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关于临床医生绩效考核指标体系的构建研究 　　摘要：临床医生绩效考核指标体系的构建是医院进行绩效管理的核心和重点。文章在分析构建临床 医生绩效考核指标体系的意义和原则的基础上，指出应该从临床医生的工作业绩、工作能力、工作态 度和工作行为四个方面来构建临床医生的绩效考核指标体系. 　　关键词：临床医生；绩效考核；指标体系；绩效项目；绩效指标 　　临床医生绩效考核指标体系的构建是医院进行绩 效管理的核心和重点。临床医生是医疗服务的提供者， 其行为会直接影响医疗服务的数量和质量，影响医院 的市场竞争力。所以，为切实解决目前我国居民“看 病难，看病贵”的问题，提高医院的声誉和持续发展 能力，迫切需要建立临床医生的绩效考核指标体系. 　　1构建临床医生绩效考核指标体系的意义 1.1有利于提高医院整体绩效水平，实现医院战略 目标 建立临床医生的绩效考核指标体系，对临床医生 进行绩效考核，有利于引导临床医生的行为，激励临 床医生努力工作，并使其努力的方向与医院的整体绩 效和战略目标保持一致，从而有利于提高医院的整体 绩效水平，帮助医院实现战略目标. 　　1.2优化医院人力资源管理，提高管理效率 建立临床医生的绩效考核指标体系，对临床医生 的绩效进行考核，可以对临床医生的行为和绩效进行 评价，评价的结果是医院进行薪酬管理、做出晋升决 策以及保留、调配或解雇临床医生的决定等人力资源 管理决策的重要依据，从而能够优化医院人力资源管 理，提高管理效率. 　　1.3有利于医院人力资源的培训和开发，不断提高临 床医生的素质和绩效水平 建立临床医生的绩效考核指标体系，对临床医生 进行绩效考核，能够对临床医生目前的知识和技能水 平做出准确的评价，发现培训的“压力点”，在对“压 力点”进行分析的基础上有针对性地进行改进和培训， 从而不断提高临床医生的素质和绩效水平. 　　2构建临床医生绩效考核指标体系的原则2.1社会效益为主，经济效益为辅的原则 一方面，作为医疗服务的提供者，临床医生要履 行好救死扶伤的神圣职责、不断提高医疗质量，改善 医疗服务，将社会效益放在首位。另一方面，医院处 在复杂的社会环境中，它要适应政策的变化和医疗市 场竞争，维持医院的生存和发展，去追求经济效益. 　　所以，医院在设计临床医生的绩效考核指标体系的时 候，应该注意引导临床医生的行为，使其向着提高社 会效益的方向上努力。在保证社会效益的前提下，在 生产和消费过程中，确保服务质量，降低成本消耗， 合理使用资源，实现投入产出的经济补偿，达到“服 务病人、合理补偿、发展事业”的工作目标[1]. 　　2.2定性和定量相结合的原则 在设计绩效考核指标的时候，要坚持定性和定量 相结合的原则。定性指标和定量指标要各占有一定的 比例，不能单纯以定性指标为主。很多情况下，定量 指标更有客观性，能有效避免“晕轮效应”、“逻辑错 误”、“近期误差”、“首因效应”等带来的误差，也杜 绝了小团体内部拉选票的情况. 　　2.3客观公正的原则 在绩效考核的过程中，应按照实际情况客观公正 地进行考核，而不是主观臆断或者根据临床医生的人 缘好坏进行考核。否则，就会严重打击临床医生的工 作积极性，绩效考核指标体系也就形同虚设，不能发 挥应有的作用. 　　2.4公开透明的原则 首先，绩效考核指标体系的内容应该让临床医生 知晓，这样他们就知道工作中努力的方向；其次，在 绩效考核的整个过程当中，应该与临床医生进行持续的绩效沟通，让临床医生知道自己已经取得的成绩和 存在的问题，以及如何纠正偏差才能实现理想的考核 结果；再次，绩效考核结果出来以后，要及时跟临床 医生进行沟通，让临床医生知道考核结果，指出临床 医生工作中存在的具体问题，并帮助临床医生分析问 题的原因，以便在以后的工作过程中进行改进，另外 还可帮助医院制定相应的培训计划，提高临床医生的 绩效水平和医院的整体效益. 　　3临床医生绩效考核指标体系的内容 3.1绩效项目、绩效指标及其分值的设计绩效项目是指绩效的维度，也就是说要从哪些 方面来对员工的绩效进行考核，绩效指标是指绩效 项目的具体内容，是对绩效项目的分解和细化[2]. 　　临床医生绩效项目和绩效指标的设计要综合考虑医 院的整体战略目标，将医院的战略目标分解到临床 科室和部门，各临床科室再分解到临床医生个人[3]. 　　这样，按照医院的整体战略目标及目标的分解，我 们将临床医生的绩效项目分为工作业绩、工作能力、 工作态度和工作行为四个方面，每个维度的具体指 标设计如表1。 　　另外，在医院临床医生中，级别不同职称不同， 履行职责也不同，其绩效考核标准也应该有所差异. 　　即使绩效考核指标相同，不同的考核对象，考核指标 的侧重点也应该不同[3]。所以，对于不同层级的临床医生，其