萍乡年会策划公司那o家好？.doc

萍乡年会策划公司 明阳天下会议服务公司，成立于2002年2月，依托明阳天下拓展培训公司和明阳天下旅游公司的强大优势，为客户提供更为专业的会议服务，经过多年的发展 ，成为全国性会议服务公司，各城市设置办公和实体会场。主要为客户提供活动策划执行，会议会务服务，礼仪庆典活动、展览展示设计，会展租赁搭建，各类商务会议、培训会议、企业年会、新闻发布会、产品推介会、开业奠基、会场布置、礼仪礼品、商务旅行、会议旅游、商务考察等，是一家专业化、标准化的综合性会务服务公司。 企业愿景： 明阳天下会议服务公司自成立以来，已在全国各地成功策划并执行了几万场各种类型的大小活动，我们拥有专业的策划设计、执行团队，以及丰富、实用的活动经验，每一个明阳天下人本着诚信、热情、周到的服务态度，从细节做起，不断努力拼搏、奋进创新，组建成一支专业、优质、高效、团结、忠诚的精良团队，已经在行业内赢得了众多荣誉和良好口碑。明阳天下会议服务公司，真诚期望能为您的成功奉献力量，我们将全心全意为您提供优质、高效、高档次的专业服务。 服务项目： 明阳天下会议服务公司本着全心全意为您提供优质、高效、高档次服务的宗旨，为各类企业和公司提供以下服务项目： 1、会所服务：协助主办单位选择会议场所，为代表提供礼仪、公关、文秘服务，商务翻译、会议协调管理工作。 2、展览展示：展台搭建、会场布置、展具租赁、视频音响设备租赁等、摄影摄像、演职演出等。 3、会议接待：为参会代表提供接送站服务、会议代表签到服务。 4、酒店预定：以优惠价格提供国内酒店预定服务，代订各地优惠客房。 5、特色餐饮：以特惠价格安排特色的餐饮服务，优价代购当地土特产。 6、票务服务：为参会代表提供各地返乘飞机票、火车票、游船票预订服务； 7、会后参观、访问、旅游、考察等后勤服务。 成功案例： 明阳天下会议服务公司本着全心全意为客户服务的宗旨，多年来成功为：奔驰，奥迪，保时捷，大众，荣威，风行，标志，中国电信，中国移动，中国联通，中国银行，交通银行，汇丰银行，米其林，立顿，统一，海尔，西门子，长虹，飘柔，高尔夫，特步，博世，美津浓，久光百货以及国际组织、政府部门、非政府组织、外国驻华机构、跨国公司等企事业单位提供各种类型的会议服务，并得到了客户的一致好评。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈