈡礼貌是让自己和别人愉悦和调和剂。 公交车一急刹，车上一男碰了一女，气氛马上紧张起来，女说：“干嘛，瞧你德性！”男的一副很无奈的样子，说：“对不起，不是德性，是惯性，身不由己。”车上的人听了都笑了。 “油多不坏菜，礼多人不怪，”礼貌就象生活中的油盐酱醋，少了会变得毫无滋味，它是让自己和别人都感到愉悦的调和剂。 心理学有一规则：我们对别人所表现出来的态度和行为，往往作出同样方式的反应和回答。孟子说：敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之。想别人愉悦地与我们建立和谐的人际关系，我们就得站在别人的立场上讲话，将心比心，心心相印。 没有人在无礼时会感到愉悦，更没有人在失礼时会感到快乐，把自己的快乐建立在别人痛苦之上是恶性的报复，报应会降临，这是搬起石头砸自己的脚