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优质护理在传染病护理中的效果 　　【摘 要】目的：观察优质护理在传染病护理中的实施效果。方法：对我科实施优质护理后住院的100例患者，于患者出院前采用问卷调查的方法，评价患者住院期间的满意率。结果：通过优质护理，使患者对医院的医疗护理服务满意率明显提高。结论：优质护理能提高护士的护理服务质量，建立良好的护患关系，提高患者满意率。 　　【关键词】优质护理；传染病人；效果 　　【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004―7484（2013）10―0435―02 　　随着社会的进步，经济的发展，人们的生活水平不断提高，今天的传染病病人再也不是被关在栅栏里，等着医护人员施舍性的治疗、护理。近几年，随着“把时间还给病人、走在病人前面、消灭红灯、优质护理”等一系列护理理念的变化，护理事业打开崭新的一页。随着我科优质护理服务的开展，现将我对优质护理在传染病护理中的调查总结如下： 　　1资料与方法 　　1.1一般资料 选取我科实施优质护理后住院的100例患者，均是二次或以上入院的患者，住院时间均在7d以上，其中男67例，女33例；年龄19～81岁，中位年龄48.8岁。文化程度：初中及以下56例，高中及以上44例。所有患者均具有正确的表达理解能力，意识清楚，能够独立思考。 　　1.2新入院患者易产生一种与世隔绝的感觉，信任是创造良好的护患关系的前提，对新入院的患者护士应主动热情地与患者打招呼，扶患者上床休息，帮助整理用物，介绍病区环境，住院制度，介绍病友认识，让病人尽快熟悉病房环境，增强患者对医院和护理人员的信任感、安全感、改变过去护士只是将病人带到床边，机械的告知厕所在哪，在哪打开水，当患者得到尊重和理解时，他们也会尊重和理解护士，促进良好的护患关系的建立，使患者处于最佳的心理状态去接受诊治和护理[1] 　　1.3因本科疾病具有传染性的特点，传染性住院患者，其服务需求更有其特殊性，[2]病人怕传给家人，家人怕被传染上，恐惧、担心充斥着整个病房，病人、家属眉头紧锁，顾虑重重，此时向患者及家属介绍有效的消毒隔离措施，适当提供一些消毒隔离用品，指导患者及家属掌握正确的使用方法，这对拉近医患距离，取得患者的信任、配合及其重要。如我科对探视家属发放口罩，手套，使患者、家属对传染的恐惧消除，得到患者及家属的一致好评。 　　1.4做检查前，向病人做好充分的解释，给以必要的协助、指导，全程陪护，并且第一时间将检查结果告知病人、家属。护士在进行各种暴露性操作时，强调保护患者的隐私，不但要用屏风遮挡，而且尽可能减少暴露部位。 治疗时，将治疗用药，治疗方法详细的告诉患者及家属，使其了解自己的病情，参与治疗方法的选择，知道所用药物。通过公示医疗服务价格、公开等级护理服务内容等途径，让患者自主，明白的消费。改变过去病人听任医护人员摆布，满脸疑惑，真正做到想病人之所想，急病人之所急。随着护士与患者相处时间延长，接触机会增多，加深了彼此间的了解，护士不仅能准确、及时发现病人的病情变化，为医生提供更多专业性的信息和建议，而且由于护士与病人之间治疗护理信息深度沟通，相互提醒，减少、避免了差错、事故的发生，降低了患者投诉，降低了不良事件数量[3] 　　1.5有些传染病具有病程长，不易断跟，预后差，患者的生活圈子因此而改变，出现悲观、沮丧、易怒、迁怒周围的人、对社会具有仇视、敌对心理，此时解除患者负面情绪极其重要，护理人员用无私的爱心、平等、理解和包容的态度与患者进行真诚地沟通，陪病人聊天，做到尊重和不歧视患者，为患者必威体育官网网址，为患者提供更多的帮助和关爱，与家属一起共同为患者创造一个舒适的空间，形成良好的社会支持性环境，缓解患者的心理压力，提高对疾病的认识，加强患者遵医行为，从而降低恶意传染的危险性，配合周到的生活护理，让患者重新找回自尊和希望，从而减轻心理痛苦，使患者感到被尊重被重视，把患者忧虑失落的心理转移为积极的战胜疾病的行为。 　　1.6生活护理上由于患者缺乏自理能力或家属无暇照顾，或缺乏相关护理知识，还有的是惧怕被传染，家属不愿、不能或不会照顾患者，患者的生活护理不能到位。我们用常人所没有的耐心和爱心，不嫌弃病人脏，臭，不介意他生病，更不介意他的病会传染给我们，因为在我们眼里病人只是个需要帮助、需要照顾、需要温暖的人。从患者的角度出发，从人的本性角度出发，给予病人最佳护理。如帮病人定好适宜可口的饭菜，协助病人进食，帮助不能自理或不能完全自理的病人如厕，修剪指趾甲、刮胡须、梳头、理发、洗头、擦浴，此时我们护理人员细致入微的生活护理，不仅提高了病人的舒适度，而且解决了家属的后顾之优，真正让患者、家属感到“亲切、亲近、方便、放心”。 　　1.7恢复期的病人，我们根据每个病人身体和心理的不同，还有年龄、职业、信仰、生活习惯、文化程度