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宁波大红鹰学院
2013-2014学年第二学期
2011级本科国际经济与贸易专业《国际商务礼仪》(A卷)
期末考试试卷
考核方式:大作业
题 目:商务礼仪情景剧
要 求:
1、学生以小组为单位,编写一个商务礼仪情景剧本,要求必须涉及:商务形象礼仪、商务名片礼仪、商务办公礼仪、电话礼仪、洽谈签约礼仪这五方面内容。剧本要求符合逻辑,贴近现实,具有实际可操作性。随剧本配上剧本出演中所涉及的商务礼仪知识详解。
2、各小组根据实际对剧本进行加工和提炼,完成15分钟左右的小组情景模拟,并制作成视频进行提交;
3、报告A4纸打印上交,总字数不少于4000;
4、格式要求:A4纸,页边距左2.5, 右边距为2厘米,上下边距为2厘米,标题3号黑体, 层次一般不超过四级,正文小4号宋体,行距1.5倍,页码中,封面统一,见附件1。
5、报告及视频最迟上交日期:2014年6月19日。
评分标准:
评分项目 项目分值 按时上交,格式美观 10 剧本贴近现实,可操作性强 20 商务礼仪知识的综合运用 10 剧中商务礼仪知识详解 20 情景剧模拟中的礼仪展示 40 总 分 100分
2011级本科国际经济与贸易专业
期末大作业
课程名称 《国际商务礼仪》 班 级 11国贸(3)班 组 长 夏韬 组 员 郭政 应鹏 叶剑锋
2014 年 6 月 16 日 附件2
商务礼仪情景剧剧本范例
角色分配
甲方:宁波中兴公司外贸进出口公司
夏韬——总经理
郭政——总经理秘书
乙方:法国电信公司
应鹏——总经理
叶剑锋——总经理秘书
道具:桌子、椅子、茶杯……
第一幕
时间: 2014年5月8日上午9点
地点:宁波中兴外贸进出口公司总经理室
场景:总经理办公室。总经理正在处理事务,总经理秘书敲门。
郭秘书:嗙嗙嗙。(敲门)
夏总:(认真的阅览工作文件)请进!
郭秘书:(手捧文件夹,正步快速的向前)夏总,法国电信公司与我们销售部门联系,欲购1000台中兴努比亚Z5手机,他们想和我们当面洽谈一下价格以及其他后续的问题.
夏总:(点头,沉思,写字,打电话)孙秘书,请过来一下。这个1000台中兴努比亚Z5手机我们库存现在是不够的, 我联系了厂商他们告诉我最快送过来需要10天, 所以需要你和他们沟通一下,尽量拖延一下时间。
郭秘书:好的,夏总,那么在接下来的一个礼拜内,您什么时候有空呢?我们应该会跟法国电信公司有一个面对面的洽谈。
夏总:(整理桌面上的文件,从中递给郭秘书一张行程表)给,这是我在接下去几天内的工作安排,你看着安排洽谈时间,安排好后立刻打电话给我。
郭秘书:(接过行程表,仔细观看)好的,没问题,夏总。
夏总:行程尽量安排的话,接待的事情安排在第一天,洽谈和谈判的所有工作放在二天好了。
郭秘书:好的,我知道了,夏总。
(郭秘书转身离开,离开时候轻轻关上总经理办公室的门。)
第二幕
时间: 2014年5月8日上午10点
地点:总经理秘书办公室
场景:
(郭秘书在办公桌上整理好文件,给法国电信公司打电话。)
郭秘书:喂,您好,我是宁波中兴外贸进出口公司总经理秘书,郭秘书。
叶秘书:你好,我是法国电信公司的总经理秘书,叶秘书。请问您有什么事吗?
郭秘书:是这样的,上周您在我们公司下单需求1000台中兴努比亚Z5手机,当时我们约定价格以及其他问题当面洽淡,我想询问您什么时间有空,我们拟定一个时间当面洽谈一下这个事。
叶秘书:好的,我帮你接通我们总经理的电话。
(叶秘书接通了总经理的电话)叶秘书:应总,宁波中兴外贸进出口公司的叶秘书打电话来确认进购中兴手机事宜。
应总:好的(应总接通了电话)
应总:你好,叶秘书,通过我的了解,我觉得你们中兴的公司产品都是不错的,所以我想先要个1000台Z5试试。如果感觉产品好的话,我想我们会有长期合作的可能。
郭秘书:应总经理,请您放心,我们中兴的产品不一定是世界上最好的,但一定是世界顶尖的产品。
应总:(愉快的笑)哈哈,我想也是,毕竟中兴这个品牌已经享誉全球了。
郭秘书:应总经理,那么您看您什么时间有空呢?就让我们做东道主接待一下您可以吗?
应总:这样吧,下个礼拜也就是5月12号上午我会亲自来你们公司一趟,请问你们的夏总经理有时间吗?
郭秘书:嗯,我们夏总经理没有问题。
应总:好的,那么下礼拜一我们详谈,希望我们能有一个愉快的合作。
郭秘书:我相信我们肯定会有一个愉快的合作经历的。
应总:那么到时候见了。
郭秘书:谢谢应总经理,那么打扰您了,再见。
第三幕
时间: 2014年5月11日上午9点
地点:宁波国际机场
场景:
(郭秘书举着
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