2014幼儿园如何正确处理幼儿矛盾所引发的家长之间的纠纷工作.docVIP

幼儿园如何正确处理幼儿矛盾所引发的家长之间的纠纷工作 身为幼儿教师要时时教育、叮嘱幼儿之间要团结友爱，即便如此，在幼儿之间还是会经常会出现幼儿争抢、打闹行为，同时还会引发幼儿家长之间的一些大大小小的矛盾，此时我们就要科学、冷静的处理幼儿家长之间的矛盾。 事件一： 今年十月末，新入园的小班孩子严严在玩玩具时，因争抢玩具，把巍巍小朋友的耳朵咬破了，当时老师看到要发生争抢，便快步走过去制止，但孩子动作之快，在老师过去的同时，已经将另外一名孩子耳朵咬破了。当时一名老师马上将受伤孩子带到保健室，进行简单处理，同时与两名家长取得联系，说明情况，老师并向受伤的孩子家长道歉，虽然受伤家长没有很生气，但为了让幼儿园与受伤孩子家长安心，我们带领孩子与家长到医院进行检查，大夫诊断为：没什么事，不用打针吃药，等伤口自然愈合就可以了，不必惊慌，不会有什么后遗症。于是我们就都放心了。但我们园领导并没有就此就解决完此事，在孩子在家休息的几天里，我们委派老师买了一些食品到受伤孩子家中看望、不断打电话询问，家长被我们感动了，说老师们工作真的很认真负责。于此同时，我们还耐心劝导咬人孩子的家长工作，起初是咬人孩子的爷爷接的电话，当时爷爷说话很冲、也蛮不讲理，说：“事情是发生在幼儿园的，与我们没有关系，我们不管！”当时听到这样的话，身为幼儿老师的我们，内心真的也是十分气愤，但我们忍住心中的不满，耐心劝导多次并与严严的其他家长联系，说明情况，因为孩子的父母都在外地工作，最后是孩子的奶奶来了，我们又与奶奶进行沟通：孩子在幼儿园发生咬人事件，我们幼儿园老师的确有一定的责任，但身为幼儿的家长也应对此事表示一个态度，不然被咬的孩子家长内心也会觉得不舒服，于是严严的奶奶在我们的礼貌、耐心劝导下终于主动买了些孩子喜欢的食品，去探望巍巍小朋友，就此此事划上了一个较为完美的句号。但通过此事，不断的提醒我们要时时刻刻看好幼儿，对幼儿进行品德教育，不断学习如何更好的做好家长工作。 事件二： 大班的两名家长在早晨幼儿入园后，开始争吵，声音越来越大，园领导闻声后，马上上去劝住，经了解后，我们得知：浩浩的爸爸说:在幼儿园几年来，浩浩一直受乐乐的欺负，昨天幼儿接走后，在幼儿园操场上玩，又被乐乐欺负了，昨天妈妈回家后很生气和爸爸说，于是爸爸气不过第二天就等乐乐的家长来，想好好的理论一番，而当天正好也是乐乐的爸爸送的孩子，他的爸爸认为，两个男孩之间打打闹闹是正常的事，不必大惊小怪，于是两个家长之间发生了争执。 看到这种情况，我们园领导主动去解决家长之间的矛盾： （1）劝家长停止争吵。教师首先劝住两位家长：“有什么情况，咱们去会议室说。在这里争吵多不好呀！”然后，把他们引到安静的房间里，了解情况；同时，请班级一名教师把孩子带到活动室，照看孩子。 （2）梳理家长的情绪，指导家长学会正确处理孩子间的纠纷。具体做法如下： 孩子间发生纠纷是常有的事，比如都想第一个上滑梯、都想看同一本书等。家长应该体谅孩子。教师和家长是幼儿行为的观察者和引导者。如果孩子间发生小的纠纷，如推搡等行为、不要急于干涉，要给孩子一个自己解决问题的机会。如果发现纠纷升级，再给幼儿以及时的指导。很多时候，当家长还在面红耳赤、大动干戈的时候，孩子可能已经和好如初了。 作为家长，无论自己孩子的“不友好”行为是大是小，都应该给幼儿以正确的引导，让他学会与他人友好地相处，并向对方表示真诚的歉意。家长要让孩子懂得：面对强者不示弱，面对弱者不欺凌。受到“攻击”的幼儿的家长也不要急于替自己的孩子出头，要教孩子学会面对挫折、学会处理这类事情。 于是在我们多方的劝导下，终于平息了两方家长当时的怒气，有效地制止了家长的争吵甚至打架的行为。在接下来的几天里，我们都不停的与两方家长进行沟通，最后使两位家长见面时能友好的打招呼！ 通过以上的事情，我们深知现在的孩子几乎都是独二代，父母平时娇惯惯了，见不得孩子受半点委屈。而学前阶段的孩子的自控力、社会交往能力相对比较差，小朋友间时常发生争执、推搡的行为。家长见了难免心疼，稍不注意控制情绪，彼此间就很容易吵起来。因此我们在全园内不断探讨如何做好家长工作、如何面对家长在幼儿园内的纠纷？使我们的家园工作更上一层楼！ 事件三：平等对待每名幼儿，不要让家长觉得幼儿园有等级之分。 我园大班孩子当中有一名领导家的孩子和普通职工家的孩子，由于心理作用起初工人家长总觉得我们时时事事都偏向领导家孩子，在幼儿开展各项活动时，经常说话给我们听，于是我们忍住这种被冤枉委屈的心情，每天主动与工人家长沟通，在各项活动中，做到公平的对待每名幼儿，即便如此，家长在心中还是会觉得我们优待领导家孩子，针对此种情况，我们就摆正老师的心态，只要我们热心公平的对待每名幼儿及家长，做到问心无愧即可，今天他们不理解我们，在长期以往的工作中，相信有一天他们会