2016年水稻插秧机械质量调查实施方案课件.doc

2016年水稻插秧机械质量调查实施方案 为落实好《2016年农业机械质量调查计划》（农机科〔2016〕14号，已在中国农业机械化信息网上公开），做好水稻插秧机质量调查工作，确保调查工作顺利实施、方法统一规范、结果客观公正有效、结果应用的资料依据充分详实，按照《农业机械质量调查办法》要求制定本方案。方案在调查计划的基础上，进一步明确了调查依据、内容、抽样、评价、报告等事项和相关要求。 一、调查依据 1. 《农业机械安全监督管理条例》 2. 《农业机械质量调查办法》 3. GB 10396 《农林拖拉机和机械、草坪和园艺动力机械 安全标志和危险图形 总则》 4. GB/T 20864-2007 《水稻插秧机 技术条件》 5. GB/T 5667-2008 《农业机械 生产试验方法》 6. DG/T 008-2009 《水稻插秧机推广鉴定大纲》 二、调查内容 了解水稻插秧机行业发展现状，企业及产品基本情况。调查在用水稻插秧机产品安全性、可靠性、适用性、售后服务状况等方面的情况。 三、调查对象、区域及抽样方案 （一）调查对象 调查对象为2014年购买、使用满一个作业季节且享受农机购置补贴的4行手扶步进式和6行高速乘坐式水稻插秧机产品。 （二）调查区域 调查区域为在我国水稻主产区中机具销售量较多的6个省（区），分别为吉林、黑龙江、江苏、安徽、湖北和广西。 （三）抽样方案 在调查区域内随机抽取销售量较大的25个型号的水稻插秧机产品进行调查，并根据被调查机型在各省（区）的销售情况，确定各省（区）调查的机型和数量。 被调查的企业、机型以及各项目参加单位调查的用户数量由农业部农业机械试验鉴定总站（以下简称“总站”）确定。每个被调查机型的调查用户由负责调查该机型的项目参加单位从本省（区）的补贴用户名单中随机抽取。抽取的用户应具有区域代表性，能够反映机具的真实使用情况。 四、调查方法 （一）行业基本情况调查 采用向企业发函的方式进行。生产企业按要求填写企业及产品基本情况调查表（附件1、2）。对于产品基本情况调查，只调查本次质量调查所涉及的机型。 （二）用户调查 可采取入户调查、现场跟踪、召开座谈会等方式进行。按照用户调查表的内容（附件3），向用户了解产品的使用、安全性、可靠性、适用性以及售后服务状况等方面的情况，逐项完成调查表填写。对有质量投诉或已发生质量安全事故的用户，应重点调查，并收集样机照片、因产品质量安全引发的人身、财产损失的有关资料。 调查时，要求实地查看、见人见机，注意收集能够充分反映水稻插秧机质量和安全问题的典型事例和照片，其中照片应能反映样机的插植机构、传动机构、行走系统、发动机、液压系统、工作台等部位的安全特征。 调查结束后，调查人员、用户应在调查表上签字确认。水稻插秧机故障统计判定原则及故障分类原则依据GB/T 5667-2008《农业机械 生产试验方法》第5.3.1和第5.3.2条款。 五、调查结果的评判 （一）用户满意度测评 1、评价指标 以总体满意指数IA评价水稻插秧机产品的整体质量水平（A类指标）。以单项满意指数IB分别评价用户对产品安全性、可靠性、适用性、售后服务状况的满意程度（B类指标）。满意指数采用用户满意度调查的方式进行，内容包括影响4个B类指标的若干因素（C类指标），具体评价指标体系及各指标权重系数见附表4。 2、评价方法 由用户对C类指标进行5级（很不满意/差、不满意/较差、一般、满意/较好、很满意/好）评价，各等级对应的分值分别为1，2，3，4，5。按式（1）计算单项C类指标评价分值EC。单项B类指标评价分值EB为其对应的C类指标评价分值的加权平均值，按式（2）计算。同理，A类指标的评价分值EA为其对应的B类指标评价分值的加权平均值，计算方法同上。 （1） （2） 式中： ---单项 C类指标评价分值； ---第i个用户对该指标调查内容的评价分值； ---单项B类指标的评价分值。B类指标包括安全性、可靠性、适用性、售后服务状况； --- 该B类指标中，赋予第j个C类指标的权重；---该B类指标中，第j个C类指标的评价分值； n---调查用户总数，n=20～35； m ---影响该B类指标的C类指标数量，n=2～6。 利用公式（3）将评价分值E（EA、EB）换算为用户满意指数I（IA、IB）： （3） 3、评价标准 根据当前水稻插秧机质量满意度水平， 将用户满意指数（总体满意指数IA和单项满意指数IB）分为五档：（IA、IB）≥90分为很满意，70≤（IA、IB）＜90分为满意，60≤（IA、IB）＜70分为一般，40≤（IA、IB）＜60分为不满意，（IA、IB）＜40分为很不满意。