- 1、本文档共11页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
公共关系的概念
公共关系即公众关系,指社会组织在经营管理过程中,为了促进组织与相关公众之间双向了解、彼此信任与合作,树立组织美好形象而进行的信息传播活动和采取的行为规范。
公共关系的职能
一、采集信息的职能
组织及组织产品形象信息;组织运行状态及其发展趋势信息
二、咨询建议的职能
公众的一般及专门性情况咨询; 公众心理变化和趋势咨询。
三、参与决策的职能
站在公众立场上发现决策问题;使公众利益进入决策的视野
在决策中确立公共关系目标。
四、协调沟通的职能
组织内部的协调沟通 ;组织与外部的协调沟通。
五 策划专题活动的职能
公共关系三要素
社会组织 公共关系的主体
相关公众 公共关系的客体
传播沟通 公共关系的手段
公共关系的构成要素——组织、公众、传播沟通是公共关系的三大构成要素
组织是由人群构成、具有明确目标的集合体,是公共关系行为的主体。
公众是与组织有着某种直接或间接利害关系的人或人的群体。是公共关系传播沟通的对象,构成了公共关系的客体。
公共关系的主体与客体的联结通过传播沟通来实现。Communication一词译作传播、沟通。公共关系工作就是用传播的手段来协调组织与公众的关系。
组织——公共关系的主体组织是公共关系的主体,即公共关系的承担者、实施者、行为者。
公共关系是一种组织的活动,而不是个人的事务和技巧;公共关系涉及组织的目标、战略、政策、计划、环境等要素,而不停留在个人活动的层面上;
公共关系处理的是组织的关系和舆论,而非私人的关系和事务;公共关系追求整体的公关效应和组织的社会形象,而不局限于个人的印象、情感和利益。
理解公共关系时需要强调其行为主体是组织而非个人,应该从组织和管理的层面去认识和理解公共关系。
公共关系的横向分类
1、内部公众——社会组织内部的所有成员。
2、政府以及管理部门公众——对社会组织行使管理监督职能的所有社会职能部门。
3、与社会组织目标直接相关的公众——社会组织经营产品的消费群体。
4、与组织目标一般相关的公众——社会组织正常运行中要涉及到的各类组织和群体。
5、社会公众——社会组织所在地周围的邻居和地区政府部门。
6、大众传播媒介公众——在社会分工中专门负责向大众传播信息的专门机构。
7、同行公众——从事相同事业的社会组织。
8、事件性公众——在社会组织运行的偶然事件中涉及到公众。
公共关系的纵向分类
1、非公众——即社会组织还未与之发生关系的公众。
2、潜在公众——事实上已与社会组织发生联系但尚未意识到的公众。
3、知晓公众——意识到问题的存在,并把它与社会组织的运行联系在一起的公众。
4、行动公众——不但意识到问题的存在,并且已着手或已采取行动的公众。
各发展时期及代表人
孕育期
报刊宣传运动:19世纪中叶到20世纪初,报刊宣传运动孕育公共关系的职业思想,一个机构生存和发展需要通过舆论传播与沟通影响公众。19世纪30年代,民主政治发展,经济繁荣,科技进步,美国传播事业快速发展。便士报运动造就了一批商业性专业传播人。
巴纳母神话:他认为“凡宣传皆好事”。贡献:第一次将传播与公众连接起来,单向不平等传播。
19世纪30年代的“便士报以发行量大、通俗而闻名,”美国报刊史上出现了以大众读者为对象,雇用专门人员炮制煽动性新闻,为自己做夸大和虚假的宣传的“便士报”时期。其代表人物是菲尔斯·巴纳姆(Phines T·Barnum),它是一个马戏团的老板,利用报纸为自己马戏团制造过不少神话,从而以制造舆论宣传、推动马戏演出而闻名于世。
这一时期的两个致命弱点是:1)全然不考虑公众利益;2)以获得免费的报纸版面为满足,并为此不择手段的制造神话,欺骗公众。
因此,巴纳姆时期在公共关系的历史上成为一个不光彩的时期,被称之为“公共关系的黑暗时期”、“公众受愚弄的时期”、“反公共关系时期”。
扒粪运动:19世纪末,美国已进入垄断资本主义时代,垄断财团站有着社会的绝大部分财富,资本主义巨商和垄断资本家横行霸道,加之经济危机频频爆发,整个社会阶级矛盾日益激化,充满了对工商巨头的敌意。在此情况下,终于爆发了以揭露工商企业丑闻和阴暗面为主题的新闻揭丑运动,史称“扒粪运动”。仅1903—1912年间,各大报刊就发表了2000多篇揭丑文章,使许多大公司名誉扫地。
开始管理者高压恫吓,后贿赂都无补,不得不注视舆论宣传和公众关系,求助于报刊传播界改善关系。争取大众支持与理解的组织传播职能日益职业化,专门沟通服务设计形象,矫正先误,缓和矛盾的新兴管理职业诞生。
形成期
1903年,美国《纽约日报》、《纽约时报》和《纽约世界报》的著名记者艾维·李开办了一家正
您可能关注的文档
- 2014教科六级下册信息技术全册教案.doc
- 2014教科四级上册第七单元王艳丽.doc
- 2014教科室通知市教育学会度论文征集和评选活动的通知.doc
- 2014教科小学科学三级上册演示分组实验项目.doc
- 2014教科小学语文名言警句收录手打.doc
- 2014教科文卫体系统事业单位职代会规程.doc
- 2014教科研论文.doc
- 2014教科科学五级上册光这一单元中的第一课光和影教学设计.doc
- 2014教程excel.doc
- 2014教程三星权限获取后自带程序删除对照表.docx
- 甘肃省白银市会宁县第一中学2025届高三3月份第一次模拟考试化学试卷含解析.doc
- 2025届吉林市第一中学高考考前模拟生物试题含解析.doc
- 四川省三台县芦溪中学2025届高三下第一次测试生物试题含解析.doc
- 2025届江苏省启东市吕四中学高三适应性调研考试历史试题含解析.doc
- 浙江省宁波市十校2025届高三二诊模拟考试历史试卷含解析.doc
- 甘肃省甘南2025届高考生物必刷试卷含解析.doc
- 河北省石家庄市一中、唐山一中等“五个一”名校2025届高考历史四模试卷含解析.doc
- 江西省南昌市进贤一中2025届高考生物考前最后一卷预测卷含解析.doc
- 甘肃省白银市会宁县第四中学2025届高三第二次模拟考试历史试卷含解析.doc
- 宁夏银川市宁夏大学附属中学2025届高考化学押题试卷含解析.doc
最近下载
- 话剧小品《一九四二》台词剧本完整版.docx
- 一种ZIF-90负载可切换超润湿性的聚丙烯腈膜及其制备方法和应用.pdf VIP
- EN 14363-2016+A1-2018铁路设施 — 铁路车辆运行特性的验收试验和模拟 — 运行性能试验和稳定性试验(中文版).doc
- 07并网逆变器现场检查测试记录表.doc
- (外科学课件)27-胆道疾病.ppt
- 对外汉语综合课课堂导入考察和分析_吴丽君.pdf
- DB32_T 3289-2017菊芋贮藏保鲜技术规程.docx
- 口腔颌面外科学口腔颌面外科检查及门诊病历书写【66页】.pptx
- 赵亚初三数学学法指导课件精典课件.ppt
- 论国际汉语课堂导入设计——与新手教师谈课堂教学设计.pdf VIP
文档评论(0)