手机站商务通为何会出现＂有轨迹无对话,有对话无来路＂方案.doc

手机站商务通为何会出现＂有轨迹无对话,有对话无来路＂? 导语 很显然，关注商务通手机端轨迹问题的人比较多，较多网站都会出现，对话历史记录中，看不到访客来路轨迹的（有哪些信誉好的足球投注网站关键词，来源有哪些信誉好的足球投注网站引擎，访问过的页面），而即使有，也只有最后点击进入对话的标识。 今天商务通分析（swtlog）将重点来和大家分析一下，我们网站商务通中手机端对话，经常出现的“有轨迹无对话，有对话无来路轨迹”的问题。 1 商务通对话正常情况应该是什么样子？ 直接使用官方的商务通代码，然后用手机访问，会看到一切正常。 (对话界面看到的轨迹) （历史记录中看到的轨迹） 当我们出现轨迹问题时，联系官方时，官方会说，代码不是用的官方的代码，只要换成官方的代码，保证会正常。其实，官方客服说的一点也不错，基本可以算是真理。只是说你自己放了自定义的代码，或者跳转链接代码导致的问题，客服不会帮你针对性去一对一分析。 而实际，很多项目管理人员，纠结于轨迹问题（好些人，纠结长达几个月到半年），找技术，技术觉得技术上没有问题，找客服，客服只会说代码不是官方的。所以最后长期的纠结，一直得不到解决，估计很多项目管理人员都人认为官方的代码本身是有问题的，甚至对商务通官方有很多的抱怨。 很清楚的告诉大家，官方的JS代码其实是正常的。 2 什么叫商务通轨迹？有哪些信誉好的足球投注网站关键词怎么获得的？ 此前我在《商务通跳转仅超链接，怎么用才不会丢轨迹？》文章中分析过，仅超链接的几个参数的函数，以及每个参数与来路页面、受访页面的关系。而实际上，无论何种形式的商务通代码，最终获取的数据参数类型是一样的。均需要获取的“来路页面”，“受访问页面”，也就是网站上每一次点击，商务通都会获取这两个页面的URL。 1）典型的百度推广流量来源第一次访问时： 来路页面：有哪些信誉好的足球投注网站引擎有哪些信誉好的足球投注网站结果页面，如/s?wd=很贵的关键词 受访页面：3g.*****.cn/index.html?baidujj （商务通获取到来路页面为百度的有哪些信誉好的足球投注网站结果页面，而这个页面中包含有哪些信誉好的足球投注网站关键词，直接提取，得到“访问来源”、“关键词”；从受访落地页面，得到“初次访问网址”） 2）继续访问： 来路页面：上次的落地页面,http://3g.****.cn/index.html?baidujj 受访页面：站内新的页面?http://3g.****.cn/zhuanti.html （访客多次访问时，每次都会有轨迹，商务通会记录下，从页面，进入什么页面，并显示） 3）点击对话： 商务通中会显示为： 2015-05-14 09:07:30 从[有哪些信誉好的足球投注网站引擎,有哪些信誉好的足球投注网站关键词:很贵的词]: 进入:落地页面测试页面1 停留1分36秒后 09:09:07 从:3g.****.cn/index.html?baidujj?进入:站内专题页面 最后点击进入对话时，商务通会记录下“对话来源”网址。 如上，标准的关于轨迹与关键词访问信息提取流程，我们应该会很清楚，如果出现问题，会在哪些环节，获取哪些信息时出问题。 3 手机端访客，我们常看到的几个异常现象 1.较好甚至极佳对话，却没有来路轨迹，也没有关键词，并且是大批量出现。 2.轨迹来路关键词一切正常，点击访问了好多页的访客，居然没有发生对话，而且还是大批量的 3.历史记录中看到的是一大片无轨迹无关键词的情况 4 为什么会出现这样“有轨迹无对话，有对话无轨迹”问题？ 商务通层面的原因：《你一定感兴趣的商务通永久身份的秘密》我们分析过商务通的永久身份的识别访客的原理。而商务通在移动端时，“仅超链接”成为一个非常危险的商务通入口。如果手机站上使用了仅超链接（或者JS自定义的函数跳转向仅超链接），访客访问你的手机站时开始一切都好好的，来路正常获取，关键词正常获取，一旦他点击你的仅超链接时，立即变成了一个新的身份，成为一个新的访客，进入对话。结果就成就了，对话正常的没有来路，更没有关键词，而轨迹正常关键词正常的却没有对话。而商务通有些没有对话的访客，历史记录不一定会记录，所以结果会发现，全部是没有轨迹没有关键词的。 用户层面的原因是：很多公司技术人员是不接触商务通后台的，不清楚这个规律，因为了实现弹窗的个性化，使用了商务通仅超链接，或者路转链接。而面对轨迹问题，项目人员不会懂，反复让技术人员排查时，技术人员会觉得东西都是商务通提供的，功能完全正常，会反馈是正常的。 测试流程： 1)页面代码中添加商务通统计代码，但点击进入对话，使用仅超链接代码： 2）手机浏览器4G联通网络访问手机页面，可见，轨迹一切正常： 客户端信息，亦正常，显示了当前网页： 3）然后点击进入对话： 立马分身为一个新客户进入对话，轨迹为空。正常对话： 客户端信息获取，轨迹相关的信息，无： 上面测试的添加了商务通统计代码，所以初次访问时，轨迹一切正常，正常统计。而在点