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收货部经理 任职资格 学 历 大专及以上学历。 工作经验 一年以上大型零售商场收货部工作经验。 基本技能 熟悉电脑操作，能使用常用的办公软件，熟练使用公司的业务系统。 业务技能 了解与零售相关的法律法规； 熟悉公司与收货相关的业务流程、规章制度、营运标准； 熟悉商品类别间对应关系，对商品知识有一定的了解； 管理能力： 具有较强的计划、沟通、协调和组织能力，有较强的服务意识。 岗位职责 计划与预算 负责部门预算的达成。 负责部门关键业务指标的达成。 制定本部门的工作计划。 业 务 负责本部门各项业务操作符合公司的流程和制度。 服务：提高部门的对内对外服务水平，合理处理供应商投诉；提高收货部的收、退货效率。 商品：负责商品验收、储存过程中的商品安全及质量控制，确保商品先进先出。 仓库：确保滞货区管理符合公司管理规定；负责根据促销计划、季节因素进行库房存货位的调整，合理安排商品存货位，保持清晰的存货类别标识。 成本控制：确保员工对商品存货的摆放和整理符合规范要求，有效控制商品损耗；控制部门费用。 人员管理 团队建设：保持与员工的良好沟通，领导和激励员工，建设积极上进的团队。 目标管理：计划并实施对直接下属的目标管理，评估、考核直接下属。 培训：培训、指导下属，帮助下属自我提升，培养本岗位接班人。 人事权限：按公司人事管理权限，合理行使人事权：对主管和员工的招聘、调动、提升、奖惩、辞退有建议权。 资 产 负责部门设备、存货等资产的管理及安全，指导员工合理使用和维护各项设备，确保使用安全。 提高设备的使用效率,开源节流，落实各项节能措施。 　 工作指引 每 周 参加管理人员周例会，总结本部门一周工作情况，根据店内的工作安排制定下周工作计划。 查看收/退货差错、录入错误的登记与汇总。抽查各组登记本使用情况。 每周审核违规供应商汇总表并上报。 检查长期未退货商品处理情况，是否按规定做出清申请，监督商品出清执行情况。 检查问题商品的清理情况。 安排部门主管班次；审核部门员工排班，合理安排人员分工，了解员工工作状态，协助员工解决问题。 每 月 查阅相关业务报表，分析本部门关键业务指标达成情况。 参加管理人员月度会议，总结上月工作，制定下月工作计划。 检查削价、报损操作及特殊退货情况，分析并提出整改措施。 检查员工对流程和规章制度的执行情况，制定培训计划，对员工进行培训。 了解员工考勤是否正常。 提高部门员工的商品防盗意识，关注部门设备的维护保养；审核本部门物料申购。 年 度 对下属的年度工作进行评估，并协助下属制定下年度工作目标。 回顾总结本年度工作，制定下年度工作计划。 参加年中和年终门店盘点。 参加季度优秀员工和管理人员的评选。 根据促销计划和商品的季节性进行仓库存货位的调整。 参加重大节庆前店内设备设施及消防安全的检查。 每日工作内容 营业前 查看报表，了解前一日到货、退货和库存情况。 查阅电子邮件及交接班本, 制定当日工作计划。 例会 参加门店管理人员早例会，汇报昨日库存情况、存在问题、未能解决事项、部门当日工作重点。 参加门店员工晨会。 主持部门例会，安排当日重点工作。 早班工作 主持早班例会。 检查早班人员到岗情况。 抽查商品验收，检查供应商到货情况。 检查需退换货商品的退换货情况。 检查前一日晚班的商品上货位情况。 监督员工和供应商安全使用设备设施。 开业准备工作 检查收货部商品和待送货区域暂存的商品是否正常。 检查本部门设备设施的开启和使用情况。 检查滞货区、索赔区商品摆放和卫生情况。 营业中 服务 检查员工工作状态、操作规范、服务水平，发现问题及时处理。 妥善处理供应商投诉。 收货区 维持收货区秩序，确保商品进出正常有序。 抽查收货员对商品验收标准的执行情况。 在员工用餐时段，检查部门员工是否遵循就餐时间。 抽查员工的交接班工作。 商品和滞货区 检查滞货区管理情况是否符合滞货区管理规定。 检查验收商品是否及时补货及上货位。 检查索赔区的商品处理情况。 单据 审核本部门的各类单据。 抽查各类单据是否按要求分类装订、装箱保管。 抽查收货部的各类登记本是否按要求登记。 设备设施与环境 巡查本部门员工对营业设备设施的使用情况。 检查本部门卫生，维护良好的工作环境。 沟通协调： 主持交接班例会。 及时与相关部门沟通，协调解决需要协助的问题。 了解供应商对收货部的意见和建议。 了解员工的思想动态，及时给予引导。 营业后 检查各类单据是否完成传递及审核。 检查验收完毕的商品是否已上货位或补货完毕。 检查外围是否还有未进入收货区域的商品或设备。 检查设备设施的关闭情况，检查电子秤是否充电。 检查电源、门窗是否关闭。 填写交接班本。 主持清场前例会，例会后，安排员工有秩序地离场。