2014广东省办事大厅中山分厅窗口受理系统用户操作手册.docxVIP

广东省网上办事大厅中山分厅窗口受理系统用户操作手册版本 V1.0拟制日期审核日期批准日期修订历史记录版本日期AMD修订者说明（A-添加，M-修改，D-删除）目 录1.引言41.1.编写目的41.2.定义、首字母缩写词和缩略语42.使用说明42.1.登录窗口受理系统42.1.1.吉大正元数字证书52.1.2.GDCA数字证书52.1.3.系统未能识别电子钥匙的解决办法52.2.窗口受理72.2.1.二维码扫描.获取条码.1.中山分厅待办.2.部门内部系统.停止预览.开始预览82.2.2.服务事项查询82.3.办事人信息录入92.4.打印回执9文档名称版本日期广东省网上办事大厅中山分厅窗口受理系统_用户操作说明1.02014-11-10引言编写目的本文档可作为1.设计人员进行系统设计的输入源。2.开发人员对系统功能开发的依据。3.测试人员编写系统测试计划，测试案例编写的输入源。4.产品经理检查系统实现程度的依据。5.项目团队外人员进行沟通的外部接口，用于他们评审和理解系统。6.项目需求阶段的主要交付物。7.收集并记录所有的外部接口，以用于作为完成设计和实现系统的参考。8.系统初验和终验的参考。定义、首字母缩写词和缩略语术语说明SRSSoftware/System Requirements SpecificationOAOffice Automation ,办公自动化DBMSDatabase Management System, 数据库管理系统RDBMSRelational Database Management System, 关系型数据库管理系统Internet国际互联网络Intranet内部互联网络使用说明登录窗口受理系统打开IE浏览器（建议使用IE7及以上版本的浏览器，不建议360、谷歌、猎豹等其他浏览器），在地址栏输入：/zsonline/acceptance/toLoginSSL.action,按回车键（Enter）进入广东省网上办事大厅窗口受理系统（中山分厅）登录页面。窗口人员在登录之前，需要将U-KEY插在USB口上，如果电脑没有安装U-KEY驱动，请自行前往/zsonlie-网上办事页面-电子钥匙下载对应的驱动。由于有的窗口人员用的是吉大正元旧KEY（蓝色KEY），有的窗口人员用的是GDCA的新KEY（白色KEY），因此窗口人员在使用电子钥匙登录窗口受理系统时需要调用相应的电子钥匙驱动来进行登录。吉大正元数字证书当窗口人员仍在使用吉大正元的KEY（蓝色旧KEY）时，在登录窗口受理系统之前请先将KEY插入电脑USB接口，当电脑识别出KEY时，电脑下方任务栏将出现以下提示：如图：GDCA数字证书当窗口人员使用GDCA的KEY（白色）KEY时，在登录窗口受理系统之前请先将KEY插入电脑USB接口，当电脑识别出KEY时，电脑下方任务栏将出现以下提示：如图：系统未能识别电子钥匙的解决办法如果你已插入KEY但仍不能正常登录窗口受理系统，那么可能是这几个原因导致的：可能是你电脑的KEY的驱动未正确安装，请前往/zsonline--网上办事--电子钥匙下载页面选择电子钥匙驱动进行安装（蓝色旧KEY选择吉大正元电子钥匙下载；白色新KEY选择GDCA电子钥匙下载）；可能是USB接口故障，导致KEY未能被识别可能是KEY已过期。过期了的KEY需要填写“业务需求表”到网建办进行续期（业务需求表请前往/zsonline--网上办事--电子钥匙下载页面选择）窗口受理窗口受理菜单分为二维码扫描、按预约编号、按服务事项查询三个功能。二维码扫描点击二维码扫描菜单，系统将弹出二维码识读页面，将叫号纸放在高拍仪下方，在系统页面点击“获取条码”，在获取了叫号纸上的条码后，选择事项类型。获取条码点击“获取条码”获取叫号纸上二维码的事项信息；中山分厅待办在获取了二维码上的事项信息后，窗口人员需要对事项类型进行一个选择。其中“中山分厅待办”指的是原先各部门上报到编办的、进驻了广东省网上办事大厅中山分厅系统的事项。此处只是作为一个分类的统计。部门内部系统“部门内部系统”指的是原先只在各部门内部系统做录入、原先未进驻广东省网上办事大厅而现今开始在窗口受理系统开始做录入的一类事项。此处也只是作为一个分类统计。停止预览当高拍仪获取到了叫号纸上二维码的事项信息后，高拍仪将停止运转；开始预览如果需要重新启动高拍仪的扫描工作，点击“开始预览”即可。服务事项查询窗口人员可以按照叫号纸上办事人预约的事项名称对事项进行一个快速有哪些信誉好的足球投注网站、查询及办理。办事人信息录入窗口人员通过二维码扫描、按预约编号、按服务事项查询三种途径找到办事人需要办理的事项后，点击办理按钮、选择了事项类型（中山分厅待办、部门内部系统）后，需要简单录入办事人的身份信息：姓名、证件号码。如图：打印回执当窗口人员成功提