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讯友全电信业务管理系统产品介绍南京讯友通信科技有限公司目录目录1一、前言31、专网历史及发展机遇32、专网话费管理存在的问题33、专网计费系统的需求分析54、讯友电信业务综合管理系统设计65、讯友电信业务综合管理系统安全设计7二、讯友全电信业务管理系统功能模块82.1 综合管理子系统82.2 计费管理子系统102.3 采集分拣子系统172.4 帐务处理子系统192.5 业务受理子系统222.6 电子工单子系统242.7 话费催缴子系统302.8 话费控制子系统322.9 话费收缴子系统342.10 号线管理子系统352.11 语音平台子系统372.12 170话费查询子系统382.13 114查号子系统412.14 112故障受理子系统442.15 改号通知子系统472.16 168声讯服务系统492.17 166语音信箱系统492.18 广播通知子系统502.19 叫醒服务子系统512.20 网络查询子系统532.21 触摸屏查询子系统542.22 领导查询子系统552.23 套餐介绍56三、增殖业务平台703.1 固话彩铃管理子系统703.2 讯友短信平台723.3 预付费业务763.4 企业挂机小助手77四、宽带业务综合管理平台794.1宽带认证管理系统794.2 宽带业务管理系统794.3宽带控制管理系统824.4 宽带收缴平台834.5 宽带催缴子系统84五、宾馆直线计费系统855.1 系统功能855.2 系统特色86六、技术支持与服务876.1 技术服务内容876.2 技术支持876.3 服务承诺89一、前言进入21世纪，全球经济一体化进程越来越快，通信行业也正在积极适应这一变化，目前，我国实行的电信拆分、鼓励竞争就是很好的应对举措。只有各运营商在市场中学会了竞争，在竞争中逐步积累了经验，才能增强企业的竞争力和生存能力。同时，这种竞争反过来也给大型企业的专用通信网带来了更大的生存活动空间，应该说专网又迎来了一个新的发展时期。1、专网历史及发展机遇专网是在我国国家公众电信网发展还比较落后，不能满足需要的情况下出现的，并随着专网事业的发展而逐步壮大，现在网络已经具备相当的规模，拥有相当数量的用户群，在企业所在地的通信市场具有一定的影响，而且部分专网无论是网络质量、技术、服务能力都具备一定的水平，有的网络在某些方面甚至超过公网。由于专网的历史、发展以及其他的特殊性等原因，使得电信公网无法完全替代专网，专网可以说是公网的重要补充。目前，国内、外电信企业都非常重视通信领域的“最后一公里”的用户接入，除了中国网通、中国电信外，其他电信企业都比较缺乏“最后一公里”的资源，而专网恰恰正好具备这一优势，是我国极少拥有一定规模的“最后一公里”的用户群体之一，这一优势给通信的发展带来了难得的机遇。实践证明，一些专网正是很好地运用了这一优势，取得了长足的发展，给企业创造了较大的的社会效益和经济效益。今天，电信市场竞争日趋激烈，对于暂时无法直接获取电信经营权的专网可以说是一个机遇，我们要充分利用好“最后一公里”接入这一优势，通过与某个运营商签订联合经营的协议等手段，取得市场经营权，积极参与竞争，以不断提高企业的盈利能力和核心竞争力。近年来，为了适应业务迅速发展的形势以及日趋激烈的电信竞争，本地网电信综合业务管理系统（“97工程”）作为中国电信的启动工程，借助信息技术及互联网络技术，全面实施电信业务的计算机综合管理，是电信企业适应当今日趋激烈的市场竞争的重要技术支撑，是高质量服务的重要支撑手段，同时也是电信企业科学决策的重要依据。2、专网话费管理存在的问题不可否认，当初专网的建网原则并不是要让通信网走上社会进行创收，而是以满足生产、安全为第一要务，重点强调通信安全、保证畅通，还有就是节省企业的通信费用。当时并不考虑网络建设成本以及如何通过对外安装电话增加收入。所以，配套的计费系统的主要目的是如何控制用户对外打电话，如何把话费的绝对值降下来。时下如果专网要真正走向市场，有的计费系统已经不适应通信经营的需要，计费系统的不完善或不权威（指有的企业运行的计费软件没有入网许可证，即使有许可证，部分软件运行也不稳定，计费准确度差）是摆在眼前的一大难题，这些问题不解决将在很大程度上影响竞争力的发挥以及企业的发展。2.1 计费准确度低，不适应市场竞争的需要专网的计费软件都是以控制话费为目的，并不严格地按话单进行收费，而且这些费用都是在企业内部过帐，具体哪部电话发生了多少钱的电话费并不重要，所以专网对计费系统的费率、计费标准、计费结果的准确性没有很高的要求。现在，随着专网通信逐步进入市场，面对众多的新型用户，特别是企业正在进行内部重组、主辅分离，大部分企业将实行独立核算、自负盈亏，因此对本单位的各项支出管理更严格，话费必然是其中之一。所以，计费系统必须按照高准