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多管齐下，缓解护士压力 　　[关键词] 缓解；护士；压力 　　文章编号：1004-7484（2014）-03-1452-01 　　随着时代的发展，社会的进步，患者及家属对医院医疗护理质量、医疗护理安全提出了更高的要求，同时，人们的法制观念及自我保护意识也在不断提高，患者及家属对就医的正当权益有了更深刻的了解和明确的要求。再加上随着护理学科的发展，要求护士不仅要有娴熟地的专业理论和熟练地操作技能，还要具有与之相应的心理素质和沟通技巧，然而由于护士特殊的职业性质、复杂的环境氛围、超负荷的工作、社会评价不公平、待遇较低、护患冲突加剧等大环境的影响，现在医院的护士普遍有较大的心理压力，直接影响了护士的心理健康和身体健康，从而影响着护理事业及护理质量的提高，甚至是患者的康复。 　　1 护士压力 　　护士的压力来源是多方面的，所以缓解护士压力的方法和措施也应该从几方面下手，主要是社会上要形成尊重理解护士的风尚，医院要做一定的调整提高护士的工作环境，护士要学会自我解压，只有这些方面综合起来多管齐下才能真正的缓解护士压力，提高护士的工作质量，进而维护医院的利益和病人的权益。 　　首先，缓解护士压力，社会是第一道防线。社会上要形成尊重护士，爱护护士，理解护士的风气。国家和社会要对护士的工作多做宣传，利用新闻媒体、电影电视、报刊报纸的报到，深入护士生活工作的第一线，充分利用媒体向社会宣传护理工作的重要性、必要性、科学性，倡导“重医尊护”，提高社会支持度，让人们了解“白衣天使”真正的生活情况、工作环境和生存压力，改变人们对护士这个职业认识和理解的不足，使得人们能从心里喜欢护士，理解护士，尊重护士。 　　2 缓解护士压力 　　真正的工作是在医院方面。医院应从以下几方面入手： 　　2.1 建立合理的编制，改善护士待遇 医院要适当的增加护士的编制，合理的配置护士人员结构，施行有弹性的工作制度，让护士有充分合理的休息和休假，才能让护士以充沛的体力和饱满的精神去上岗工作，出色的完成任务，给患者更加优质的服务。同时医院要积极改善护士的待遇，医院领导应注意改善护士的待遇问题，如工资、住房等。提供保障，给付护理照护费及争取其他应有的福利等。从而调动护士的工作积极性，免除护士们的后顾之忧，减轻工作压力，不断地提高护理质量。 　　2.2 改善护士的工作环境 医院应积极改善医院的环境，营造和谐的工作环境，加强绿化与管理，里各种物品放置有序，定时开窗换气，正确应用防护用品，控制好院内感染，给护士创造一个清新、整洁、安全的工作环境，严防职业暴露，每年定期体检，以便发现疾病及时治疗。使护士能够心情舒畅，更加喜欢热爱自己的工作。从而提高护理人员的工作积极性，减轻工作压力。 　　2.3 调节护士的工作量 医院要体谅理解护士工作的繁重及不规律，重视医疗、后勤、护理，努力做好各项保障工作，如规定洗衣房、供应室的下收下送；检验科标本的下收及检验单的下送等。避免护士跑外勤，尽量减少护士工作的超负荷。合理安排工作时间，调节神经的弛张度。从而保障护士有充分的休息时间，神经有合理弛张度。在不影响整体工作的情况下，尽量使护士在班内全身心投入工作，班外完全放松，恢复精力。白班和夜班的安排要尽量合理，以减轻长期上夜班对护士的神经、心理方面的影响。 　　2.4 推行人性化管理 医院管理者积极运用管理艺术，切实关心护士的思想、工作与生活，创造良好的工作环境，丰富护士的业余文化生活，缩短与护士的心理距离；改革检查、考核的内容与形式，以改进护士的实际工作能力与思维能力为宗旨，对于护士在检查考核中出现的失误，不要一味的批评和处罚，而应帮助其共同剖析原因，探索问题的症结，寻找解决的方法；利用计算机网络建立医护、家院联系网、护士俱乐部等支持网络，以随时了解护士的心理动态，提供探讨交流的平台。 　　2.5 注重人力资源培训，减少控制压力来源 医院管理者在安排岗位时，应始终根据护士的特点与能力量身设置，并给与必要的培训与指导，提高护士处理工作的技巧，尤其是对于新上岗护士、新开展技术、新到位仪器，要做好提前培训，使护士工作起来能得心应手，从而增加护士的控制感，减轻其由于不可控、不确定性带来的压力；注重训练理性思维方式，早期发现与控制不良情绪，减少冲突压力；指导护士设定切实可行的工作学习目标，缓解期望压力；学习合理调配工作，有效管理时间，减少时间压力源；培训护士的沟通技巧，消除人际关系压力源等。 　　2.6 成立心理咨询室 医院要针对每一个护士的特点，在护理部建立一个心理档案，对医院的每一个护士进行专门的心理疏导和咨询指导服务，缓解护士的心理压力，使其能保持身心的健康。另外可以借鉴国外的一些先进经验，设立专人专岗从事遭到伤害和损失后的心理调节工作，倾听护士的个人感受，使其能有一个心理发