一个月的工作总结.doc

一个月的工作总结 一个月的工作总结 　　开始这份新的工作已经有一个月零七天了，觉得今天是时候给自己这一个月的工作做一个简单的总结了。我在公司做的是文案工作，这是那种默默无闻型的，正好符合我自己不爱吵闹的性格。其实我的工作内容也就是在咨询师签单之后负责向客户收集有关资料，做相应的英文翻译，然后在咨询师审过之后将所需的签证材料寄往大使馆，不断跟踪签证的审理进度，直至客户最终将签证拿到手。 　　我的工作内容很简单，没有多少技术含量，可我觉得很开心，它适合我这个多少野心的人。然而，从这简单的工作中也让我学到了许多，我简单的总结如下： 1、List Matters在开始收集材料中，力求做到将许许多多零碎的材料列成一个清单，尽可能让客户一次就提供好，不让客户多跑路，也让自己少浪费点唾沫，一举两得。 2、Tidiness作为一个文案，切忌将自己手上正在做的材料摆放的满桌子都是，这样自然会给别人一种邋遢的感觉。有时也会将自己的脑袋搞的如同浆糊一般。更危险的是，有可能将客户的重要资料泄露出去，如存款单等，这是最糟糕的事情了。将所有的材料整理归档时要做到清晰明了，以备日后查询或翻阅。 3、Learn to Save有的时候申请表格完全可以用Adobe编辑软件进行填写，这样修改容易，保存方便。同样的，许多签证材料需要做英文翻译件，在这种情况下，英文材料只要打印一份随签证材料一起寄往使馆，作为文件保存，电子文档就OK。 4、Customer First 客户第一，了解客户的需求，不要承诺客户太多，比如时间， 有时也没必要给客户讲太多的东西，这样反而让客户觉得你不够专业。 5、Effiency不要让客户等的太久，在客户的Deadline之前所有的工作，履行自己的承诺。 6、Calmness遇到问题要冷静，切忌慌张，在慌乱的情况下其他的问题反而也会接踵而来。 7、Torlerance客户未必永远的对的，然而在遇到客户netpalin的情况下，自己一定要冷静，切忌跟客户针锋相对。工作延误的理由陈述清楚即可，过多的赘述会让客户反感。站在客户的角度想问题，问题出现时力求为客户寻求最佳的问题解决方式。 　　最后一点，感谢我亲爱的同事在我初来乍到时对我的指导和帮助，特别Sophie，她的热情和诚恳伴我走过最初这段磨合的过程。 希望以后的工作开心愉快！ 一个月的工作总结 　　转眼之间，进入北京现代远方公司已经一个月了，在这一个月的时间里，是我人生中的又一次重大转折，从一名刚刚走出大学校门的大学生转变成为了一名销售顾问，其中的体会可以说是酸甜苦辣样样俱全。 　　远方给我的感觉就是拥有良好的guǎn lǐ方式，分工明确，责任落实到人。 　　首先，我很庆幸，在我踏上销售之旅的第一步能够进入北京现代这个知名品牌企业，让我对自己的产品有着足够的信心，选择北京现代是正确的，虽然我对北京现代远方公司来说，只是一名普通的销售顾问，但是对我来说却是我人生中的一次新的启航，承载着我的希望和梦想。 　　其次，在这一个月的时间里，也让我深刻地认识到了自己的不足，无论是从个人的知识构架上，还是从与客户的沟通交流上，，需要我学习的东西太多太多，让我突然之间感到应接不暇。特别是面对专业的知识问题，我不知该如何解释时，失去了一次和客户之间建立信任感的机会，这让我很苦恼。我迫切的希望能够改变这种状况。在处理问题的的时候，我也感觉到自己的经验不足，我希望自己能够做得更好。 　　但是，在我感到困惑的同时，我看到的更多的仍然是希望，因为知识可以学习，经验可以积累。我所在的邹平区域存在着很大的发展空间，特别是邹平正处在经济发展的高速期，中国百强县之一。为自己的工作定下了如下几个努力方向： 　　1、专业知识的学习：一个出色的销售顾问，只有拥有过硬的专业知识，才能够帮助客户解决问题，在汽车知识方面，我希望在经过公司的培训之后，能够有机会和售后工程师一起到现场，对我公司的各种车型有着更加全面的了解。在行业相关知识方面，我会加强和客户交流，不断地向客户学习，了解客户，在学习的过程中注重经验的积累。 　　2、与客户沟通和交流：有了一定的专业知识，为我和客户的沟通架起了一座很好的桥梁。然而，这还远远不够，很多事情的进展，这些需要我在实践中不断地思考、学习和总结，碰到问题时及时向同事和领导请教。 　　3、良好的工作习惯：做到事事有条理，对于工作中碰到的问题，做到心中有数，清楚明白；在工作中认认真真，积极主动，避免出现因为一时的疏忽而造成的不必要麻烦；把客户的事情在最短的时间内解决。加强与现有重要客户的进一步沟通，　　 　　总之， 要学习的东西还有很多很多，希望能借着在远方的翅膀飞得更高！ 一个月的工作总结