315维权主题班会总结课件.ppt

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消费者权益保护日 13造价5班 315维权主题班会 中国十大消费投诉热点 1  餐饮最低消费助推餐桌浪费 2  儿童用品质量安全太马虎 3  网络团购陷阱多实惠少 4  有线宽带网络接入难顺畅 5  贵价白酒假冒“专卖经营”问题多 6  银行服务卡在服务管理上 7  房屋合同纠纷投诉集中度高 8  家用轿车售前售后大变脸 9  电动自行车售后服务严重滞后 10  家电售后服务水平参差不齐 班会总结 通过这次班会进一步的增强同学们对‘315’的认识,加强了同学消费意识观。 ⑴向消费者提供信息,对消 费者进行教育,提高消费者维护自身权益的意识和能力   ⑵处理消费者投诉,帮助消费者挽回损失   ⑶搜集消费者的意见并向企业反馈   ⑷大造舆论,宣传消费者的权利,形成舆论压力,以改善消费者的地位   ⑸参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定,并要求政府建立消费者行政体系,处理消费者问题   ⑹成立消费者团体,确立消费者主权   ⑺加强消费者国际团体及合作 * *

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