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LOGO 让员工:学会工作、高效工作 让群体:一盘散沙变成高效团队 让企业:产生凝聚力、增强创造力 统计表明,国际上一些著名企业用于员培训的费用已经达到上一年度总销售额的1%-3%,最高的达到了7%,平均达到1.5%。例如,IBM每年在员工培训上的花费高达人均3000-5000美元;GE在第一年实施SixSigmaqualityproject(六西格玛质量计划)时,投入2亿美元培训了3万名员工;惠普公司每年花远远高于人均1000美元用于培训自己的员工;摩托罗拉开设了自己的培训机构摩托罗拉大学,在全球有14个分校,每年投入的教育经费高达1.2亿美元以上。 中国职工教育和职业培训协会秘书长毕结礼 通过院校教育炼出一块好钢,通过职业培训磨出一把好刀。 * 简单来说,是承担企业教学任务的人。他通过各种方法,把各种信息组合,传授给组织和个人。培训师的任务不是让学员学习,而是为他们的学习创造条件,以启发的方式,推动每一个在个人发展的道路上前进。 * 培训工作相关的知识:培训理念、计划、评估、心理学等。 培训课程内容的知识:管理类、人力资源、计算机操作等。 技术:教学设备使用技术、PPT多媒体制作技术 能力:表达能力、沟通、写作、分析等 态度表现为:认真负责、有爱心、热情、细致耐心、灵活、开放、诚实、幽默、思维敏捷、冷静和客观。 一个人的知识1/5来自学校,4/5在社会中求得,毕业典礼commencement * 开场白不能太长,以免喧宾夺主,影响后面的内容。其目的是吸引学员的注意,制造积极的气氛,建立培训师的正面形象。 * * 封闭式提问游戏—— 沙漠奇案 时间:20分钟人数:不限适用范围:创造力案情:一个男人,在沙漠当中一丝不挂躺着,死了,周围没有痕迹。过程:1、 由培训师交代案情,学员通过问封闭性问题的方式去判断案情的起因。2、 培训师只负责学员的问题,但只能说“是”或“不是”3、 计时间。故事的起因:一对夫妇乘坐热气球在一望无际的沙漠当中探险,不幸在途中热气球燃料不足,需要减轻热气球的重量,。夫妇想尽办法,将一切可以扔的东西都全部扔掉,甚至包括衣服,但是这仍不能根本解决问题,最后,丈夫为了他心爱的妻子能够逃出升天,就舍弃了自己的生命,跳下沙漠中身亡。 * 不急于打断对方,不轻易下结论 一位父亲下班回家很晚了,他很累并有点烦,发现5岁的儿子靠在门旁等他。“爸,我可以问你一个问题吗?” “什么问题?”“爸,你一小时可以赚多少钱?”“这与你无关,你为什么要问这个问题?”父亲生气地问。 “我只是想知道,请告诉我,你一小时赚多少钱?”小孩哀求道。“假如你一定要知道的话,我一小时赚20美金。” “哦,”小孩低下了头,接着又说,“爸,可以借我10美金吗?”父亲发怒了:“如果你只是借钱去买那些无聊的玩具的话,给我回到你的房间,并躺在床上好好想想为什么你会那么自私。我每天长时间辛苦地工作着,没时间和你玩小孩子的游戏。” 小孩安静地回到自己的房间并关上门。 父亲坐下来还在生气。过了一会儿,他平静了下来。开始想,也许他对孩子太凶了——或许孩子真的想买什么有用的东西,再说他平时很少要过钱。 父亲走进小孩的房间:“你睡了吗,孩子?”“还没有,爸,我还醒着。”小孩回答。 “我刚刚可能对你太凶了,”父亲说,“我将今天的气都爆发出来了——这是你要的10美金。”“爸,谢谢你。”小孩子欢快地从枕头底下拿出一些零碎的钞票来,慢慢地数着。 “为什么你已经有钱了还要呢?”父亲生气地问。 “因为这之前还不够,但现在足够了。”小孩回答,“爸,现在我有20美金了,我可以向你买一个小时的时间吗?明天请你早一点回家——我想和你一起吃晚餐。” 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * * * 不要使用太花哨的PPT,这样会让听众厌倦的。如果电脑配置不高,也建议用专业的DVD播放视频,以免影响播放效果。 * 不同的评估方法,使用的时机不同。 * 常用的评估方法:观察法、测试、提问、问卷法,并对评估信息及时总结。另各培训讲师平时注意多收集评估问卷样式。 * 试迅速连读十遍:灰化肥变黑会挥发,黑化肥挥发会变灰。 * 记住:笑比哭好,友善能获得众人的支持。 角色扮演 精美图片、案例、动画1 角色扮演 了解学员的理解程度和学以致用的能力 在基础理论/原则讲授之后,简单易行,可操作 角色扮演流程介绍 确定角色扮演人选,扮演者各自阅读背景资料 讲师向所有的观察员介绍角色的背景资料,以及观察重点 进行角色扮演,观察员进行观察和记录 角色扮演后,学员反馈 讲师进行最后总结 角色扮演是否成功在于 情景案例是否真实 学员是否全情投入 讲师点评是否有指导意义 角色扮演的运用时机 放在培训讲授之后 了解学员理解程度和学以致用的能力 角色扮演
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