蓝天保障房工程分文包41号自查自纠报告.doc

蓝天保障房项目部 工程项目分包自查自纠报告 根据八局经〔2014〕41号文《关于开展工程项目招标、分包（外委、外协）专项治理的通知》，项目部对此高度重视，组织相关人员召开专题会议落实分包商主体资格核查的工作。按照公司经营管理手册中的要求，对本项目的工程分包及项目用工行为展开了自检自查，并安排专人进行核查。现将项目部自查情况汇报如下： 项目部按公司要求成立了分包商主体资格专项检查小组，由经营办负责人任组长，将分包商主体资格自查工作落实到具体负责人，并认真学习《关于开展工程项目招标、分包（外委、外协）专项治理的通知》，再依据《中国水利水电第八工程局有限公司经营管理手册》中的相应条款展开对各分包商主体资格自查工作，确保分包商资信等相关信息完整、准确。 一、分包制度建设方面 1、合同办按照经营管理手册中要求建立规范、有效的分包管理机制，合同办出台了一系列的管理办法和制度 。分包工程立项程序上从技术方案、工程进度、成本控制、质量及安全环保、社会资源获取等方面进行了分析策划，并确定了分包项目，按公司管理体系文件要求，申报了工程的各项分包计划，并得到了分局的审批。 2、合同办严格按照《工程分包管理办法》的规定执行，坚持公平、公开、公正原则，建立健全操作有序、监控有力、管理规范的工序协作制度，防止工序协作过程中不正当行为的发生，对分包商的资信进行严格把关，并建立《合格分包商名录》，在建立《合格分包商名录》时，对于分包队商的企业营业执照、安全资质证书、安全许可证书、工程施工许可证及法人许可证书不齐全的分包商坚决不予列入，坚决不与法人主体资格不符、证照不全、有顶牌和买牌之嫌、有不诚实、不道德记录的分包商进行分包合作。目前在建7家分包商是经合同部严格审查确认的的施工队伍，且均已申报公司立项审批。 二、工程分包招标方面 1、为了加强工程分包招标的监督与管理，合同办严格按招标管理的各项规定落实好资格审查的具体操作方式、招标、评标及定标的开展情况及效果、合同管理备案情况、工程担保的监督管理情况等十余项。并结合项目部实际情况，细化招标工作的事前、事中、事后三个阶段的每一个环节，明确招标活动的具体程序和步骤，实现对招标、投标、开标、评标、中标全过程监管。合同办进一步严格监督审查分包企业近年来的施工行为和企业信誉状况，审查、登记企业的信用情 况。 2、我项目部不存在规避招标、虚假招标、围标串标、评标不公、定标不严等问题。 三、分包合同签订方面 1、经公平、公正、公开竞标、择优选择了熟悉并有实力的合格分包商，所有分包工程都签订了分包合同，商及时提供新的 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想