装修酒店工程总指挥部各u岗位工作职责.doc

工程总指挥部各组工作职责 一、前期工作组工作职责： 1、图纸的设计、审定； 2、筹备酒店经营管理；通用的制度、岗位职责； 3、酒店经营管理筹备计划（含招工、培训、培训前的准备工作）及筹备。 4、安全保卫、保洁工作。 二、外协、招标、采购组工作职责： 1、负责招标决策、招标管理及招标工作： 2、负责采购管理工作； 3、负责外围关系的处理，按时完成工程所有外部手续 4、负责库管及库房的管理。 三、施工组工作职责： 1、制定施工组工作计划并予以分解落实； 2、负责施工组例会及各项临时会议的召开工作； 3、负责工程实施过程中的设计变更管理工作，参与工程量变更签证； 4、落实工程项目的质量、进度、安全管理计划； 5、参与施工图会审并组织施工单位、设计院对施工图进行设计交底工作； 6、在项目施工现场进行现场指导，监督施工单位严格按照施工要求进行工作； 7、负责管理施工单位，并提供专业标准和技术支持； 8、及时检查各分部分项工程，对存在的问题及隐患签发处理意见； 9、负责施工单位进场材料的验收工作； 10、负责工程竣验收工工作，对施工图、材料合格证、化验报告、会议纪要、工作联系单等所有的竣工资料必须分类登记造册存档。 四、土建、北楼、景观组工作职责： 1、根据实际情况制定所开发工程土建和景观工作计划并报上级审核； 2、落实土建和景观设计工作。； 3、参与土建和景观施工图的评审并监督施工方的技术交底工作； 4、负责土建和景观工程实施过程中的设计变更，并做好工程质量监督； 5、负责对工程监理进行监督； 7、对工程中所用材料监督质量标准； 8、负责土建及景观工程竣工工作，对施工图、材料合格证、化验报告、会议纪要、工作联系单等所有的竣工资料必须分类登记造册存档。 五、工程总指挥工作职责： 1、主持拟定公司工程战略、工程计划、工程安排，并提交董事会审议； 2、根据董事会决议，主持拟定工程组织结构、职能设置，并提交董事会审议，通过后领导组织实施工作； 3、拟定公司的工程投资计划，领导经营团队初审公司的工程项目计划、预算，提交董事会通过后，领导经营团队开展工作，并主持协调公司资源的配置； 5、领导公司团队审定工程计划、重大招标、采购工作； 6、在董事会授权范围内代表公司签定合同或协议，对外付款。 7、完成其它董事会委托的其他工作； 8、处理公司突发事件。 六、工程副总指挥工作职责： 1、协助工程总指挥管理工程。 2、重点分管施工组的全面工作，参与招投标、材料采购、工程变更、工程款结算、分管口的预决算、管理审批工作。 3、认真落实、检查工程技术管理及项目成本控制指标执行情况。 4、认真贯彻、执行各组工作流程。 5、制定并监督执行工程项目（进度、费用、安全、质量）的管理计划。 6、对公司工程项目的有关合同进行评审管理； 7、组织工程图纸会审，审核施工变更，重大变更报总指挥决策； 8、对施工过程中发生的问题进行解决，对需上报总指挥的方案进行评审； 9、定期不定期对项目的安全、质量、进度、费用进行追踪、监察与反馈，收集内部、外部项目信息，上报总指挥； “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的