2工作分析课件.ppt

第四章 第二章 工作分析 一则案例的启示 本章重点 学习本章后，你应当能够： 1、明确工作分析的定义及其在人力资源管理中的基础性作用。 2、了解进行工作分析应收集哪些信息。 3、了解工作分析的一般方法。 4、会编写工作说明书。 工作要素、任务和职责 工作要素（Element): 工作中不能再进一步分解的最小动作单位。 任务（Task): 工作活动中达到某一工作目的的要素集合。 职责（Duty)： 指某人担负的一项或多项相互关联的任务集合。 职位、工作和职务 职位（Job)： 指某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。 工作： 一组主要职责相似的职位。 职务（Position)： 主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。 2、工作分析的定义 工作分析（职务分析),是指收集、分析和记录工作相关信息的过程，目的是了解工作的性质、内容和方法，以及确定从事该项工作需要具备的条件和任职资格。 两个最基本的问题 岗位分析的其余三个问题 岗位分析的基础地位 案例： 岗位分析遭到谁的阻拦了？ 二、工作分析需收集的信息 三、工作分析的程序 第一、确定工作分析信息的用途 第二、搜集与工作有关的背景信息 第三、选择有代表性的工作进行分析 第四、搜集工作分析的信息 第五、同承担工作的人共同审查所搜集到的工作信息 第六、编写工作说明书 四、工作分析的方法 资料分析法 观察法 实践法 访谈法 问卷法 关键事件法 现场工作日记/日志法 直接观察法 是指工作分析人员直接到工作现场，针对某些特定对象的作业活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互关系、人与工作的相互关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。它是一种传统的职务分析方法。 工作实践法 工作实践法又称参与法，是调查者直接参与某一工作岗位的工作，从而细致、深入、全面地体验、了解和分析岗位特征及岗位要求的方法。 面谈法主要有以下几种类型： 1、个别员工访谈法 2、群体访谈法 3、主管人员访谈法 访谈法的优点： 可以对工作者的工作态度与工作动机等深层次的内容有比较详细的了解； 为任职者解释工作分析的必要性及功能； 有助于与员工的沟通，缓解工作情绪。 运用面广，能够简单而迅速地收集多方面的工作分析资料 使分析人了解到短期直接观察法不容易发现的情况 访谈法的缺点： 1、比较费时、费力，工作成本较高； 2、搜集到的信息往往被扭曲，失真； 3、打断生产，造成损失 访谈法的典型提问方式 1、你所做的是一种什么样的工作？ 2、你所在职位的主要职责是什么？你又是如何做的呢？ 3、你的工作环境与别人的有什么不同？ 4、做这项工作所需具备的教育程度、工作经历、技能是怎样的？它要求你必须具有什么样的文凭或工作许可证？ 5、你都参与了什么活动？ 6、这种工作的职责和任务是什么？ 7、你所从事的工作的基本职责是什么？说明你工作绩效的标准有哪些？ 8、工作对身体的要求是怎样的？工作对情绪和脑力的要求又是怎样的？ 问卷法的优缺点 1、优点 ·费用低、速度快，在工作之余填写不影响正常工作 ·调查范围广 ·调查样本量大 ·可由计算机进行数据处理 2、缺点 ·设计调查表花费的人力、物力、费用成本高 ·缺少交流和沟通 现场工作日记/日志法 工作日志法又称工作写实法，指任职者按时间顺序、详细记录自己的工作内容与工作过程，然后经过归纳、分析，达到工作分析的目的的一种方法。 五、工作说明书的编写 工作说明又称岗位说明或描述、职位（务）描述等，是指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求，其主要功能为 （1）让员工了解工作概要； （2）建立工作程序和工作标准； （3）阐明工作任务、责任与职权； （4）为员工聘用、考核、培训等提供依据。 工作说明的基本内容 工作概要举例： 指导所有的数据处理、进行数据控制以及按要求进行数据处理。 按照药品生产质量管理规范的要求，完成片剂类药品的生产任务。 负责公司的人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、员工激励、培训、开发和沟通协调，保证公司人力资源供给和人力资源高效率。 工作权限举例： 本部门预算内的费用使用权； 有权批准下属请假或缺勤的时间； 有权对部门内的人实施惩罚； 有权建议提薪； 组长任免的提名权； 有权进行新员工的面谈和雇用等 绩效标准举例： 当天收到的发票要在当天入帐； 每日产量不低于500件； 提前5天下达各班组月度生产计划 工作联系举例： 销售部经理职务描述 职务名称：销售部经理 所属部门：销售部 职务代码：XL-× × -× × × 直接