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哈尔滨工业大学研究生 2010 / 第一 学年 春 季学期 管理学原理与方法 试题 姓名：冯海洲 专业：工业工程（管理方向） 成绩： 论述题（共五题） 1、结合实际，论述泰罗“科学管理”的借鉴意义及局限性。 答：“科学管理”理论创建于20世纪初，虽然距今已有近百年的历史，但科学管理的许多内容对当今企业的管理仍有借鉴意义： （1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。为达到最高工作效率，泰罗提出了工人要有科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效、在工资制度上实行差别计件制、对工人进行科学的选择、培训和提高、制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。国内的许多企业现今还运用十分落后的管理手段来管理工人，导致工作效率十分低下，如果在企业用有选择的运用泰罗的管理制度，必将大大提高工人的效率。 （2）达到最高效率的手段是用科学管理方法代替旧的经验管理。泰罗认为管理是一门科学。在管理实践中，建立各种明确的规定、条例、标准，使一切科学化、制度化，是提高管理效能的关键。目前国内许多企业财务黑洞巨大，跑冒滴漏严重，采购成本过高，资金周转缓慢，管理的随意化大大制约了经济效益的进一步提高。必须借助科学管理的手段和方法，抓住生产制造的各个环节，实施全面的管理再造。 （3）实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神与思想上来一个彻底变革。应当把管理者和工人的注意力从盈利的分配转到增加盈利数量上来。但是要指出的是，现代市场经济所要求的合作内容比泰罗所要求的广泛得多。泰罗所讲的合作主要是针对企业内部而言的，而在现代社会，不仅要求组织内部上下左右之间形成良好的合作关系，而且要求组织及其员工要与社会建立广泛的合作关系，这样，组织和个人才有广阔的发展空间。综观现实社会，由于竞争激烈，人们特别注意和强调竞争精神的培养，这固然有必要，但不能因此忽视了合作精神的养成。现代社会新的理念是在竞争中实现各方双赢或多赢，从这个意义上说，合作尤为重要。 但是泰罗把工人当作机器附属物，未能充分调动职工的积极性。泰罗制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段。他把人看做是纯粹的“经济人”，认为人的活动仅仅出于个人的经济动机，忽视企业成员之间的交往及工人的情感、态度等社会因素对生产效率的影响。同时泰罗制的管理内容比较窄。企业的供应、财务、销售、人事等方面的活动，基本没有涉及。以上都是泰罗“科学管理”理论的局限性所在。 2、谈谈你学习完第一篇“古典理论”的收获。 答：学习完“古典理论”后，令我对那些思想的巨人们肃然起敬，在百年以前这些思想者们对管理的思考就那样的深刻。他们的探索精神，严谨的思考方式，科学的实验方法，使人类见识的外延得以拓展，深度得以推进。 在西方古典管理理论中，有“科学管理之父”声誉的泰罗是一座丰碑。泰罗主要关心车间作业管理工作、方法和工具的标准化，以提高生产率为目标，强调用科学管理取代经验管理，表现在用科学方法挑选工人、培训工人，用科学方法考核作业绩效，它还强调管理者与工人的衷心合作，提高效率。最令我印象深刻的是泰罗做了很多试验，以找出标准的操作方法和可以达到的效率，用数据说话，显得科学严谨。“标准作业”也是现代精益生产的重要内容，其作用威力无穷。 除了泰罗的科学管理理论，还有法约尔的一般管理理论、马克斯韦伯行政管理理论等等。这些理论都有一个共同的“经济人” 假设，即人们在经济活动中都在追求个人利益，但社会上每个人的利益又总是要受他人利益的制约，各个人都需要兼顾到他人的利益，由此产生共同利益进而形成社会利益，因此，英国著名经济学家亚当·斯密说“社会利益是以个人利益为立足点的”。显然，这个观点把人简单化了，忽视了人的多样化需求和人性的复杂。所以我认不在学习这些理论的时候应该加以区别性的吸收利用。最重要的还是要学习这些思想者们的思考方式和探索管理艺术的精神。 3、对五位大师级人物的观点（任选一位）做一结合中国实践的评价。 （彼得．．．．．现代管理之父，大师中的大师。关于管理者的三大任务、五项工作和八大领域体现了其理论的全面性、根本性和实践性。无数的中国企业在自觉或不自觉地实践着德鲁克的理论。联想的建班子、定战略、带队伍，华为的基本法和海尔的OEC也不过是实践了德鲁克体系的某些环节。德鲁克指出，伟大的企业必须有自己的特殊使命作为指引，并建立自己的核心竞争力，而中国企业更多地是沉湎于如何做大销售收入以进入世界500强的迷中国企业常常过度关注组织的外部因素，把关系、资本运作、策划等当作竞争力的源泉，其实，商业竞争是一场持久战，更是内力的大比拼。中国企业必须认真遵循德鲁克大师的指引，虚心做他的好学生中国企业应更多地看到自身的不足放下东方文明的傲慢，少些玄虚，多