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中医护理技术应用于优质护理服务的临床效果观察 　　【摘要】目的研究分析中医护理技术应用于优质护理服务的临床效果。方法选取我院于2011年4月到2013年5月收治的中医妇科病房的100例患者，根据“优质护理服务”相关工作要求，于我院中医妇科病房实施优质护理服务，给予医护人员培训、观念转变、临床中医推荐、改革模式等落实相关优质护理服务政策，通过对患者护理满意度进行调查分析以及评价。结果实施优质护理后，自理能力1级患者生活护理落实率为92%，住院患者护理满意度为98%，出院患者的满意度为86%，康复指导率、知晓率、健康教育指导率均高达100%，医护人员工作到位负责。结论在优质护理服务中，发挥中医特色护理，有助于患者早日康复，显著提高患者生命质量以及患者护理满意度，和谐护患关系，可有效实现社会、政府以及患者三方面的满意。 　　【关键词】中医护理技术；优质；护理服务 　　doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.11.317文章编号：1004-7484（2013）-11-6550-02在临床护理过程中，护理人员为实施护理工作的有效实施者，患者为护理工作的服从与接受者。优质护理服务是以人为中心，有针对性对患者实施护理措施。为贯彻落实当前卫生部门关于优质护理服务示范工程活动精神内容，我院开展实施优质护理服务的活动。坚持以患者为中心，发挥中医护理技术特色，强化基础护理，同时提高临床护理服务质量，保障医疗护理的安全有效，给予人民群众安全、有效、优质的护理服务。本次研究中，从中医护理技术入手，对科室实施的优质护理服务，进行总结分析，现将其总结如下。1资料与方法 　　1.1临床资料选取我院于2011年4月到2013年5月收治的中医妇科病房的100例患者，根据“优质护理服务”相关工作要求，于我院中医妇科病房实施优质护理服务。所设床位共100张，医护人员共25人，均为女性，年龄为22-47岁，平均年龄为34±1.2岁。职称：护士10人，护理师4人，主管护师5人，副主任护师6人。学历：中专6人，大专11人，本科8人。 　　1.2方法 　　1.2.1统一思想，转变观念由护理部人员进行指导，护士长组织科室医护人员学习相关优质护理服务示范工程的活动内容、护士条例以及其他相关会议内容。让大家对优质护理服务示范功能的工作性质、意义、目的以及具体措施正确理解掌握。同时护士长与护士人员进行耐心沟通交流，对各级人员的意见与建议进行广泛征询，引导医护人员转变传统的护理观念与护理模式，在实施护理工作中，应以患者为中心，给予患者优质护理服务，实现医护人员护理工作的创新。 　　1.2.2加强培训，提高患者自身素质在护士长的组织引导下，利用业余时间医护人员学习相关护理学、沟通学以及中医妇科学方面的理论知识，同时在科室内，给予患者基础护理操作，给予患者中医操作的培训以及示范，提高医护人员的操作技能以及基础知识，同时可有效提高医护人员的自身素质修养水平。 　　1.2.3落实岗位职责，建立健全的规章制度完善规定各个护理班次的工作重点以及工作流程，同时对不同岗位的护理人员职责进行细分。同时根据相关医院临床流程的基础，同时与中医妇科的专科特色进行结合，所有护士均参与讨论，根据妇科常见的崩漏、妊娠恶阻、胎动不安3种具有中医特色的专科病种常规护理以及健康教育，让大家在工作中有章可循。 　　1.2.4以人为本，辩证施护在实施护理过程中，以“以人文本，天人合一”为原则实施整体护理，同时针对患者的不同病情，以标本兼治、正护反护、异病同护、标本缓急等原则对患者实施护理。同时对患者的自理能力实施评价对于术后第1天、危重以及Ⅰ级护理患者由当班护理人员给予基础护理工作；Ⅱ级护理、术后恢复期患者可由护理人员进行指导，完成个人生活护理。制定切实可行的个性化健康教育方案，包括给予患者养生、生活习惯、饮食调节、心理疏导等方面的内容；同时给予患者必要的健康教育，发给患者一些具体书面文字，将讲解与文字相结合，便于患者掌握了解，利于患者接受、理解。 　　1.2.5人性化服务，营造一个良好的中医文化氛围规范患者入院至出院者一系列的护理流程，在实施护理过程中医护人员给予患者关怀、安慰，真诚相待，尽量满足患者的护理要求，针对其不合理要求，用微笑以及耐心化解矛盾，赢得患者的信任，创造和谐、舒适、安静的住院环境中，给予患者人性化护理。 　　1.2.6与同仁进行经验交流以及运用临床旁护理车医院为各个病房配制了多台床旁护理车，便于进行车旁护理。护理人员根据自己所负责班次患者所需的用品放在护理车上，这样可提高对患者实施护理的效率。同时选派资历深的患者可学习其他地方的先进方面，同时与患者进行沟通交流，相互学习，共同促进。 　　1.3评价方法 　　1.3.1住院患者满意度调查