2014海信空提问答.docVIP

海信空调产品知识问答 1、“海信”的起源及英文Hisense的含义？ 答：海信源于“海纳百川”、“信诚无限”；“Hisense”由“High”和“sense”组合而成，包含海信人对高科技、高品质、高品位的不懈追求。 2、海信集团拥有几家上市公司和几个中国驰名商标？ 答：海信拥有海信电器（600060）和科龙电器（000921）两家在沪、深、港三地的上市公司，拥有海信（Hisense）、科龙（Kelon）、容声（Ronshen）三个中国驰名商标。 3、什么是变频空调？ 答、变频空调是在普通空调的基础上选用了变频专用压缩机，增加了变频控制系统”。但只有海信宣传的是“变频专家”！我们大家都知道“专家”二字在生活中有着深厚的价值和含义，听一堂专家的讲座、在医院挂专家号所需的费用都比普通的的费用多得多。对于海信空调变频专家来说，因为国内只有海信是专业变频的生产线，而其它品牌都是在定速的生产线上生产的变频空调，海信所用的变频的技术都是自主研发的，而其它品牌确实购买的技术。 8、什么是双模变频？ 答：双模变频是指两种变频模式，一种是长效节能模式，适合长时间开；一种是高效省电模式，适合短时间开。我们大家都知道，如果空调开的时间短变频空调比定速空调还费电，海信空调2009年研发的双模变频，并申请国家专利，不管怎么用用多长时间都能达到省电效果，遥控器上有个双模切换键使用非常简单，如果我们中午在家时间短就选短时间开的模式，遥控器显示屏右下角显示字母IDM就是短时间开的模式；在家待半天或一天、一晚上就选长时间开的模式，遥控器显示屏右下角什么都不显示是长时间开的模式。这是海信空调独有的双模变频，其它品牌变频最少开3个小时以上才能达到省电效果。 9、如何向顾客解释360°全直流变频驱动技术？ 答：全直流变频是指压缩机使用变频压缩机，压缩机电机、外机风扇电机和内机风扇电机都是直流的，这些加在一起是全直流变频空调。360°是指压缩机运行的技术，它是相对于180°正弦波来说的，好比我们学骑自行车一样，小时候刚学骑自行车不会只能蹬半圈，不但累车子向前跑的也慢，学会了能蹬整圈了不但轻松跑的也快了，而且车子也不嘎达嘎达响了。我们可以通过上面的例子向顾客解释360°全直流变频驱动技术，再通过下面二点来向顾客说明海信空调360°全直流变频的好处。一、海信空调发展史：2004年海信自主研发180度正弦波直流变频技术上市。2008年海信推出全系列360度全直流变频空调，目前为止竞品格力G10、海尔的180度等用的都是我们2004年的技术，只有格力美的最高端的机子全直流变频的技术，而我们海信2008年开始所有机子都是360°全直流变频技术。二、360°全直流变频驱动技术的好处：1、噪音低2、省电3、制冷制热速度快4、送风均匀舒适。5、拓宽了压缩机运行的频率，180°正弦波压缩机运行频率为30HZ—130HZ；360°全直流变频压缩机运行频率为10HZ—150HZ。 10、什么是I FEEL 超级智能随身感？ 答：海信拥有行业中最先进的I FEEL超级智能随身感系统，空调主机和遥控器分别设有传感器，我们大家都知道空调自身感测器感测到的只是空调周围的温度，如果我们距离空调较远空调感测不到，但是海信空调遥控器设有传感器可以感受1米以内周围的温度，每隔3分钟自动向空调器发射一次信号，空调就会按照指令执行，达到0.5°精确控制温度。特别针对家里有宝宝和老年人的消费者更需要恒温的环境，室内对于宝宝来说就像一个恒温箱一样。 11、海信空调能不能自动定时开关？ 答：能。海信空调可以实现24小时实时定时功能，定时开关的时间可以精确到每一分钟。但其它品牌定时开关时间只能定到整点或半点极不方便。 12、海信空调室外机有几重防护？ 答：海信空调室外机有七重防护。分别为两重锌层、两重铁锌互熔层、钢材基层、粉漆固化层和类陶瓷烤漆层，七层强力保护，使海信室外机不管在任何恶劣的室外环境下，永不生锈。 竞品的只有五重防护。 13、海信空调有几种睡眠模式？ 答:有四种。睡眠质量与睡眠环境有密不可分的关系。海信空调在多年对空调舒适性研究的基础上，针对不同体质、不同年龄消费者的睡眠习惯，结合中国消费者睡眠时人体对温度、噪音的敏感度和睡眠时的着衣量，特别对变频空调压缩机的运行频率、温度曲线、室内风速等进行了模糊优化控制，提供了四种专家方式的人性化睡眠模式，以满足不同人群的在睡眠时对节能、舒适、健康等多方面的不同需求。让您轻松的享受舒适睡眠。 14、双转子压缩机有什么好处？ 答：双转子压缩机是空调里面最高端的配置，它与单转子压缩机相比，震动更小、运行更平稳，因此使用过程中噪音更低，高效节能。 15、什么是500级电子膨胀阀？ 答:500级电子膨胀阀是控制制冷剂流量的阀门，与变频压缩机更匹配，快速制冷时阀门放大，达到温度