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茶楼装饰施工合同书 一、合同方 甲方： 乙方： 二、总则 甲、乙双方经过充分磋商，甲方同意委托乙方承担 华信大厦一楼茶楼装修，为明确双方的权利、义务和责任，保证工程按质按量顺利进行，本着信任、协作、配合、守约的原则，特订立本合同，以便遵循。 三、工程概况 1、工程名称： 2、工程地址： 3、工程项目：茶楼装修 4、工程承包方式：双包（包工、包料） 四、工程造价及承包方式 1、本工程以人民币进行报价，采取包工、包料的承包形式。 2、工程项目造价包干价为 万元（大写： 元整）。 五、施工期限 1、本工程正式施工从 年 月 日至 年 月 日，施工期为 天，如有不可抗拒因素，工期顺延。 2、甲方如提出增减项目或要求修改设计，应在该项目材料进场之前或未施工之间发出书面通知，由乙方技术负责人及主管签字认可，对增减项目乙方在较短的时间内拿出预算交予甲方认可。 六、工程管理和质量验收 1、根据甲、乙双方认可的设计图纸，工程预算内容及工程预算项目的质量要求进行施工，在施工期间如有变更需经甲、乙双方协商解决，确保施工质量和设计效果。 2、甲、乙双方指定人员负责管理、监理、检查工程进度和质量，互相协调配合，保证工程顺利进行。 3、由甲、乙双方确定专人组成工程质量验收小组竣工时进行整体验收，合格后以双方有负责人签字为准。 4、乙方在施工中不得偷工减料，以次充好，如经甲方发现有权停止施工，损失由乙方负责承担。 七、安全 乙方加强安全教育和检查工作，预防发生事故，确保安全施工，如发生人为责任安全事故由乙方负责。 八、现场 甲方应在乙方进场时提供必要的施工条件，保证现场用水用电。 九、付款方式和结算 合同签订时甲方应去付乙方首期工程款40%，当工程过半甲方应付第二期工程款为总造价的30%，工程竣工验收后3日内甲方应支付乙方剩余余额部分款项30%。 十、违约责任 乙方在施工过程中，甲方因资金不能按时拨到位，乙方有权停止施工或工期顺延。如乙方原因造成工期延误或质量造成返工现象，其返工费用乙方承担，乙方应保证施工人员到位，保证施工工期完成，双方都应按合同规定办理，履行合同过程中如有争议，双方协商解决。 十、其它事项 1、消防手续，建委报建手续由甲方负责办理，实施乙方配合。 2、工程竣工验收后保修期贰年，保修期内如因施工质量和材料不符合标准的维修费用由乙方负责支付，因甲方使用不当或其它原因，甲方应支付成本材料费。 3、本合同盖章生效，完工后账清失效，执行中或不遵守合同条款者，应承担其所造成的损失。 4、本合同款尽事宜，可另行补充合同解决或协商解决，补充合同与本合同有矛盾时，以补充合同为准，并具有同等法律效力。 5、本合同一式两份，由甲、乙双方执行1份。 6、补充条款附后。 甲方： 乙方： 甲方代表： 乙方代表： 年 月  “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客