(团队打造.docVIP

为了让员工爱上这个团队，工作起来有激情，祝愉勤下足了功夫。比如，员工技艺大PK;军训拓展、卡通派对、文艺晚会、演讲比赛、每月定期组织看电影、每周一上午封闭式管理培训……丰富多样的活动，让员工们“快乐工作，快乐生活 经营高端美容会所必备的条件： 会员制度：一般高档美容会所都不接待散客，这样既保证了顾客群体的稳定性又保证了美容院的档次。会员除可享受优惠活动，还可定期参加沙龙活动; 预约制度：去高档美容会所做护理通常要预约，一方面，美容顾问可调出你的档案，提前做好准备，另一方面，也可以让你的指定美容师为你安排好护理时间; 品牌经营：高档SPA美容会所要有质量的保证，要使用专门品牌的护肤产品。要与美容会所品牌结合，选用国际优质专业品牌; 注重细节：细节是品质的最重要表现，高档美容会所的细节表现在美容师的手法、语气上，还有浴巾的颜色、音乐的声音、净面的流水。顾客甚至可以留下自己的专用浴巾和拖鞋。 一：不能店大欺客 这种现象的出现有两地方的因素：一是新客人上门时，并不想消费，于是接待的美容师便会态度极差，以轻视的眼光看待顾客，让顾客有“一入院门深似海”的“颤栗”，从而让更多的人望而却步;二是与客人产生纠纷或遇到顾客投诉时，连锁店或者百般狡辩，或者蛮横无礼，或者不理不睬，让顾客有苦无处诉，结果只得是向管理部门投诉或让媒体曝光，甚至与美容连锁店对簿公堂。 作为一个服务机构，美容连锁店应让顾客在店中美容时“如沐春风”，对美容店发生一种家的感觉。如果遇上不协调的问题，也应是灵活、有效地处理，真正把顾客当作上帝。 二：不要用人不当 美容师是美容院的形象代表，也是美容院与顾客沟通的唯一桥梁，她们的素质关系到美容院的生死存亡。但有好些美容连锁店由于自身的缘故，无法聘请到优秀的美容师，只好让几个学徒或家庭雇佣工充当美容师来为顾客服务。这样，由于美容师专业知识不足，对产品及疗程的认识不够，也控制不啦产品的特征和副作用，操作手法更是漏洞百出，极大地损害啦顾客的利益。 更有的美容师眼里只盯着“人民币”，顾客交钱时兴致勃勃，顾客不交钱则白眼相向，平常在美容院里也是随意乱窜，四处闲谈、喧闹、吵闹，说顾客和其他员工的种种不是，大有“我是×××我怕谁”的架势，不仅让顾客反感，也让同事忌恨。 因而，连锁店在选聘人员时，一定要严格把关。不仅要求美容师操纵全面的专业技术，还一定具备优良的品格素质，从而打造美容院的良好口碑。 三：讲究卫生 顾客到美容院消费，不仅是保养和疗治的须要，还希望能有一个清洁舒适的环境，以放松皮肤，放松心情。 但有好些连锁店因为环境和场合的限制，以及与美发项目在一起经营，环境卫生情况十分卑劣：空气中弥漫着难闻的气味，包扎头发的毛巾在经过多人使用后仍不清洗，厨房、卫生间、操作室混在一块……没一个轻松、清洁的休息环境，这是非常难拥有忠实顾客的。 美容院不仅要创造出一个良好的消费环境，还应树立一套健全的卫生管理制度，以保障美容院的硬件环境和美容师的个人卫生都能得到规范、清洁和长久地维持。 四：不能有“法”不依 连锁店由于依托连锁总部，往往拥有一套较健全的管理制度，例前台管理制度、卫生管理制度、美容师管理制度、工作制度、奖惩制度等。美容连锁店若切实按照这套制度执行，都可以应对经营当中出现的各种问题。但一些美容连锁店由于店长的管理程度不高，以及人事关系比较复杂，常将各项制度当作“摆设”，有“法”不依，造成管理松散、人心浮动、违纪现象不断的局面。 店面的定位，统一制服，统一价目表，统一员工话术 2011-10-6 14:21:06　来源:育儿频道 　　第一：基本情况登记表 填报日期：　　申 请 人 主要职务 单位名称 邮政编码 通讯地址 电子邮箱 移动电话 单位电话 网 址 传 真 单位规模 人 注册资金 　　 执照编号 法人代表 单位性质　　工商企业（ ） 企业集团（ ） 行业组织（ ）投资机构（ ） 　　事业单位（ ） 高等院校（ ） 新闻媒体（ ）社会团体（ ）　　个人简介　　 （个人详细资料、身份证复印件、标准照片等后附）　　单位简况 　单位机构简　　 　　（要求后附单位资质文件复印件、单位简介等详细资料可后附,包括营业执照或办学许可证、税务登记证、组织机构代码证等复印件）　　管理团队/人员规模： 　主要经营项目/业绩：　　第二：机构合作意向 投资意向　　（请在下面拟申请合作方式前打“√”，以下同）　　（ ）1、私募股权投资 （ ）2、创业投资　　（ ）3、风险投资 （ ）4、天使投资　　（ ）5、实业投资 （ ）6、股份制改造　　（ ）7、公司理财 （ ）8、融资租赁