论文开题报是告及工作计划书(王红雷)(再次修改建议).doc

山东大学 在职攻读 水利工程 专业学位 论 文 开 题 报 告 及 工 作 计 划 书 学 号： 2011221224 姓 名： 王红雷 工 作 单 位：山东水利工程总公司 学 院： 土建与水利学院 学 位 类 别： 工程硕士 学 科 领 域： 水利工程 入 学 时 间： 2011.3 指 导 教 师： 张启海 山东大学研究生院制 学位论文开题报告 论文题目 新世界项目基坑支护工程施工方案目标优化与实现对策研究 选 题 方 式 导师推荐 课 题 类 型 理论研究 本人自选 √ 实务报告 √ 协作单位提供 注：请在后面空格打√ 开题时间： 2012年4月 通过查阅文献资料中，基坑工程遇到的安全与质量问题，阐述研究基坑工程质量控制与进度控制关系的必要性、迫切性及重大意义。（扼要阐述工程背景、明确提出的问题，说明问题研究的必要性、迫切性及重大意义，要结合你研究的工程项目予以具体化） 摘要其他在基坑工程中在质量控制和进度控制的研究成果，确定本次研究的主要内容：如何通过加强施工项目管理，运用施工进度控制和质量控制的相关理论和技巧，对施工组织设计和进度计划进行优化、资源合理调配，在保证施工质量的基础上，加快施工进度。（针对研究的问题，提出从哪些方面开展研究，研究的可行性（从理论、工具、方法、项目实践等方面阐述）） 通过《新世界基坑工程》实际施工质量控制和进度控制中遇到的问题，进度控制和质量控制出现了矛盾关系。经过分析和研究，针对施工实际情况，采取了有效的措施。通过加强项目管理和进度质量控制，改善了工程施工组织管理和施工环境。得出结论：是能够将这两个矛盾体有机的结合起来的，能够在保证施工质量的同时，保证施工工期。 理论总结：吸取国内外先进管理经验，结合相关项目管理的理论知识和每个具体项目施工的实际情况，优化施工项目组织关系，编排合理的施工进度计划，严格执行；同时加强质量控制，使理论知识真正的与工程实践结合起来，发挥其应有的功用。希望工程参建单位都能够对施工质量和进度控制的理论知识的应用，真正的重视起来。 （预期的研究成果及其应用价值（理论意义或实践指导意义或可借鉴的经验等）） 导师签字： 学院负责人签字： 学位论文工作计划 研究进度及具体安排 序号 论文工作阶段内容及要求 起止日期 1 查阅文献资料，阐述国内外研究的背景、发展和现状，明确研究的内容、方法、必要性和意义 2012年4月 2 结合工程实例，发现工程中遇到质量和进度控制之间的矛盾关系 2012年5月 3 运用相关理论知识对发现的问题进行分析研究 2012年6月 4 提出解决问题的方法和措施，并付诸实施 2012年6月至7月 5 撰写论文初稿 2012年8月至9月 6 根据导师意见修改论文，完成论文终稿 2012年10月 7 按要求提交论文申请、准备论文答辩 2012年10月 完成课题的条件 经费、仪器设备、图书等情况： 自筹 协作单位及协作内容落实情况： 已落实 初稿完成时间 2012年9月 定稿时间 2012年10月 导师意见 导师签字： 年 月 日 学院意见 负责人签字： 公章 年 月 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务