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学校知识管理：概念、方法和未来发展 吴岩等 （北京师范大学教育管理学院，北京 100875） 提要：学校知识管理是随着企业管理中知识管理学的产生而发展起来的新兴管理学科。学校知识管理的内容可以从显性知识管理、隐性知识管理和校本科研与知识创新等三个方面进行分类和考察。本文根据当前的研究，提出了普通学校知识管理的基本概念、基本方法并对未来普通学校知识管理研究的发展进行了预测。我们认为，知识与权力问题、知识的整理和深度挖掘问题、以及学校知识管理的整体建构问题是未来学校知识管理研究的焦点。 主题词： 知识管理 学校 隐性知识 显性知识 知识创新 一、知识管理的产生和内含 20世纪90年代后期，知识管理这一词汇逐渐出现在管理学的前沿领域。混同着创建“学习型组织”的管理热潮，与知识相关的“学习理论”、“组织记忆”、“知识创新”、“知识管理”等词汇越来越多地占据了管理科学的舞台。2001年４月，国际著名的《The Academy of Management Journal》杂志在第44卷第２期上专门组织了有关知识管理的特别论坛，来自美国14所大学和企业的22位专家发表了一组重要文章，这些文章重点探讨学术研究获得的知识如何向管理现实转换的问题。从这些文献后附加的参考读物列单上看，知识管理早已成为国外管理科学研究的一个重要领域。 管理学把自己的触角伸向过去属于哲学和教育学的“知识”领地，这件事情本身就有着深刻的内部原因。众所周知，20世纪70年代以后，管理运作越来越多地遭遇到环境扰动的影响，有关如何应付变化以维持组织生存的研究被提到议事日程上来。正是在这样的环境压迫下，组织管理领域开始了应对环境变化的研究。遵循着这条线索，权变理论、创新系统、学习型组织等观点逐渐产生。所有这些观点的中心含意，是赋予组织一种生存的本能，让它能在变化万千的当代世界里找到自己存在的位置。而在这种本能中，无限的学习，寻找获取有用的知识，迅速将这些知识变成组织的共同财富并最终使组织业绩得以提高，成了组织所必须面对的课题。在这样的状况下，知识管理出现在管理学的热门领域，便成了一个必然的事情。 所谓“知识管理”，通常包含两种含意，一种是对组织运作过程中所涉及的“显性知识”的管理。显性知识管理主要涉及人工智能、计算机数据库和网络技术，强调知识的识别、存储、传播和共享，解决的主要是知识的时空界限的问题，运用的主要是在公共网络平台的基础上进行人机对话的技术，这类研究通常由电脑和网络专家完成。第二种意义的知识管理，则是对“隐性知识”的管理。隐性知识管理则主要涉及人力资源管理，强调的是隐性知识的显性化和知识资源共享，解决的主要是隐性知识的极大浪费和知识的人际隔阂问题，而知识管理的最大的目的——知识创新也主要在这一部分。隐性知识管理运用的主要是人力资源管理和创造性管理技术，其活动的承担者多种多样，几乎所有层次和部门的管理者都可以参与这种知识的管理，咨询者也可以在这方面起到作用。将上述两个内容综合起来，知识管理就是组织在计算机网络平台和人力资源管理平台的基础上，对管理过程中所依据和应用的知识本体的捕获、分析、储存、共享和创造性使用的过程。 二、学校知识管理概述 在管理学深入教育学领域，越来越多的管理学家钻进学习理论、培训、认知心理学等学科领域的同时，学校管理也逐渐地开始关注知识管理的热潮。在我国，一些探索学校知识管理的文献已经产生。如刘毓在1999年撰文探讨了知识管理引入学校的可能途径，他认为，“学校知识管理（以下简称知识管理）是指通过知识共享、运用集体智慧提高学校应变和创新能力的一种管理活动。” 2000年，笔者在中国教育学会管理分会年会上提交的论文也探讨了教育知识管理的问题（丘丰、吴岩，2000）。同期，台湾中正大学的王如哲教授则出版了关于知识管理的专著，并进行了学校知识管理状况调查（王如哲，2001）。 在学校知识管理学的诸多观点中，我们认为，应该在理念的层次上，从广义宏观和狭义微观两个方面思考学校的知识管理问题。从宏观广义的角度看，学校作为处理知识、传授知识、发现知识和转化知识的场地，如何综合性地统筹思考问题，形成一种根据知识本身特点去发现、存储、应用和转化知识的系统、并根据这个系统重新协调教学和管理过程，是知识管理的重要内容。在这样的思想指导下，教材选择和编制、课堂内外的所有活动、与教学相关和无关的学校管理活动都将被包含到知识管理的范畴之中。从知识本身的特征出发，研究新的时代社会生活对知识的要求并以适合于知识特点的方式选择和传授这些知识、从旧知识的园地里生发出具有潜在价值的新知识。知识的有效存储、激活能增进学校管理过程的有用知识，使其在组织成员之中逐渐散布并产生作用等，都是知识管理研究者所面对的课题。在科研方面，广义的知识管理关注知识的特征、知识的测