2014易流运输过程透明管理如何建立企业诚信评价体系.docxVIP

易流运输过程透明管理——如何建立企业诚信评价体系改革开放助推了经济的快速发展，同时也助长了很多人的投机心理，诚信缺失是一个非常严重的社会问题。诚信缺失，对于物流行业来说，更是关乎行业规范、健康发展的重大瓶颈所在，物流行业的诚信管理具有十分现实的意义。物流行业虽然经过近几年的快速发展，但行业“小、散、乱、差”的现状并没有根本改变，行业内诚信缺失的现象时有发生。常表现为运输过程中货物被偷、被抢，甚至车辆与货物一同消失。究其原因，是因为物流企业无法对运输过程实施全程可控制、可查询、可追溯、可评价的管理方法。如果物流企业整个运输过程对用户企业都公开、透明，并且允许其对每一个环节都可以自由评价，这就会对其企业诚信制度建设形成正向监督和引导，促使其向好的方向发展。建立良好的企业诚信体系，还需要强有力的制度进行保障，具体可以从以下三点考虑：1.建立企业严格的运输过程透明管理制度。物流企业的诚信缺失，常表现为运输过程中货物被偷、被抢，甚至车辆与货物一同消失。要想重建信任，就必须解决掉类似弊端，还企业一个“公开、有序、透明”的经营环境。之所以会发生这种不法行为，归根结底是企业缺乏对物流运输过程的公开、透明监控和管理。从而使得不法分子有机可乘，给企业信誉造成损失。要实现对运输过程的全程透明管理，首先须能实时采集到车辆的行驶位置、途径线路等相关信息。要知道车辆在哪里停过，停了多长时间，距离下一个路口还有多远以及货物是否安全，车门是否被打开过，在哪里打开等等。等这些信息被实时采集后，可以利用移动互联网络进行在线传输，最终实现可以在互联网上实时展示，此时只要通过网络就可以看到车辆的实时运输过程，实现运输过程的实时在线和同步，达到对运输过程的透明监控。建议物流企业把透明管理作为企业管理的核心，贯彻于企业管理的方方面面。主要包括实施车辆透明管理、司机透明管理、货物运输过程透明管理三个方面。其中，车辆透明管理包括车辆证照管理、车辆使用管理，维修管理，轮胎管理，费用管理等。司机管理即驾照证件管理、驾驶习惯管理、司机打卡管理等。货物运输过程透明管理是指运输线路透明、运输人员透明、运输费用透明、货物自身信息透明如品类、名称、数量、大小、重量、运输条件等等统统透明。要想把以上透明管理落到实处，需建立可执行的制度保障，用制度约束企业实践运输过程透明管理。 要建立管理制度，势必会牵扯到部门之间的利益，为了保证制度的顺利进行，需要前期进行大量、细致认真的企业管理实际调研，发掘并归纳企业管理中存在的问题，制定出合理的制度和措施方案，并一定要赢得企业管理层核心成员的支持。2.建立企业运输过程透明管理诚信档案制度。我们应该从思想上统一认识，认识到司机的诚信就是企业的诚信，司机的每一次不诚信都会给企业诚信建设带来巨大的阻力。所以，要想企业诚信体系上台阶，就必须从每一个个体司机的诚信体系建设做起。即要想建立企业诚信档案可以从建立司机诚信档案做起。建立司机诚信档案，重点是要获得司机在运输过程中的诚信信息，如是否按时到达，是否保质保量，是否有违规操作甚至有甩货及骗货的信息。这就要对运输过程实时监督和管理，如果出现类似甩货或者骗货现象，运输过程透明管理系统需全程记录到违法细节，并实时把此违法细节推送到货运三方，加大其违法成本。具体步骤：1、在车辆上安装门磁、视频摄像头、卫星定位终端等设备。2、全程记录车辆的停车过程，包括时间，位置。3、约束司机的停车时间和驾驶线路，超出限制则立即报警推送。4、记录报警数据并为此司机建立诚信档案。当企业掌握了司机的这些违规细节，如违规的时间、地点、牵扯人员时，就能对司机作出相应的处罚。并建立司机违规的详细档案，包括发生时间、地点、牵扯人员、负责人、造成损失、赔偿名目、处罚明细等等。并且这种档案会一直跟随司机伴随整个任职过程，这就会对司机造成一定的监督和警示作用。通过这种诚信管理制度实现对整个司机队伍的诚信档案管理，进而推进整个企业的整体诚信体系建设。需要补充的是建立企业诚信体系，不能以罚代管，不能只对违规司机和个人进行简单的经济处罚就了事，必须让违反者知道为什么挨罚，领悟到自己的行为已经给企业带来巨大的损失，认识到严重性，这才是目的。另外，司机的诚信档案管理是一个动态的过程，是司机长期的驾驶习惯和行为的集中反映。企业只有不断的升级每一个个体的诚信体系，企业诚信体系建设才能得以发展和完善。只有切实建立了企业诚信档案管理体系，企业之间合作才能真正平等，企业才能长期赢得伙伴信任，合作才能长久，企业利润才会有好的保障。3.建立企业运输过程透明管理诚信评价体系。允许用户公开、自由地评价你的产品和服务，是企业诚信评价体系建设成熟的的重要标志。提供用户自由的评价渠道，倾听来自用户的声音，才能真正了解到自己产品和服务的缺陷所在，才能更好的提升产品质量和服务水平。要提供用户