2012年消费者行为学作业自己的答案).docVIP

消费者行为学作业 一、单选题 1、其他条件不变，苹果价格下降，会使得卖梨者销量提高？【教材第三讲第5节；课件第06节】 A、正确 B、错误√。 C、本项不可选。 D、本项不可选。 2、生产大米的厂商（生活必需品）的提价行为将会带来其销售收入的增加？【教材第三讲第5节；课件第06节】 A、正确√ B、错误。 C、本项不可选。 D、本项不可选。 二、简答题 3、微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种。是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。请您谈谈，如何运用微信营销的方法来避免营销沟通的障碍。【教材第六讲第4节；课件第12节】 一、做定位定位主要是方面：价值定位、功能定位。价值定位：最有效的营销是价值营销。对客户有价值的东西，客户自然原因接受。价值定位就是要首先思考你即将建立的这个微信号对客户来说有什么价值？把这个问题首先想清楚。一般来说微信主要实现的是：资讯服务、增值服务、售后服务。想明白价值定位，就能在做账号推广时候一针见血的指出价值点。功能定位：功能定位主要是从运营者角度规划微信账号的核心功能，主要包括：资讯服务、CRM、商店、广告营销平台、人脉圈子。 二、做内容主要涵盖两方面：内容定位和内容来源。内容定位：根据微信账号的价值定位和功能定位甄选内容。可以把微信账号所发的内容归纳为几类，并做好相关高价值内容的储备和挖掘。也就是分好栏目。举个例子：我们运营的一个教育考试账号主要包含：考试资讯、真题练习、热门考点、免费视频、精品课程。日常情况下主要发考试资讯和热门考点、免费视频等内容，并且提醒客户我们有精品的收费课程。三、做传播1、主动推广。短信、群、微博、邮件、打招呼、网站广告、线上付费推广、地推、活动等，首先是挖掘沉睡在数据库里的老用户，通过前面写的种种方式通知他们，让他们关注微信，重新唤醒，作为微信账号的第一批种子。2、价值承诺和趋势引导。让用户了解关注所能带来的价值和当前的大势，不微信就要被淘汰。3、刺激关注。在运营中重点做到三点：新鲜、好玩；有小便宜；带来方便。 四、做活动。线上活动形式主要有：抽奖、会员卡、点赞、征集、代金券、红包等。线下聚会等。通过活动，形成粉丝忠诚度。同时做线下活动也是展示形象，集中做传播的最好时机。 五、做成交。挖掘转化：微信→QQ→手机号→成交→持续成交关系深化：陌生人-网友-朋友→成交→持续成交 微信营销除了传播效果外，要更加重视最终成交效果，成交效果才是硬道理，也能反映出传播效果的价值。微信运营方式因人而异，每个人的行业或是要领域都不一样，自身定位也有所差别。因此在运作微信账号的时候肯定也有不同的侧重点，所以选项出适合自己的一套运营方法十分重要。 4、根据“家庭消费的主要特征”，分析中国城乡家庭的异同。【教材第五讲第4节；课件第09节】 家庭消费的主要特征中国城乡家庭的同中国 1、城乡家庭消费水平持续提高,中国总体上进入大众消费阶段。 2、城乡家庭消费水平呈阶梯层次分布,高收入家庭的数量扩大。 2、城乡家庭消费结构进一步改善。 2、城乡家庭消费商品化程度持续提高。 4、城乡家庭大众耐用消费品普及率持续提高。 二、中国 5、影响需求价格弹性的因素有哪些？【教材第三讲第5节；课件第06节】 影响需求价格弹性的因素 6、环境导向的价值观包括哪六个维度？【教材第二讲第5节；课件第03节】 7、个体习得文化的方式有哪两种？【教材第二讲第3节；课件第03节】 8、新制度经济学鼻祖科斯的消费者剩余概念是指？在交易费用占交易额20%的情况下，如果老王对特斯拉Model S的可感知收益是100万，该车售价68万，则老王购车的消费者剩余是多少？【教材第一讲第5节；课件第02节】 老王购车的消费者剩余 9、消费者心理与消费者行为的联系和区别？ 【教材第一讲第4节；课件第01节】鼓励独立完成作业，严惩抄袭。 消费者心理与消费者行为 10、网购是如何加速消费者购买行为的一般过程的？【教材第十讲第2节；课件第24节】 消费者购买行为的一般过程网购作为一种新兴的商业模式，网购加速消费者购买行为的一般过程网店中基本都具有店内商品的分类、有哪些信誉好的足球投注网站功能，通过有哪些信誉好的足球投注网站，购买者可以很方便地找到需要的商品。而在传统商店中，购买者寻找商品就需要用更多的时间和精力。网络商店中的商品种类多，没有商店营业面积限制可以把世界的各类知名品牌全部放在上面展示出来。网购没有任何时间限制网店可以24小时对客户开放，只要用户在需要的时间登录网站，就可以挑选自己需要的商品而在传统商店中，消费者大多都要受到营业时间的限制。网购买者只要登录不同的网就可以在很短时间内完成，而且可以直接由商家