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管理学含义指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员备配、领导、控制等职能来铁条他人的活动，使他人同自己一起时间既定目标的活动过程组织的含义由两个或两个以上的人为了共同的目标走在一起的一个有机整体。管理的基本特征：1．管理是一种文化现象和社会现象。管理或管理活动是否存在，必须具备两个必要条件：两个人以上的集体活动；一致认可的目标；2.管理的主体是管理者；3.管理的任务，也是管理者的任务：设计和位置一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标；4.管理的核心是处理好人际关系。管理者承担职能计划、组织、人员配备、领导、控制。管理的两重性的含义管理的两重性反映出管理的必要性和目的性。所谓必要性，就是说管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必须的；所谓目标性，就是说管理直接或间接地同生产资料所有制有关，反映生产资料占有者组织劳动的目的。管理两重性的重要意义：1.认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性；2.注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法；3.要结合实际，随机制宜地学习与运用。管理学特点1．一般性；2,多科性；3.历史性；4.实践性管理学多科性表现为在内容上，它需要从社会生活的各个领域、各个方面记忆各种不同的类型组织的管理活动中概括和抽象出对各门具体管理学科都具有普片知道意义的管理思想、原理和方法；在方法上，它需要结合运用现代社会科学、自然科学和技术科学的成果，来研究管理活动过程中普片存在的基本规律和一般方法。管理活动是很复杂的活动，影响这一活动的因素是多种多样的。管理学研究内容1.生产力方面；2.生产关系方面；3.上层建筑。学习研究管理学的方法1.唯物辩证法;2.系统方法；3.理论联系实际的方法。系统的含义 指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特性功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大的系统的组成部分。系统的特征1.整体性；2.目的性；3.开放性；4.交换性；5.相互依存性；6.控制性.系统的观点1.整体观点；2.“开放性”与“封闭性”；3.封闭则消亡的观点. 4.模糊分界的观点；5.保持“体内动态平衡的观点；6信息反馈观点；7.分级观点；8.不断分化和完善的观点；9.等效观点。管理学形成与发展的阶段1.古典管理理论阶段；2.人际关系学说和行为科学理论；3.管理理论的丛林；4.战略管理；5.全面质量管理；6.学习型组织理论科学管理理论要点1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率；2.为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人” 3.要是工人掌握标准化的操作方法，使用标准化工具，机器和材料，并使作业环境标准化；4.施行有差别的计件工资制；5.工人和雇主双方都必须来一次“心里革命”；6.把计划只能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法；7.实行只能工长制；8.在管理控制上实行例外原则。管理过程理论1.企业只能不同于管理职能；2.管理教育的必要性和可能性。管理的十四原则分工、职权与职责、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、个人报酬、集中化、等级链、秩序、公正、任用期稳定、首创精神、集体精神。理想行政组织体系的特点攒在咱中纯粹形态的权利：理性-合法的权利；传统的权利；超凡的权利。1.明确的分工；2.自上而下的等级系统；3.人员的考评和教育；4.职业管理人员；5.遵守规则和纪律；6.组织中人员之间的关系。古典管理理论存在的问题1.对人性没有深入的研究；2.是一个封闭的系统，没有考虑外部的影响。霍桑试验的结论1.职工时“社会人” 2.企业中存在着“非正式组织”；3.新型的领导能力在于提高职工的满足度；4.存在霍桑效应。有关个体行为理论1.有关人的需要、动机和激励理论，可分成激励内容理论、激励过程理论、激励强化理论三大类；2.有关企业中的人性理论。管理过程学派基本观点1.管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程；2.管理过程的只能有五个，即计划工作、组织工作、人员配备、指挥和控制；3.管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行者管理职能；4.管理应具有令活动，要因地制宜灵活应用。社会合作学派人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在一间、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系人际关系行为学派这个学派的依据是，既然管理就是让别人同别人一起去把事情办好，因此，就必须以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。群体行为学派但它关心的主要是一定群体中人的行为，而不是一般的人际关系和个人行为，它以社会学，人类文化学，社会心理学为基础，而不是以个人心理学为基础。社会技术系统学派要解决管理问题，只分析社会合作系统是不够的，还必须分析研究技术系统对于社会系统的影响，以及对个人心理的影响。决策理论学派这个学派基本观点是，由于