2014流程再造与民营企业的健康发展.docVIP

流程再造与中国民营企业的健康发展 [摘要]民营企业是我国国民经济的重要组成部分，创造了60%左右的国内生产总值，提供了50%以上的税收，安置了80%以上的城镇就业人口和90%以上的新增就业岗位，从业人员两亿人。我国的民营企业大多是家族企业，产权、经营权和决策权高度集中。文章分析了我国民营企业管理中普遍存在的流程问题，指出了流程再造对我国民营企业保持快速健康发展的重要性和必要性，并从行政人事、核心业务和财务会计三方面对流程再造提出了切实可行的实施步骤。 　　[关键词]流程再造；民营企业；健康发展；实施步骤 　　[中图分类号]F270 　　[文献标识码]A 　　[文章编号]1672-2728（2013）03-0061-04 　　一、我国民营企业管理中普遍存在的问题 　　我国民营企业大多是家族企业，家族企业的特征决定了公司决策的单一性和企业管理的复杂性。随着公司的不断发展壮大、现代企业管理制度的引进和职业经理人的日趋成熟，民营企业规范化管理正在得到改善和提高。不可否认，当前民营企业管理中普遍存在以下三个突出问题： 　　（一）老板亲自谈业务，公司高管普遍只注重对外经营而忽视对内管理 　　1 效率高但老板累。民营企业里，老板和高管常常把大部分的精力用在企业经营上，对企业的经营活动大包大揽，好似一线业务员，大凡员工的招聘、晋升、加薪、辞退等，基本是由老板说了算，公司的管理制度再多再好再健全，在老板面前基本没有约束力。为了博得老板的信任、重用，公司员工基本只看老板脸色做事，凡事除了向主管领导汇报，还要向老板咨询、邀功，好象老板不知道自己做事就等于白做了一样。老板也喜欢一杆子插到底，布置员工具体工作事项，以图个放心。这样做事虽然工作效率很高，但老板凡事亲力亲为，雇用那么多管理人员，反而没有真正发挥作用，老板有做不完的事，接不完的电话，见不完的客人。由于老板事必躬亲，根本无暇顾及企业的长期发展战略，导致组织运行无序混乱。 　　2 中层干部没有威信。由于老板凡事都亲自指挥，导致各级员工只围着老板转，对中层干部根本不尊重，也不服从他们管理。聘用的中层管理人员形同虚设，不利于发挥各级管理人员的积极性和责任感，长此以往，中层干部责任心的缺失必将对公司业务的开展造成负面影响，拖累公司的发展。 　　3 员工没有方向感。老板事事亲为，却没有时间对员工进行职业生涯指导和设计，也不会指导员工日常工作方向和帮助他们提高业务能力。这造成员工对工作职责不明、责任心不强，工作方向更是模糊不清，将降低工作效率，消磨员工的意志。 　　4 股东和家族成员对企业多头管理，各方发出不同的声音，令企业员工无所适从。 　　（二）员工没有经过上岗培训或者培训针对性不强 　　民营企业大多不注重业务培训或者日常学习和交流，什么时候员工岗位缺人就什么时候招工，人员到岗后稍微由老员工介绍一下工作的职责范围和工作思路，就立即上岗工作，对公司的企业文化、规章制度、客户关系、工作流程和上下属关系等都还没有认真培训，只能是边工作边熟悉，或者只是由人事部门简单介绍一下基本的工作岗位情况。由于没有针对性地培训，造成新进员工工作与招聘目标相去甚远。 　　1 凡事只请示老板，没有流程意识。因为没有经过专门的培训就上岗，新进入公司的员工急于让老板认可自己，员工在工作中也总是按照自己原来的经验来做，全然不顾公司的流程和特点，出了问题或者碰到难解决的问题就请示老板，而不是按流程先在本部门解决，使得公司管理没有章法，而有不少老板也乐于担当救火员。 　　2 做事没有标准，全凭个人喜好和习惯。没有培训、没有流程，员工工作的标准就是自己以往的工作经验，不管对与错，做了再说。 　　3 没有形成企业文化知识管理体系。中国企业过多地把盈利杠杆建立在资本、品牌和人际关系之上，严重忽视人才和知识在盈利驱动中的重要性，民营企业尤其如此。提高教育实力，大力发展人才资产，重视知识管理，是中国未来十年经济转型和国家创新的源泉和希望所在，企业发展也是如此。 　　（三）规章制度虽然健全，但缺乏具体规范和标准，没有考核制度或者量化考核不科学 　　现代企业管理制度的核心内容之一就是绩效考核，而绩效考核的核心内容就是量化考核指标。民营企业大多没有绩效考核制度，或者只有单纯的销售业绩考核指标，对计划目标、工作态度、工作质量、业务能力、组织纪律等方面的考核没有足够的重视，更谈不上量化考核指标。 　　1 做多做少一个样，有能力的人吃亏。有能力的人，总有做不完的事。这应验了一个定律，越忙的人，就越忙不完；越闲的人，就越没有事可做。这往往会挫伤有能力的人的工作积极性。 　　2 做好做坏一个样，工作认真的吃亏。有的员工得过且过，做事不认真，马虎了事，完全为了应付，工作质量无从谈起。 　　3 做与不做一个样，诚实的员工吃亏