员工管理与情绪控制讲述.ppt

由于对个人价值的偏见，使得争强好胜型员工将外在的成就看做是自我价值，因此他们只有成功，没有失败。面对任何事情，他们都会动用自己的一切资源和身边的所有关系，来达到自己的目的。在他们的意识里，手段并不重要，只要目标完成就可以了。对名利和地位的迷恋使争强好胜型员工通常为了争取短期的利益而忽视长远的利益，或者在欠考虑的情况下就采取行动并最终导致不好的后果。一旦争强好胜型员工变成一个目标中心论者以后，他就会暴露出自己最大的弱点。 （六）六型员工沟通技巧之六 争强好胜型的员工 人们习惯以“和为贵”，这在企业管理中也同样适用。对管理者而言，为了顾全大局，求大同、存小异是必须的；在某些方面做一些必要的让步，其实是一种聪明的管理艺术。 然而，有些争强好胜型的问题员工对管理者的退让并不领情，进而变本加厉地瞧不起领导，也不尊重领导。对这样的人，管理者千万不能一味迁就，而是要在适当的时候，以适当的方式打击一下他的傲气，使他知道天外有天、人外有人。 （六）六型员工沟通技巧之六 争强好胜型的员工 对于争强好胜型的员工，管理者要注意一定的技巧性： 1．千万不要轻易动怒 作为管理者，必然会碰到各种各样的问题员工，然而，面对争强好胜型的问题员工时一定不要动怒，要保持心平气和。 （六）六型员工沟通技巧之六 争强好胜型的员工 2．要有自信心 争强好胜型员工喜欢表现自己，他们总是以自己的优点示人，所以很容易对管理者造成心理压力。管理者要坚守的信念就是也许他们确实有比你更高明的地方，但你既然是领导，自然在管理方面能力比他强，因此不必有自卑的心理。 3．分析员工的真实用意 在一般情况下，员工只有在怀才不遇时才会争强好胜。假如确实是这样的话，管理者就要为他们创造实现自我的条件，分析他们的具体才能，并依次给他们分配一些重要的任务，使他们感觉到一点点的压力。 （六）六型员工沟通技巧之六 争强好胜型的员工 4．要敢于承认自己的不足 管理者在自信的同时还要有敢于承认自己不足的勇气，并在必要的时候予以改正和学习，这样就会使这些争强好胜型的员工找不到针对你的理由。 我错了 （六）六型员工沟通技巧之六 争强好胜型的员工 5. 保全问题员工的面子 争强好胜型员工都非常好面子，所以面子问题是他们的大问题。在任何时候，你都要考虑他们的面子，不要让他们觉得自己丢了面子。 管理者正确的处理方式，是不能在众人面前使争强好胜型员工威风扫地，而要在没有第三者在场时，一对一地单独进行，要视争强好胜型员工对问题的认识程度以及内心思想根源进行批评。假如认为单刀直入批评会招致对方反感时，应和他离开工作场所，耐心倾听争强好胜型员工的陈述，然后再提出自己的规劝。 （六）六型员工沟通技巧之六 争强好胜型的员工 6．要有诚心 身为管理者，你要相信这些争强好胜型员工只是想表现得更好而出现问题，他们的内心渴望着别人的肯定与认同。因此，你要选择恰当的时机，真诚地告知他们的长处和优势，并表达自己想帮助他们达成目标的心愿。 ? ? （六）六型员工沟通技巧之六 争强好胜型的员工 员工 权力在制度之下 主动替员工 承担责任 管好员工先 管好自己 关键时刻 挺身而出 员工情绪管理 情绪自我控制 我们的生活状态 房子按揭又要去存钱、父母养老、夫妻关系紧张、离婚、婆媳关系不和、外甥的工作需要自己安排、亲人去世、工作变动等、职称的评定、在职充电、结婚、孩子出生、孩子上学、买了新房子，即使是好事，但同样给人带来压力。 像巨石一样砸下来，令人应接不暇。 我们的工作状态 体累+心累 （一）积极的心态很关键 没有人计划失败失败都是因为没有计划 我国很多世界冠军的境遇： 卖金牌、买菜、搓澡 英雄沦落成为乞丐、罪犯 李嘉诚等八十多岁仍然工作 积极主动的人通常都有明确的 生活目标，知道什么对于自己是最 重要、最有价值的，了解自己真正 需要的是什么。 积极的心态 你的 生活目标 是什么？ 当婴儿从高楼坠落的一刹那，焦急 万分的母亲冲上前去接住了自己的孩 子，她竟然比训练有素的消防队员跑得 还要快…… 积极心态 你认为自己能够胜任当前的工作岗位吗？ 你相信自己可以承担更大的责任吗？ 你敢于挑战未知领域吗？ 你对自己 的信心有 多大？ 人的潜能 开发有多 大空间？ 你相信自 己有能力 做到什么？ 积极心态 你习惯于被 动反应还是 主动出击？ 当遇到问题时，你是经常抱怨别人还是 试图解决问题？ 你习惯于出现问题后去应付还是提前发 现并预防问题？ 你习惯于受人影响还是主动影响他人？ 你在多大程度上掌握主动权？